Avis clients de CerfDellier

Cher client, nous vous remercions pour votre première commande sur notre site, ainsi que pour la remarque sur le certificat du produit. Nous transmettons votre message à notre service qualité. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message... Nous vérifions tous les produits expédiés à nos clients afin que la DDM envoyée sois la plus longue possible. Un message vient de vous être adressé par courriel et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, votre colis est arrivé en point relais Mondial Relay depuis le 20/09/22 et l'information de mise à disposition du colis n'a pas été envoyée ; nous vous présentons toutes nos excuses. L'anomalie a été remontée auprès du transporteur. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre dossier et sommes ravis de constater que la solution vous apporte entière satisfaction ! A très bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous avons bien reçu votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si la réponse apportée n'était pas adapté. Vous bénéficiez bien entendu du délai légal de rétractation pour le renvoi des produits. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé une fois les produits retournés. Notre équipe se charge de vous adresser un courriel dans ce sens. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. N'hésitez pas à nous contacter au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00) si besoin. Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, Comme cela vous a été expliqué lors de notre échange téléphonique et en réponse à votre message, nous avons la possibilité de proposer au consommateur d'acheter des produits avec une DDM dépassée, sans que cela constitue une infraction. Pour vous aider, nous vous proposer de lire l'article à ce sujet : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10990#:~:text=Un%20produit%20peut%20%C3%AAtre%20propos%C3%A9,ne%20constitue%20pas%20une%20infraction. - rubrique "DDM". Ces produits restent consommables et sans danger au-delà de la date indiquée sur le produit. Sur nos différents articles concernés, nous faisons apparaitre la mention "DDM dépassée" ainsi que la date sur la fiche. Ensuite, le client à le choix d'accepter ou non de prendre l'article en question. Vous avez souhaité retourner le produit : conformément à nos CGV, nous n'acceptons pas ce type de retour. Nous sommes désolés si les réponses apportées ne vous apportent pas satisfaction. Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre avis doit refléter votre expérience d'achat en général sur notre site : votre parcours et la recherche pour trouver les produits que vous souhaitez, le choix du paiement, des délais de livraison proposés... De ce fait, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à un produit ne vous convenant pas. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, merci beaucoup pour votre nouvelle commande sur notre site ! Pour ce qui est du produit commandé dont la taille était plus petite que celle annoncée sur notre site, nous venons de vous adresser un message séparé. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, merci beaucoup pour votre nouvelle commande sur notre site ! Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ! Pour la livraison, nous proposons le choix entre recevoir votre commande en point relais avec Mondial Relay ou Chrono Relais, ou à domicile avec Chronopost ou Colissimo. Peut-être n'aviez pas remarqué les 2 derniers choix au moment de sélectionner le mode de livraison ? Si vous avez besoin d'aide pour valider votre prochaine commande, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56. A très bientôt !

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous remercions de nous faire part de votre insatisfaction par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en précisant votre numéro de commande 463033 et en nous apportant le maximum de précisions. Votre demande sera bien entendue étudiée par notre service et une réponse vous sera apportée. Dans l'attente de votre message, nous sommes à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, une réponse vous a été apportée par courriel et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.

Cher client, Merci pour votre nouvelle commande ! Vous nous indiquez que le site n'est pas très intuitif au niveau de l'adresse de livraison : pouvez-vous nous apporter plus d'éléments ? Est-ce par rapport au fait que vous choisissez une livraison en Chrono Relais ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre nouvelle commande. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction. Lors de la préparation des commandes, les articles les plus lourds se trouvent au fond du carton. De ce fait, votre colis a été préparé avec les cartons ronds festonnés au fond et par dessus, la crème pâtissière. Malheureusement, il se peut que lors de l'acheminement du colis, que le transporteur ne fasse pas attention à l'étiquette d'expédition et prenne le colis tel qui se présente ; nous en sommes désolés. Nous remontons votre remarque auprès du transporteur. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. De notre côté, nous avons également remonté l'anomalie auprès de notre fournisseur. Un message vous a été adressé ce jour et nous vous remercions d'en prendre connaissance. En espérant vous retrouver très bientôt sur notre site, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous sommes désolés si le produit reçu rencontre un dysfonctionnement. Toutefois, une réponse vous a été adressée en date du 18/07/2022, suite à votre message. Nous vous invitons à contrôler votre boite de réception ou des courriers indésirables, le cas échéant. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. Sachez qu'une fois la commande effectuée sur notre site, nous vous informons sur l'évolution de la préparation de celle-ci. Vous recevez différents messages : commande validée, en cours et un dernier message fois que le colis est expédié avec le numéro de suivi pour l'acheminement. Avez-vous reçu nos différents courriels ? Peut-être que ceux-ci sont arrivés dans vos courriers indésirables ? Au regard de votre dossier, votre commande a bien été réceptionnée par vos soins le 12/07/2022. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Nous sommes également à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, ou par chat aux mêmes horaires. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés de lire votre message. Lorsque vous recevez un colis endommagé et avant d'en prendre possession, nous vous invitons à contrôler le contenu de votre commande en présence du livreur ou du point relais. Si des articles sont abîmés ou manquants, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison et refuser votre colis. En cas de doute, le service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56. Vous avez également la possibilité de nous adresser vos remarques et photos éventuelles par courriel à : commandes@cerf-dellier.com. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !