CerfDellier propose des produits de qualité et une livraison rapide qui correspond aux attentes des clients, avec des commandes reçues rapidement et des colis bien emballés. Le site est décrit comme fiable et clair, offrant une navigation fluide et un large choix de produits, ce qui facilite l’achat et le rend efficace. Le service client et le respect des délais apparaissent comme des points forts, avec des expériences d’expédition rapides et des commandes conformes, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Ils ont casser mon colis toute la pâte à pistache renversée nul nul nul
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez un produit cassé / endommagé ou manquant, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos. Si le produit est arrivé cassé / endommagé et si cela concerne de l'alimentaire, nous vous invitons à nous préciser la DDM du produit ainsi que le numéro de lot. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Commande reçu très rapidement et pas de sur emballage!!! Merci à vous
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Le site annonce des retours avec remboursement c'est totalement faux je me retrouve avec de la marchandise inutile et inutilisable
Plus jamais
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si la réponse apportée n'était pas adapté. Vous bénéficiez bien entendu du délai légal de rétractation pour le renvoi des produits. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé une fois les produits retournés. Notre équipe se charge de vous adresser un courriel dans ce sens. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. N'hésitez pas à nous contacter au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00) si besoin. Le service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Rapide,produit excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Tres bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je viens de recevoir ma commande et je suis étonnée de voir que la DLUO est dépassée depuis mai. Au téléphone le conseiller m'a expliqué que cela était précisé dans la fiche produit et que c'est donc légal. Je n'avais pas fait attention et je souhaite rendre ce produit, mais cela a été refusé. Je me demande dans quel monde nous sommes, de vendre un produit avec la DLUO dépassée, de trouver ça normal et de refuser un client qui, dans la bonne foie, souhaite juste ne pas utiliser un produit avec la date dépassée. Un produit fermé. Avec une date dépassée. Je reste sans mot, c'est honteux!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Comme cela vous a été expliqué lors de notre échange téléphonique et en réponse à votre message, nous avons la possibilité de proposer au consommateur d'acheter des produits avec une DDM dépassée, sans que cela constitue une infraction. Pour vous aider, nous vous proposer de lire l'article à ce sujet : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10990#:~:text=Un%20produit%20peut%20%C3%AAtre%20propos%C3%A9,ne%20constitue%20pas%20une%20infraction. - rubrique "DDM". Ces produits restent consommables et sans danger au-delà de la date indiquée sur le produit. Sur nos différents articles concernés, nous faisons apparaitre la mention "DDM dépassée" ainsi que la date sur la fiche. Ensuite, le client à le choix d'accepter ou non de prendre l'article en question. Vous avez souhaité retourner le produit : conformément à nos CGV, nous n'acceptons pas ce type de retour. Nous sommes désolés si les réponses apportées ne vous apportent pas satisfaction. Le service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Livraison rapide, commande le vendredi, reçu le mercredi suivant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
tres rapide et tres bien emballer a recommander++++++++++++++++++++++++++++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Grand choix de produits - Service clients très rapide à répondre. Envoi très rapide et très soigné. A recommander
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site ainsi que sur le choix de nos articles proposé sur notre site. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Pour la livraison ok mais la marchandise pas bonne
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre avis doit refléter votre expérience d'achat en général sur notre site : votre parcours et la recherche pour trouver les produits que vous souhaitez, le choix du paiement, des délais de livraison proposés... De ce fait, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à un produit ne vous convenant pas. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
La navigation du site laisse beaucoup à désirer.
Aucun problème avec la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Très bien rapide et de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Commande arrivé à la date prévue et conforme à mes attentes super produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Délai de livraison plus court que celui annoncé. Marchandise conforme à ma commande et reçue en bon état. Tout est parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Trés bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Site agréable avec des bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien reçu la commande merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
commande toujours impeccable, envoi rapide, produits de qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Franchement ils sont top ,, la livraison en 2 jour mm avant la date prévue,, je recommande fortement
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Merci beaucoup pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. En effet, en sélectionnant Chrono Relais ou Chronopost, vous êtes assurée d'avoir votre commande le lendemain ! (Si celle-ci est validée avant 12h, du lundi au vendredi). Pratique si vous souhaitez recevoir vos produits en urgence ! A très bientôt pour une prochaine commande ! Le service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Livraison rapide , Emballage sérieux , tarif agréable , merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Très bon service délai respectés Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le service est au top, rapidité de traitement et envoi de la commande hyper efficace.
Le site marchand est facile d'utilisation, tout simplement rien à dire, bravo!
Réponse de CerfDellier
Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour votre confiance envers notre marque. A très bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Super comme d'habitude au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
tres bien , beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Une livraison aussi rapide, c'est exceptionnel : 24 heures!
Quant au site, il est bien structuré pour trouver rapidement ce qu'on cherche.
Tout bon ! :-)
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, en validant votre commande avant 12h et en sélectionnant Chronopost ou Chrono Relais, vous êtes assurés d'avoir la livraison de votre commande dès le lendemain ! Pratique si vous avez un besoin urgent de commander des produits sur notre site ! A très bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à nos produits ! A très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
tout c'est très ben passer , comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bon site. Le colis est arrive en 2jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
J adore se se site , où je trouve se que je veux , et en plus l envoie est super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
parfait! Envoi rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
parfait site pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
toujours très bien livraison rapide et produit au top
Réponse de CerfDellier
Bonjour Daniel, merci beaucoup pour votre retour et pour votre nouvelle commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Comme d habitude très bien !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
super , sérieux, rapide et efficace. commandé un dimanche soir livré le vendredi ensuite vers l'ile de la Réunion.
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci infiniment pour votre retour ! Nous traitons les commandes au plus vite, afin que nos clients puissent profiter au plus tôt des produits commandés. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Le matériel est de qualité et la livraison est très rapide. De plus les prix sont bon marché. Je recommande.
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients ! Que vous soyez amateur ou professionnel des métiers de bouche, vous trouverez sur notre site, des produits avec un excellent rapport qualité/prix. Pour la livraison, n'hésitez pas à profiter de l'offre 24 h garantie, si vous commande est urgente ! ;-) Nous vous disons à très bientôt sur notre site et vous souhaitons une agréable journée !
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