Français 
C
Note : 3 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande malgré les frais de port pour être livrée en 24 à 48h . Malheureusement malgré les appels a chronopost … j’attend encore ma commande du 9 juillet …
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 040 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite envoie rapide
Très satisfaite des produits
Reçu le colis impeccable
A recommander a d autres personnes
Très satisfaite des produits
Reçu le colis impeccable
A recommander a d autres personnes
N
Note : 5 sur 5
Très très bien
E
Note : 5 sur 5
Support parfait pour présenter les gâteaux de mariage
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes à la description.
K
Note : 5 sur 5
Commande expédiée très rapidement, reçue en bon état.
Matériel de qualité
Matériel de qualité
R
Note : 4 sur 5
commande respectée. reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Facilité à trouver les produits, envoi rapide et au top
C
Note : 5 sur 5
Satisfait
C
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite.
C
Note : 5 sur 5
site complet, facile d'utilisation.
L
Note : 1 sur 5
toujours à repousser de jours en jours la livraison,j'ai envoyé plusieurs mails avec aucunes réponses
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Toutefois, plusieurs messages vous ont été envoyés et ceux-ci sont certainement arrivés dans vos courriers indésirables. Votre colis été endommagé pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. De plus, nous vous avons également confirmé l'envoi d'une nouvelle commande le 21/07 et votre colis a été réceptionné par vos soins le 22/07.
P
Note : 5 sur 5
Site clair, on trouve facilement les produits. Très contente, en tant que particulier, de pouvoir retrouver des produits que j'avais l'habitude d'acheter en GSM, et surtout de pouvoir acheter directement auprès de vous.
E
Note : 5 sur 5
livraison rapide, bien emballé - très propre
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation. Ma commande est conforme a mes attentes ,.
T
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande
Et rapidité
Et rapidité
M
Note : 3 sur 5
moyen pour l'emballage sur 5 briques 2 ouvertes par le haut heureusement emballées dans un sac plastique et les 3 autres écrasées mais pas éventrées par contre très bon produits le service client ma remboursée les 2 briques les livreurs balances les colis emballée mieux les briques
Réponse de CerfDellier
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré le soins que nous apportons à l'emballage de nos articles, certains produits peuvent s'endommager pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Note : 5 sur 5
très satisfaite des produits et de la livraison !
N
Note : 5 sur 5
Très rapide
M
Note : 5 sur 5
très contente de ma commande, seul la livraison a été problématique avec les menteurs et pas pro de Chronopost Le Havre, toujours des problèmes avec eux jamais la commande n'atteint mon domicile toujours obligé de me déplacer au point relai que eux ont choisi.
D
Note : 5 sur 5
Tout et OK rien à redire. Merci.
P
Note : 5 sur 5
Bien rien a dire pour l instant
S
Note : 5 sur 5
Parfait
Arrivé dans les temps
Arrivé dans les temps
S
Note : 1 sur 5
Une société qui se dit professionnelle mais qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients.
J’ai passé commande auprès de cette entreprise en pensant avoir affaire à un service fiable. Résultat je me retrouve avec une livraison censée être effectuée à domicile qui a fini en point relais sans aucune explication ni notification claire. J’ai dû moi-même aller récupérer un colis de près de 12 kg, ce qui représente presque 20 % de mon poids et le transporter sur 200 mètres, seule.
Cerise sur le gâteau : le colis était endommagé.
Après plusieurs relances restées sans réponse, j’ai enfin reçu un message de la société. Une simple excuse creuse, sans aucune proposition de remboursement ni d’indemnisation, malgré une prestation non honorée et un préjudice bien réel (perte de temps, effort physique, désorganisation personnelle).
Je paie pour un service qui n’est pas rendu, et on s’assoit dessus. Aucune considération.
C’est la dernière fois que je passe commande chez eux, et je ne peux que déconseiller à quiconque de leur faire confiance
J’ai passé commande auprès de cette entreprise en pensant avoir affaire à un service fiable. Résultat je me retrouve avec une livraison censée être effectuée à domicile qui a fini en point relais sans aucune explication ni notification claire. J’ai dû moi-même aller récupérer un colis de près de 12 kg, ce qui représente presque 20 % de mon poids et le transporter sur 200 mètres, seule.
Cerise sur le gâteau : le colis était endommagé.
Après plusieurs relances restées sans réponse, j’ai enfin reçu un message de la société. Une simple excuse creuse, sans aucune proposition de remboursement ni d’indemnisation, malgré une prestation non honorée et un préjudice bien réel (perte de temps, effort physique, désorganisation personnelle).
Je paie pour un service qui n’est pas rendu, et on s’assoit dessus. Aucune considération.
C’est la dernière fois que je passe commande chez eux, et je ne peux que déconseiller à quiconque de leur faire confiance
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d’abord, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Le fait que votre colis ait été déposé en point relais au lieu de vous être livré à domicile, sans explication claire de la part du transporteur, est effectivement inacceptable. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, d’autant plus compte tenu du poids du colis. Nous regrettons également que le colis ait été endommagé à la réception. Toutefois, nous ne pouvons pas parler de colis endommagé car plus de 95 % de l'emballage était intact ce qui n'a pas provoqué de dommages sur les produits contenus à l'intérieur du carton. Enfin, nous reconnaissons que notre délai de réponse a pu ajouter à votre frustration, et nous vous assurons que cela ne reflète en rien l’attention que nous portons à nos clients. Vos messages n’ont en aucun cas été ignorés volontairement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Note : 5 sur 5
commande très rapide, conformément à mes souhaits te bonne qualité
E
Note : 5 sur 5
Un Grand bravo à l’équipes .
Du site jusqu’à la livraison et le délai respecté.
Merci infiniment pour votre Travail.
Du site jusqu’à la livraison et le délai respecté.
Merci infiniment pour votre Travail.
C
Note : 5 sur 5
Rapidité d envoie parfait
N
Note : 3 sur 5
Très déçu par la calité de la pâte a sucre . Impossible de recouvrir le gâteau la pâte se fissurai dès que je la mettai sur le gâteaux . Obligee d'en racheter d'autre .Je ne commanderai plus cette article .
Le reste de ma commande scalpel et rouleau au top .
Le reste de ma commande scalpel et rouleau au top .
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre pâte à sucre n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos produits. Nous sommes néanmoins ravis que le scalpel et le rouleau vous aient satisfait ! A très bientôt !
M
Note : 5 sur 5
toujours satisfaite
A
Note : 5 sur 5
ras tres bon et livraison impec
M
Note : 5 sur 5
Super bon très pratique envoi très rapide
H
Note : 5 sur 5
service et livraison soignés , bien
N
Note : 5 sur 5
Envoi Rapide et soigné
M
Note : 5 sur 5
Attention..colis arrivé écrasé...
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité je suis très contente de ce site
J
Note : 5 sur 5
Super site
C
Note : 5 sur 5
produits conformes, bonne qualité
F
Note : 5 sur 5
Rapide et sans problème.