Français 
D
Note : 4 sur 5
Bons produits.
Ambiguïté par rapport à la livraison gratuite...
Ambiguïté par rapport à la livraison gratuite...
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 1 sur 5
Aucun problème sur le site le jour de la commande le 16 déc en prévision de Noël, mais catastrophique pour la suite jusqu'après la livraison incomplète le 23 déc à 21h. J'attends toujours une réponse à mon mail de réclamation et de remboursement. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je n'irai plus dans cette enseigne en laquelle je n'ai plus du tout confiance. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour le temps de traitement suite à votre demande. Un message vient de vous être adressé. Cordialement, Le service client Cerf Dellier.
F
Note : 5 sur 5
Rien à signaler, tout s est très bien passé de la commande à la réception. Parfait!
J
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, bon rapport qualité/prix et livraison rapide. Que dire de plus ...
T
Note : 5 sur 5
produits conformes aux attentes, livraison rapide.
C
Note : 5 sur 5
Livraison en 24h et produits parfaitement conformes. J'ai pu échanger avec le service client (même si c'est de l'IA), les conseils pour la mise en oeuvre du chocolat Ruby étaient parfaits.
A
Note : 5 sur 5
Aucun souci
F
Note : 1 sur 5
Ne respecte pas les délais de livraison
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. En raison des fêtes de fin d’année et de nos périodes promotionnelles, le volume des commandes est exceptionnellement élevé de commandes. Cette situation peut entraîner un allongement des délais de préparation et d’expédition et nous en sommes désolés. Besoin de vos produits rapidement ? En ces périodes de forte activité pour notre service expédition, nous vous recommandons d’opter pour la livraison express. Votre commande bénéficie alors d’un traitement prioritaire, pour une réception garantie sous 24 heures. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
I
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes deux produits
P
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
I
Note : 5 sur 5
Rapidité pour le traitement et la livraison
F
Note : 3 sur 5
Délai de livraison bien respecté
Commande complète conforme à l attendu
Un seul bémol concernant la poudre d amandes malgré la date de limite de consommation encore très loin et un sac visiblement bien fermé la poudre d amande etait rance et inutilisable
Commande complète conforme à l attendu
Un seul bémol concernant la poudre d amandes malgré la date de limite de consommation encore très loin et un sac visiblement bien fermé la poudre d amande etait rance et inutilisable
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'anomalie rencontré avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à adresser un message depuis la rubrique "Contact" du site internet, en précisant l'article concernant, sa DDM et son numéro de lot. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
E
Note : 5 sur 5
Livraison dans un délai record
D
Note : 5 sur 5
site facile à utiliser, présentation des articles bien précis,
L
Note : 4 sur 5
Le site internet est très clair et il y a beaucoup de choix. La livraison s'est très bien passée. Seul bémol, le colorant alimentaire que j'ai commandé à pour date de péremption 06/26. J'aurai aimé recevoir un produit plus récent avec une date de péremption plus éloignée.
S
Note : 5 sur 5
Parfait. pour cerf dellier.
Malheureusement on ne peut pas donner la même note à chronopost. Dommage.
Malheureusement on ne peut pas donner la même note à chronopost. Dommage.
B
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
E
Note : 5 sur 5
Site très fiable,commande reçue très rapidement dans les délais annoncés
M
Note : 5 sur 5
Commande complète et rapide, le carton été ouvert mais sûrement du à la livraison!
N
Note : 5 sur 5
RAS. Commande, livraison impeccable
B
Note : 5 sur 5
Navigation du site facile. Livraison parfaite
C
Note : 3 sur 5
un des décors avec plusieurs personnages est arrivé complètement cassé bien qu'emballé dans une boite séparée j'avais commandé 2 ensembles pour mes 2 petites filles je n'ai donc pas pu les utiliser
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat. N'oubliez-pas que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour nous adresser une réclamation pour des produits endommagés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu toute la commande, et 9 jours après avoir fait une réclamation, aucune réponse !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, en raison des fêtes de fin d’année et du nombre important de messages reçus, le traitement des demandes peut prendre un peu plus de temps que prévu. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous avez adressé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement par notre service client et une réponse vous sera bien entendu apportée. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 5 sur 5
Produits d’excellente qualité.
Commande expédie rapidement
Que du positif
Commande expédie rapidement
Que du positif
A
Note : 5 sur 5
Navigation fluide, facilité de trouver un produit en particulier
M
Note : 5 sur 5
Site fluide
Description précise des articles
Description précise des articles
E
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Réactif le site propose de très bons produits
E
Note : 4 sur 5
Bien mais la préparation est un peu longue mais dès qu'elle est fini sa arrive super vite
T
Note : 5 sur 5
Très bonne service
P
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 1 sur 5
Aucun sens du commerce j'ai passé une commande ou j'ai payé les frais d'envoi pour être livré en 2 jours et du coup j'ai était livré 4 jours après Aucun geste commercial aucune réponse au mail vraiment très déçu
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande. Si vous avez adressé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement par notre service client et une réponse vous sera bien entendu apportée. Nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Note : 5 sur 5
Vous pouvez commander sans soucis expédition soigne et rapide
M
Note : 5 sur 5
très bien
M
Note : 3 sur 5
J’ai l’habitude de commande sur ce site qui est très bien. Mais je suis déçu de la livraison, deux fois que je commande ou la livraison est en accéléré, puis au final la livraison n’est pas fiable, ça n’arrive jamais le jour prévu mais deux jours après..
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction liée à la livraison de votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
R
Note : 4 sur 5
Site ok
N
Note : 5 sur 5
Super emballage
J'ai fait mon nougat trop bon
Je recommanderais
J'ai fait mon nougat trop bon
Je recommanderais
S
Note : 4 sur 5
Très réactif et efficace
N
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble