Avis clients de CerfDellier

Cher client, nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat. Toutefois, et concernant votre remarque sur la figurine bougie, nous précisons sur la fiche de l'article que le modèle envoyé est aléatoire et que le choix du personnage n'est pas possible. De plus, sur le titre du produit nous indiquons "Kit bougie Mickey ou Minnie". Peut-être n'avez-vous pas remarqué ces différentes informations ? Nous vous souhaitons une agréable journée

Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. Lorsque vous constatez que votre colis est endommagé ou que l'emballage est déchiré, nous vous invitons à contrôler le contenu en présence du livreur ou du point relais. Cela vous permet de faire des réserves s'il y a des articles manquants ou des produits abîmés. Concernant votre remarque sur l'emballage : nous utilisons des cartons adaptés aux produits à transporter. Notre service expédition s'assure que l'emballage est conforme, qu'il s'agisse d'un carton neuf ou d'un carton recyclé. Ensuite, et malgré le soins que nous apportons au colis, celui-ci peut s'endommager pendant son acheminement et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. Dans un premier temps, nous vous informons que les délais de livraisons sont indiqués au moment du choix du transporteur. Concernant Mondial Relay : le délai de livraison est donné à titre indicatif et non garanti. Pour le retard de livraison avec Chronopost : suite à votre appel du 6 avril et comme cela vous a été précisé, nous vous avons confirmé par message un remboursement des frais d'envoi sous forme de bon d'achat. Un message de confirmation vous a été adressé ce même jour : nous vous invitons vérifier votre boite de réception ainsi que vos courriers indésirables. Votre bon d'achat est disponible dans votre compte client. Si nous n'avez pas la possibilité de nous contacter par téléphone, vous pouvez également nous joindre par message, via la rubrique contact du site, accessible 24h/24, ou depuis votre espace client. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, merci pour votre retour. Voici quelques conseils pour utiliser au mieux votre produit : 1- Dérouler délicatement le disque de pâte à sucre sur une surface de travail plane et étirer légèrement le film plastique afin de défroisser la pâte à sucre. 2- Lisser une à deux fois à plat, à l'aide du tube plastique sur lequel la pâte à sucre était enroulée. 3- Recouvrer le gâteau à décorer, façonner et lisser les bords. 4- Découper l'excédent (à conserver dans du film alimentaire afin de réaliser des décors ultérieurement). Nous vous conseillons également de stocker le produit à température ambiante (15-20°C maxi), dans un endroit sombre et sec. Si toutes ces conditions sont respectées, vous serez pleinement satisfaite du produit ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour et de nous avoir renouvelé votre confiance. Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé au moment de la réception de votre colis et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à adresser votre réclamation à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande, et en joignant une ou plusieurs photos. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Cher client, nous vous remercions pour votre commande. Comme pour la plupart des sites de e.commerce, lorsque vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour sont à la charge du client. Nous le précisons également dans nos Conditions Générales de Vente. Toutefois, nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et être en rapport avec le déroulé de votre commande : prise en compte de la demande, traitement, expédition... Votre note ne montre que le point de vue négatif du délai de rétractation et pas la globalité du traitement de votre commande. De plus, vous n'avez pas manifesté votre souhait de bénéficier du droit à rétractation ; de ce fait, votre note est sans rapport avec le sujet noté. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat sur notre site. Toutefois, nous nous permettons d'apporter quelques précisions concernant votre remarque sur votre commande : le délai de préparation et d'expédition est conforme à ce que nous indiquons dans nos Conditions Générales de Vente (Article 9.5 - Délai de préparation et de livraison hors France métropolitaine) : "L'expédition de la commande se fera dans les 2 jours ouvrables suivant son enregistrement.". Votre commande a été expédiée dans les 2 jours ouvrés suivant son intégration dans notre système. Ensuite, cette commande envoyée le 3/04/2023, a été disponible au point relais Mondial Relay le 05/04/2023 et retirée le même jour. Nous avons donc respectés nos conditions et votre colis n'a pas été livré en retard, conformément à nos CGV. Ensuite, concernant la livraison, nous proposons plusieurs choix : livraison classique ou en express. Si vous optez pour cette seconde solution, vous avez la garantie de recevoir vos produits en 24 h. De plus et comme cela vous a été indiqué, pour 1 € de plus, vous pouviez bénéficier de la livraison garantie en 24 h, soit une livraison pour le 01/04/2023. Effectivement, si vous demandez la livraison express et cela est identique à l'ensemble des sites e-commerce, la livraison est payante. En cas de doute sur un délai de livraison et avant de valider votre commande, nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez avoir des précisions complémentaires. