Avis clients de CerfDellier

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Toutefois, plusieurs messages vous ont été envoyés et ceux-ci sont certainement arrivés dans vos courriers indésirables. Votre colis été endommagé pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. De plus, nous vous avons également confirmé l'envoi d'une nouvelle commande le 21/07 et votre colis a été réceptionné par vos soins le 22/07.

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande, retard indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d’abord, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Le fait que votre colis ait été déposé en point relais au lieu de vous être livré à domicile, sans explication claire de la part du transporteur, est effectivement inacceptable. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, d’autant plus compte tenu du poids du colis. Nous regrettons également que le colis ait été endommagé à la réception. Toutefois, nous ne pouvons pas parler de colis endommagé car plus de 95 % de l'emballage était intact ce qui n'a pas provoqué de dommages sur les produits contenus à l'intérieur du carton. Enfin, nous reconnaissons que notre délai de réponse a pu ajouter à votre frustration, et nous vous assurons que cela ne reflète en rien l’attention que nous portons à nos clients. Vos messages n’ont en aucun cas été ignorés volontairement. Nous vous souhaitons une agréable journée.