Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
J'aurais aimé être prévenue par sms lors d l'arrivée du colis.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions de votre commande sur notre site. Lorsque votre colis a été déposé en point relais, Mondial Relay vous en a informée par email. Celui-ci vous en informe soit par email, soit par email, selon son choix. Nous tenons à rappeler que vous pouvez effectuer le suivi de livraison grâce au lien de suivi que nous vous envoyons par email, très pratique pour suivre la livraison presque en temps réel :) Bien cordialement, Le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Bon site. Produits trouvés facilement.beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Délais respectés ainsi que la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Tres tres decu, j'ai commade un kit de deco de gateau avec six joueurs, un arbitre deux buts et un ballon. J'ai recu les buts et les joueurs mais aucun ballon et aucun arbitre. Ca sert pour rien d'avoir six joueurs si on n'a pas de ballon donc j'ai gaspille mon argent avec cet commande.
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, Comme indiqué lors de nos échanges, il est précisé sur les fiches article de tous les kits décors que les éléments peuvent être soumis à modification. Ce kit a donc été modifié, et les éléments que vous indiquez comme étant manquants ont été remplacés par d'autres, à savoir des drapeaux et un décor Joyeux Anniversaire. Le kit est donc complet et nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer les éléments que vous demandez, puisqu'ils ne sont plus disponibles. Bien cordialement, Le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
J'ai hésité à commander compte-tenu des commentaires mitigés mais cette figurine me convient parfaitement au niveau de la taille et des finitions. Bon rapport qualité-prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Entreprise sérieuse, bon déroulement de l'achat jusqu'à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
nous avions un sujet de cassé dans la livraison
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. En cas de produit reçu cassé ou endommagé, nous vous remercions de bien vouloir entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné cassé. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Tout était parfait sans problème, mais le glaçage chocolat noir était sans doute mal fermé et il s'est ouvert dans tout le carton. Je peux vous envoyer des photos si vous le souhaitez.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. En cas de produit reçu cassé ou endommagé, nous vous remercions de bien vouloir entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné cassé. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
prix d envois un peut élever
Réponse de CerfDellier
Bonjour monsieur, nous vous remercions de votre commande sur notre site et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Vous avez choisi une livraison express à domicile avec Chronopost, les frais de port sont donc effectivement relativement élevés. Nous rappelons que nous proposons également la livraison en point relais à partir de 3.99€ et que la livraison est offerte à partir de 59€ d'achats. Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Colis impeccable, rien ne manque,délai respecté en ce qui concerne cerfdellier. Pour ce qui est de la livraison, c est différent selon le prestataire choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
1 - Mauvaise prestation du Transporteur GLS 2 - Article non conforme à celui présenté le site
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos excuses au nom du transporteur et vous confirmons notre geste commercial sous forme de bon de réduction dans votre compte client. Concernant le moule à chocolat qui ne serait pas conforme, nous vous remercions de bien vouloir entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné, ainsi que sa référence et/ou son code barres. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Site sérieux.Délais de livraison respectés.Emballage bien sécurisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Conditionnement correct. Envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
RAS
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Bonne prestation délai respecté encore qu'il fallait que je sache que mon colis était arrivé. Reçu aucun SMS ou émail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
tres bon produits satisfait de mon achat
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Livraison rapide et emballage impeccable.Seul petit bémol, j'aurais cru recevoir de plus grandes empreintes pour mes roses. Celles que j'ai reçu sont vraiment minis minis ! Un bon truc serait d'indiquer les tailles en cm des empreintes et pas 'petite, moyenne et grande'
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, nous vous remercions de votre commande et d'avoir laissé un avis sur notre site. Si vous faite référence aux découpoirs pétales de roses assortis, les dimensions sont indiquées sur la fiche du produit, dans la description longue : 'Dimensions : 4 tailles de découpoirs assorties : diamètres 30, 35, 45, et 50 mm.' Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
Commande traitée rapidement et colis reçu promptement, sans mauvaise surprise. Service suivi clientèle très réactif et efficace suite à une requête formulée. Pleinement satisfaite, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
pas decus du colis et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Commande reçue conforme aux photos. Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Très satisfaite du service que se soit de la prise de commande aussi bien que de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Très bon site, dans mes favoris depuis 2 ans, découvert par hasard en cherchant un site où acheter du matériel de cuisine de bonne qualité. Une mine d'informations et d'accessoires pour la pâtisserie et la cuisine. Les délais de livraison sont en général respectés. Contact en ligne pour le suivi des commandes, ou par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Les frais de port sont cher et la qualité du produit n a pas un beau rendu... Un peut déçu pour le gâteau d anniversaire de mon fils ...
