Avis clients de CerfDellier

Chère cliente, nous comprenons toute à fait votre remarque. Effectivement, une enquête pour la recherche d'un colis peut prendre du temps. Nous avons relancé le dossier auprès de Chronopost et nous vous tiendrons bien entendu informée, après avoir reçu les résultats de l'enquête auprès de Chronopost. Nous sommes également tributaires des délais de traitement de nos différents prestataires et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre patience. Cordialement, le service client.

Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Afin de prendre en compte, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par courrier électronique, avec les photos à l'appui, montrant l'anomalie rencontrée. Cette démarche est indispensable afin de remonter l'information auprès de notre service qualité. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, concernant le mélange de 6 graines pour pain 250 g, l'information concernant la DDM du produit est précisée sur la fiche, lorsque vous avez effectué votre achat. De plus, il ne s'agit pas d'un produit "périmé" puisque cet article n'est pas concerné par une DLC, mais uniquement par une DDM. Concernant la livraison de votre colis : votre commande a été préparée et expédiée le 10/05/2024, dans les délais prévus. Le colis a été pris en charge le même jour par Mondial Relay puis livré en point relais dès le 14/05. En cas de commande urgente et pour 1 € de plus, nous vous conseillons de choisir Chrono Relais express : votre commande est livrée en 24 h garantie. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.