Français 
C
Note : 5 sur 5
Commande conforme et respect de la livraison.
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bon site
C
Note : 5 sur 5
Prodoit le bonne qualitè, livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande
J
Note : 5 sur 5
Super rapide et très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
C
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et conforme
M
Note : 5 sur 5
Très bons produits.tres contente de mes achats.merci
M
Note : 1 sur 5
J’ai contacté le service après-vente suite à une commande de trois cercles à vacherin de 6 cm de hauteur et 16 cm de diamètre.
À la réception, les trois cercles étaient présents, cependant deux d’entre eux sont fortement rayés et le troisième n’est pas parfaitement rond, mais légèrement ovale.
Pour la déformation ovale, un problème lié au transport peut éventuellement être envisagé. En revanche, concernant les importantes rayures à l’intérieur des cercles, je n’ai aucune explication, celles-ci ne pouvant pas provenir de l’emballage ou de la livraison.
À la réception, les trois cercles étaient présents, cependant deux d’entre eux sont fortement rayés et le troisième n’est pas parfaitement rond, mais légèrement ovale.
Pour la déformation ovale, un problème lié au transport peut éventuellement être envisagé. En revanche, concernant les importantes rayures à l’intérieur des cercles, je n’ai aucune explication, celles-ci ne pouvant pas provenir de l’emballage ou de la livraison.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nos cercles à vacherin n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Si vous avez bien déposé une réclamation, nous vous confirmons que celle-ci est actuellement en cours de traitement par notre service client, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais avec une solution adaptée. Nous vous invitons, dans la mesure du possible, à attendre la réponse apportée à votre réclamation avant de tirer une conclusion définitive, notre priorité étant de résoudre toute situation de manière satisfaisante. Le service client Cerf Dellier.
K
Note : 5 sur 5
Très très bien ! J’ai enfin retrouvé tout ce dont j’avais besoin !
Le colis est arrivé rapidement et en bon état.
Le colis est arrivé rapidement et en bon état.
M
Note : 5 sur 5
Navigation simple et efficace, suivi de livraison très sérieux même quand la météo perturbé les prévisions.
P
Note : 5 sur 5
SERVICE RAPIDE
P
Note : 2 sur 5
Je vous ai envoyé un courriel de mécontentement.
Vous pourriez au moins le lire.
Vous pourriez au moins le lire.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Une réponse vous a été apportée et nous vous remercions d'en prendre connaissance.
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme et reçue à temps! Merci pour votre sérieux!
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfaite tant pour la qualité du moule que j'ai commandé et les délais de livraison
A
Note : 5 sur 5
RAS concorde a mes attentes
M
Note : 5 sur 5
Produit parfait
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu une partie de ma commande (il manque la pectine qui est sur ma commande mais non livrée et non présente dans la liste des produits ci-dessous) et le site n'a jamais répondu à ma réclamation.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre colis. Toutefois, les premières vérifications montrent que l'article était bien présent dans votre colis : il n'y avait pas de manquant. Avez-vous vérifié l'intégralité du colis y compris le calage ? Nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Note : 5 sur 5
Parfait.
D
Note : 1 sur 5
Aucun problème sur le site le jour de la commande le 16 déc en prévision de Noël, mais catastrophique pour la suite jusqu'après la livraison incomplète le 23 déc à 21h. J'attends toujours une réponse à mon mail de réclamation et de remboursement. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je n'irai plus dans cette enseigne en laquelle je n'ai plus du tout confiance. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour le temps de traitement suite à votre demande. Un message vient de vous être adressé. Cordialement, Le service client Cerf Dellier.
F
Note : 5 sur 5
Rien à signaler, tout s est très bien passé de la commande à la réception. Parfait!
J
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, bon rapport qualité/prix et livraison rapide. Que dire de plus ...
T
Note : 5 sur 5
produits conformes aux attentes, livraison rapide.
C
Note : 5 sur 5
Livraison en 24h et produits parfaitement conformes. J'ai pu échanger avec le service client (même si c'est de l'IA), les conseils pour la mise en oeuvre du chocolat Ruby étaient parfaits.
A
Note : 5 sur 5
Aucun souci
F
Note : 1 sur 5
Ne respecte pas les délais de livraison
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. En raison des fêtes de fin d’année et de nos périodes promotionnelles, le volume des commandes est exceptionnellement élevé de commandes. Cette situation peut entraîner un allongement des délais de préparation et d’expédition et nous en sommes désolés. Besoin de vos produits rapidement ? En ces périodes de forte activité pour notre service expédition, nous vous recommandons d’opter pour la livraison express. Votre commande bénéficie alors d’un traitement prioritaire, pour une réception garantie sous 24 heures. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
I
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes deux produits
P
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
I
Note : 5 sur 5
Rapidité pour le traitement et la livraison
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
E
Note : 5 sur 5
Livraison dans un délai record
D
Note : 5 sur 5
site facile à utiliser, présentation des articles bien précis,
S
Note : 5 sur 5
Parfait. pour cerf dellier.
Malheureusement on ne peut pas donner la même note à chronopost. Dommage.
Malheureusement on ne peut pas donner la même note à chronopost. Dommage.
B
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
E
Note : 5 sur 5
Site très fiable,commande reçue très rapidement dans les délais annoncés
M
Note : 5 sur 5
Commande complète et rapide, le carton été ouvert mais sûrement du à la livraison!
N
Note : 5 sur 5
RAS. Commande, livraison impeccable
B
Note : 5 sur 5
Navigation du site facile. Livraison parfaite
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu toute la commande, et 9 jours après avoir fait une réclamation, aucune réponse !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, en raison des fêtes de fin d’année et du nombre important de messages reçus, le traitement des demandes peut prendre un peu plus de temps que prévu. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous avez adressé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement par notre service client et une réponse vous sera bien entendu apportée. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Note : 2 sur 5
commande bien arrivée avec du retard et cerise sur le gâteau le praliné est absent de ma commande . un peut déçu car habituellement c beaucoup mieux que ca .
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, un produit était en rupture au moment de votre commande et nous en sommes désolés. Un remboursement est en cours et vous le recevrez d'ici quelques jours. Cordialement, Le service client Cerf Dellier.