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, nous vous remercions de votre commande sur notre site et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Vous avez choisi une livraison express à domicile avec Chronopost, les frais de port sont donc effectivement relativement élevés. Nous rappelons que nous proposons également la livraison en point relais à partir de 3.99€ et que la livraison est offerte à partir de 59€ d'achats. Concernant les sprays velours que vous avez commandé, nous sommes très étonnés de votre déception, car nous n'avons jamais reçu de retours négatifs sur ceux-ci. Nous rappelons qu'un tutoriel vidéo contenant tout les conseils d'utilisation est disponible sur notre chaîne YouTube. Nous sommes navrés que nos sprays velours ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Un des produits de ma commande n'était finalement pas en stock, j'ai été contacté rapidement pour me proposer de remplacer ce produit par un autre. Site web agréable à naviguer, beaucoup de choix, frais de port au tarif correct, ras pour la livraison. Les articles que j'ai reçu sont conformes aux descriptions et visuels du site. Bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
bien, c'est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
COMMANDE LIVREE DANS LES DELAIS RIEN A REDIRE MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
pas du tout dans les temps
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous tenons tout d'abord à vous remercier de votre commande sur notre site. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, il y a effectivement eu retard dans l'expédition de votre commande à cause d'un produit manquant lors de sa préparation. Nous doutant que ce produit était important pour vous, car cette commande était manifestement pour un mariage, nous avons préféré vous contacter par téléphone afin de vous proposer un produit de substitution, ce dont vous nous avez remerciés. Nous vous avons en outre, à titre de dédommagement, offert la livraison à domicile au lieu du point relais que vous aviez initialement sélectionné, et vous étiez d'ailleurs très satisfait de toutes ces solutions proposées. Malheureusement, il semble que le transporteur n'ait pas respecté nos consignes et ait livré votre colis dans le point relais initialement choisi. Vous nous voyez donc navrés que tout ce que nous avons mis en oeuvre pour vous satisfaire n'ait pu aboutir, et ne vous ait en définitive pas apporté entière satisfaction. Nous espérons néanmoins en dépit de cet aléa de livraison, conserver votre confiance. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
très bon prestataire. on souhaiterai une livraison gratuite ou moindre et là on serait au top
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous offrons la livraison gratuite en point relais Mondial Relay à partir de 59 € d'achat. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
BON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Produit de qualité, bon rendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
INSATISFAIT.Mon matèriel est arrivé abimé, je pense que vu le tarif il faudrait mettre des protections adéquat pour que ce genre d'incident ne ce produise pas.AUCUNE PROTECTION DANS LE CARTON.
Réponse de CerfDellier
12/07/2017 Bonjour, vous avez saisi notre service clients en parallèle de votre avis le 10/07. Nous vous confirmons que le remplacement du produit reçu endommagé est en cours : nous attendons le réapprovisionnement prévu ce jour par notre fournisseur avant de pouvoir vous le expédier. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Produit correspond à mes attentes. Délais de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Service très efficace, rapidité, produits de qualité et à prix abordables Je suis très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
très bon commerçant, très bon produits, reçu rapidement dans un bon état, très bien protégé. je recommade
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Entièrement satisfaire de la prestation. Tant par le produit reçu que par le service livraison. Les délais ont été respectés. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Achats qui représentent bien ce que l on a commande. Livraison rapide. Super site pour s équiper en pâtisserie.
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