Français 
A
Note : 4 sur 5
top
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide.
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualite prix
A
Note : 4 sur 5
prestation en phase avec mes attentes : respect des délais, produits conformes, emballages ok
A
Note : 4 sur 5
tres bien emballé livraison en temps correcte petit bémol manque 1feuille azyme dans le paquet.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait des artiles commandés
A
Note : 4 sur 5
très bien rapidité dans la livraison reçu avant la date prévu.je recommande se site
A
Note : 4 sur 5
****
A
Note : 4 sur 5
impeccable rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Parfait mais frais de livraison un peu trop chers
A
Note : 4 sur 5
Rapide et de qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Belles poches à douilles, bien solides et épaisses pour des jetables. Par contre, 3% de perte par tamisage sur de la poudre d'amandes extrafine 'pas besoin de tamiser', je trouve ça dommage. Bon service logistique, le colis est arrivé 2 jours avant la date prévue
A
Note : 4 sur 5
Très bon fournisseurs pour tout les produit mais pourrais faire les frais de port gratuit au personne qui commande très très régulièrement et pas que les avoir qu'as partir de ***euros
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue pour le 26 décembre 2016 non pas le mardi 27 décembre 2016. Prochaine fois qu'ont me livre ma commende un autre jour je fais immédiatement renvoyer la commende! Pour le reste très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
produit de très bonne qualité mais l'emballage n'était pas très bien adapté
A
Note : 2 sur 5
Très déçu la moitié des chocolats étaient tous casser quand je les ai reçu !
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que certains de vos décors chocolat sont endommagés. Nous vous remercions de nous envoyer des photos à commandes@cerf-dellier.com ou par le biais du formulaire de contact de notre site. Nous reviendrons vers vous dès réception. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit correct
A
Note : 4 sur 5
Très bien et de confiance
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonnes qualités, livraison un peu cher mais rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif par contre le chocolat n'est pas assez emballé car pratiquement 1/3 des chocolats sont arrivés cassé
A
Note : 1 sur 5
aucune livraison dans les temps après avoir pourtant donné maintes indications (qui n'ont absolument pas été prises en compte) via le site du livreur pour avoir mes articles dans les temps mais vraisemblablement le livreur n'avait pas envie de travailler veille de réveillon .... quoiqu'il en soit je viens de demander l'annulation de ma commande et le remboursement rapide, qui vraisemblablement risque de ne pas l'être étant donné que Cerf Dellier doit attendre le retour des marchandises par le livreur pour procéder au remboursement ! on est pas sauvé .....double peine !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, la livraison est bien intervenue dans les temps : d'après le suivi de livraison du transporteur, vous étiez absente lors du passage du livreur, le 19/12, et à la seconde présentation du colis le 21/12/2016. Votre colis a donc été déposé dans un point relais de proximité, selon le mode et le processus de livraison que vous avez pourtant acceptés lors de la validation de votre commande sur notre site, et qui est identique à celui de La Poste. Dans la mesure où vous n'êtes pas allée retirer ce colis, celui ci nous sera retourné à l'expiration du délai de garde et vous serez remboursée au retour des produits. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite la commande est arrivée dans les temps j'ai apprécié les mail de suivi je savais le cheminement de ma commande le colis est arrivé au point relais sans dommage me reste plus qu'a utiliser les articles et si je suis satisfaite je repasserai d'autres commandes
A
Note : 2 sur 5
Niveau commande on peut dire ça a été moyen... Mon arôme banane de 500ml n'étais pas du tout rempli... sympas de payer pour un truc pas complet... Et quand on paye une livraison a DOMICILE ça doit être livré à DOMICILE non ? Alors quand GLS votre transporteur de merde (dsl pour le mot) met ça au point relay en plus le pas plus proche de chez vous hein >
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, la livraison est bien intervenue dans les temps : d'après le suivi de livraison du transporteur, vous étiez absente lors du passage du livreur, le 17/12. Votre colis a donc été déposé dans un point relais de proximité, selon le mode et le processus de livraison que vous avez pourtant acceptés lors de la validation de votre commande sur notre site, et qui est identique à celui de La Poste. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Prix corrects, commande de pistoles de chocolat arrivée en temps et en heure mais mal emballée donc 1 paquet a explosé dans le carton.....jamais arrivé avec la concurrence
A
Note : 4 sur 5
livraison conforme et dans les temps annoncés Accueil au point relais excellent
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide sans surprise
A
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée dans les temps communiqués lors de mon achat. Le produit correspond à mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Moule conforme à mes attentes. Emporte pièce très sympa. Livraison dans les délais malgré la période de Noël
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, dommage que les stocks ne soient pas mis à jour en temps réels. 2 produits commandés indisponibles... A part cela, commande reçue dans les temps, et produits conformes à la demande.
A
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont toujours conformes à mon attente, par contre je ne suis pas satisfaite de la livraison(,l'option choisie un jour en relais) pour laquelle j'ai payé ***?, la société m'a livré dans un relais très éloigné de chez moi !!!! (15 min de voiture) alors que j'avais choisi un commerce à 5 min à pied....
A
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée abîmé, emballages de produits cassés, article ne correspondant pas à la commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour, vous avez effectivement contacté notre service clients pour signaler deux capuchons fendus sur des aérosols de colorants alimentaires. Dans la mesure où ces deux aérosols de colorants restent en parfait état de fonctionnement, et qu'il est entendu que le capuchon d'un aérosol ne constitue pas une caractéristique essentielle du produit, nous ne pratiquerons pas d'échange ni de remboursement comme vous le réclamez. Par ailleurs, concernant l'article reçu non conforme, notre service clients reste depuis lundi dernier dans l'attente du retour du produit pour effectuer le remboursement, puisque vous ne souhaitez pas d'échange. Au plus vite vous nous retournerez le produit, au plus vite cela votre problème sera résolu. Espérant pouvoir compter sur votre coopération, Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
grand chois de produits livraison rapide produits conformes a mes attentes et de qualité
A
Note : 1 sur 5
Très déçue des moules. au premier lavage (à la main) pleins de taches de rouille sont apparues sur les moules !!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, vous avez commandé des moules coquilles professionnels en tôle bleuie : ce phénomène est tout à fait normal et ceci est indiqué sur la fiche article en gras : 'Les moules en tôle bleuie (métal) nécessitent un entretien particulier : en effet, nous vous recommandons de graisser légèrement votre moule entre chaque utilisation, ainsi que de ne pas les conserver dans des endroits humides et de bien les sécher après lavage, ou un phénomène de rouille pourrait apparaître. Si un tel phénomène apparaît, cela ne signifie donc en rien que le produit est défectueux ou qu'il contient un vice caché, car il s'agit de la nature du matériau.' http://www.cerfdellier.com/10481-moule-coquille-de-noel-tole-bleuie-plusieurs-tailles.html Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 2 sur 5
Déçue du produit commandé, il est petit c'est pas ce que je voulais
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Les dimensions du produit étaient pourtant précisément indiquées sur notre site. Si vous ne souhaitez pas conserver ce produit, nous vous invitons à exercer votre droit de rétractation : http://www.cerfdellier.com/content/19-changer-d-avis Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les délais