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses si certains articles sont en ruptures au moment du passage de votre commande. N'hésitez-pas à nous contacter afin de savoir la date de réapprovisionnement des articles ! Vous pouvez également vous inscrire à l'alerte de retour en stock. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, merci pour votre nouvelle commande et pour votre confiance. Concernant votre remarque sur le produit : s'agit-il du fourrage croustillant au chocolat au lait et brisures de crêpes dentelles 200 g ? Pouvez-vous nous en dire plus par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande ? Nous vous en remercions par avance et toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez constaté un retard dans la livraison de votre colis. Toutefois, nous nous permettons d'apporter les précisions suivantes : vous avez sélectionné Mondial Relay pour le transport de votre commande. Le délai qui vous a été indiqué est communiqué à titre indicatif et non garanti. Votre commande du 15/03 a été expédié le 16/03 et livré le 20/03, car il y a le week-end qui s'est intercalé entre deux. De ce fait, nous ne pouvons pas considéré cela comme un retard de livraison. Ensuite, nous sommes dans une période assez difficile compte tenu des différentes manifestations organisées partout en France et nous en sommes désolés si l'acheminement prend un peu plus de temps que prévu. D'ailleurs, Mondial Relay l'indique également sur leur site. En cas de livraison urgente, nous vous conseillons de choisir Chronopost ou Chrono Relais Express où nous vous garantissons la livraison dès le lendemain, si la commande est validée avant 12h. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, si vous souhaitez faire des économies sur les produits vendus sur notre site, n'hésitez-pas à consulter la rubrique "Bonnes affaires" ! Vous y trouverez des articles à DDM courtes ou dépassés et des fins de séries ! Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat. En revanche, nous nous permettons de vous préciser que nous ne commercialisons pas de produits périmés. Seuls les produits frais (beurre, fromage, viande...) ont une date limite de consommation (DLC), une date de péremption à respecter. Nos purées de fruits, nos chocolats... sont vendues avec une DDM (Date de Durabilité Minimale) ; une fois la date dépassée, le produit reste consommable et sans danger pour la santé. Nous pouvons également les commercialiser sur notre site ; vous avez la rubrique dédiée "Bonnes Affaires". La purée de cassis que vous avez acheté a une DDM au 10/22 ; c'est pour cette raison que le produit était vendu remisé. Peut-être n'aviez-vous pas remarqué le logo "Anti-gaspi - 50 %" sur la fiche du produit ? En cas de doute avant un achat ou pour toutes autres questions, nous vous invitons à nous contacter au 03.21.28.40.56. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, merci infiniment pour votre retour et pour votre commande. Les produits ayant été endommagés pendant l'acheminement de votre colis, il est normal que nous effectuons un remboursement. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction. A très vite sur www.cerfdellier.com. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre achat sur notre site. Effectivement, les frais de port peuvent paraître élevés compte tenu que la livraison de la commande s'effectue en Corse. Dans ce cas, les frais de port sont un peu plus chers par rapport à une livraison effectuée sur le continent. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions infiniment pour votre retour. Concernant votre colis abîmé : avant de signer le bordereau de réception, si vous constatez un carton endommagé, ouvert, nous vous conseillons de vérifier l'intégralité du contenu de celui-ci afin de vous assurer qu'il n'y a pas de produits manquants ou cassés. Malgré le soin que nous apportons à l'emballage, les cartons peuvent être "malmenés" pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, un grand merci merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Lorsque vous recevez l'un de nos colis et notamment en cas de casse ou de produits ouverts, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services à : commandes@cerf-dellier.com, en envoyant une ou plusieurs photos, afin de pouvoir vous dédommager. Vous disposez de 48 h à la réception de votre commande, pour effectuer une réclamation. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message et navré de constater que les produits commandés ne vous apportent pas satisfaction. Aussi, nous vous invitons à nous indiquer par courriel, le motif de votre insatisfaction sur ces articles, ce qui ne vous convient pas, pourquoi ces boites "ne font pas professionnelles"... C'est un produit qui est très demandé par nos différents clients et nous n'avons pas de retour négatif sur ces boites. Nous vous remercions d'envoyer ces différentes informations à : commandes@cerf-dellier.com en rappelant votre numéro de commande. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. A très bientôt pour une prochaine commande et toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !