Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
J'ai commandé payé plus cher la commande pour une réception plus rapide et je n'ai reçu que la moitié de mes articles. Au téléphone, on m'as dis désolé mais c'est joyeux rien y faire, je ne commanderai plus chez vous
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous regrettons que cet incident soit arrivé.
Malgré tout, nous ne trouvons pas de demande écrite concernant votre commande, qui aurait du suivre la conversation téléphonique du 3 septembre 2019. En effet, il peut arriver qu'il y ait une rupture de stock.
Pour tout autre demande ou information concernant vos commandes, je vous prie de bien vouloir nous contacter sur commandes@cerf-dellier.com.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Entreprise sérieuse top et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
satisfaite de ma commande que j'ai reçu rapidement.
le mode de livraison choisi été au top avec RDV à l'heure souhaité.
le seul HIC es que les tarifs des produits ont augmenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bien. Satisfaite. Faites-vous des livraisons dans les DOM ?
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
En effet, nous livrons dans tous les DOM ! Pour cela, je vous invite à consulter les moyens de livraison sur notre site : https://www.cerfdellier.com/content/1-livraison
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Bon déroulement de la commande, rien à redire
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis !
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
La navigation, le service client, la livraison rien à dire tout c'est très bien passé n'ayant pas encore vu la marchandise je ne peux rien dire à ce sujet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Emballage soigné. J'ai choisi la livraison express à 7.90€ qui n'a pas été respectée. Livraison prévue le 17 août mais commande disponible le 20 seulement en relais. Après contact il m'a été répondu délais respecté car pas de livraison le samedi. Seulement lors de la validation de ma commande la date indiquée était bien le 17 et non le 20...
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour.
En effet, après une vérification sur le suivi de colis, j'ai pu constater que le point relais choisi était fermer à la date de livraison prévue. Cela à donc reporter la mis à disposition de la commande.
Je suis navrée pour le désagrément rencontré et espère que vous ne rencontrerez plus ce type de problème.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Très agréablement surprise par une livraison beaucoup plus rapide que prévue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Aucun problème sur la commande, produits conformes et bien emballés
En revanche j'ai payé un chronopost 13h dont le délai n'a pas été respecté puisque livré en 48h
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident et nous vous remercions pour votre commande !
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Rapidité et commande en ligne très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Produits très bien par contre attention à la livraison je paie plus cher pour l avoir plus rapidement on a failli pas l avoir à temps
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cet incident et espérons que cela ne se reproduira plus.
A très vite sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Le site pourrait être plus opérationnel : pas assez rapide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous essayons d'améliorer le site chaque pour une expérience plus agréable.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
J ai pas mis 5 étoiles pour la bonne raison que les frais de port sont assez honnereux je trouve pour ce qui concerne point relais le plus proche de chez moi pas de place pour ce garer ou pas sur mon passage de trajet boulot j aurai aimé être livré à mon domicile gratuitement à partir d un certain montant pourquoi ne pas faire gratuitement comme le fond vos concurant ?
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir laisser un avis.
Malheureusement, tout dépend du transporteur et de la capacité de stockage. Pour cela, je vous invite à consulter les délais et tarifs de livraison que vous trouverez sur notre site cerfdellier.com, tout en bas de la page d'accueil.
En espérant avoir répondu à votre question,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Rien a redire sauf à la livraison mon colis a été malmené, heureusement mes articles n'ont pas été dégradés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci pour votre avis !
Nous sommes navrés que le colis ait été malmené durant le transport.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Site super réglo,continuez comme ça, surtout pour les livraisons qui arrivent en temps et en heures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
livraison rapide et colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
bien reception rapide et conforme
les frais d'expedition sont un peu trop eleve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Manque peut-être un peu d'épicerie, comme les boutons de rose comestibles, vraies fleurs comestibles ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Rien de particulier à rajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Ingrédient défectueux. Aucun remboursement sous prétexte qu’il faut renvoyer l’ingrédient. Mais si on l’a mis dans la préparation on fait comment ? Très déçue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous revenons vers vous concernant ce produit. Nous n'avons pas demandé le retour du produit, mais bien le numéro de lot et la DLUO inscrits sur le paquet, que vous avez jeté.
Sans ces informations, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir d'enquête qualité, car ces éléments sont indispensables à la prise en charge d'une réclamation.
Nous en sommes navrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Livrauson tres rapide, produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
BONS PRODUITS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
2 eme commande et encore decue.. Manque de chance ou de serieux de votre part je ne sais pas... Premiere commande des articles cassés seconde vous m envoye un mail bien apres l expedition pour me dire que ma commande n est pas complete ! Et moi je vous ai fait confiance pour la realisation de mon gateau résultat j ai pas ce qu il me faut pour le decorer !
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément.
En effet, ce produit a été très commander et nous n'avons pu compléter votre commande. A l'avenir, nous prendrons un soin particulier sur les ruptures de stock.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Articles de bonne qualité, prix corrects, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Un article pas conforme à la commande : pistole reçu en bloc (fonte pendant le transport)
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis sur l'expérience avec Cerf Dellier.
L'expédition du chocolat pendant les fortes chaleurs est compliquée et entraîne soit un blocage de l'expédition, soit un risque d'arriver en bloc.
Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons préférer vous envoyer cet article.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Site très professionnel avec une excellente communication, expédition rapide j’ai commandé une grille de barbecue qui est parfaite et résistante et surtout la moins chère sur internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
colis conforme. satisfaite mais les frais de port sont trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
J'ai été satisfaite de ma commande qui a été livrée rapidement. Cependant je trouve les frais d'expédition onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Bien conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Commande très rapide et en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Bon site, il y a beaucoup de choses intéressantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
réactivité super.
seulement surpris par la livraison des deux produits : l'un est bien ferme même rigide par le vide d'air je suppose et l'autre est totalement mou.
Cordialement
A.J. B.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
bien , ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Très bien, produit conforme à mes attentes
Dommage pour le prix des frais de port
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Je trouve les purées de fruits un peu chères et un peu trop liquides
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