Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Livraison rapide, mais grosse déception sur la durée du produit. DLC au 9 novembre 2023 !!!!, donc huit jours après la livraison. Pour un particulier difficile de consommer 5 kg de farine !!!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Paulette, nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie. Nous venons de vous adresser un message électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Recherche pas très pratique. Sinon on trouve tous les produits nécessaires à la confection de beaux gâteaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produits de qualité. Rapport qualité /prix bonne. Regret de ne pas avoir trouvé un tamis à confitures bois et crin. sans doute cela n'existe-t-il plus...
Maison très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
colis reçu dans les délais accueil relais épicerie henri strasbourg colis bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
site agréable a visité,livraison bien dans l'ensemble, satisfait de ma commande et des produits; je recommande ce site il y as de quoi faire de beau et bon gateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison rapide et grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Très bon site livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
bonjour ,pour information la photo du sirop de glucose, sur votre site, que je viens de commander est obsolète, car j'ai reçu un pot en verre et non en plastique ; cdlt sinon très bien .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Véronique. Un grand merci pour votre retour. Merci également de nous avoir remonté l'information par rapport à l'emballage du produit : nous transmettons immédiatement votre remarque à l'équipe rédactionnelle en charge des photos et des produits sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Chère équipe de Cerf Sellier, je pense qu'il faudrait avoir plus de choix au niveau des moules pour la création de chocolat et de création pâtissière excellente journée à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le site est simple d’utilisation
Les recherches intuitives
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide et dans les délais annoncés. Le choix des produits correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Les cercles à tartes etaient très gras
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
J’ai reçu des coques de macarons qui ne ramollissent pas et je ne peux pas les renvoyer.
On ne m’a laissé aucun choix alors qu’avant de commander j’avais précisé que j’avais déjà eu ce problème avec un autre prestataire.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Patricia. Effectivement, nous ne reprenons en aucun cas les produits alimentaires (Cf https://www.cerfdellier.com/content/19-changer-d-avis - Quels sont les exceptions à ce droit de rétractation ?). Nous précisons que "Cerf Dellier refuse de prendre en charge le retour de produits ouverts, sous prétexte qu'ils ne conviennent pas au client. (Goût, texture, mauvaise utilisation ou préparation du produit...)" Peut-être que la préparation mise dans les macarons ne convient pas puisque vous précisez avoir déjà rencontré cette même problématique chez un autre prestataire. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Rapidité de la livraison et produits de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Bien reçu, item de qualité, bon emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Le site est très bien, les produits sont bien aussi ,pour passer commande il ya pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Livraison impeccable. Teste de la commande super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Commande reçue très rapidement...merci
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Les disques de pates à sucre son rester coller au papier impossible de les dérouler.... Donc inutilisable
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre appréciation ne porte que sur les disques de pâtes à sucre et non sur la globalité de votre commande : ce que vous avez pensé du site, facilité de recherche pour les produits... Les 2 paquets de pâte à sucre blanche étalée Patisdécor ont été recrédités sur votre compte PayPal. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
J'avais oublié un article après validation de la commande, j'ai envoyé un mail, j'ai eu un retour rapide, ma commande a été stoppée pour que je puisse rajouter par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Pate à sucre reçue cassante, donc inutilisable. Mais j'ai obtenu un remboursement total, photos attestant du problème
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous sommes un peu surpris par la notation que vous nous avez attribué, sachant qu'un remboursement sur les produits a été effectués. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Livraison rapide, produits de qualité sauf... La pâte à sucre rouge, une catastrophe ! Dure comme de la pierre qui s'est totalement craquée et effritee à l'utilisation, la rendant inutilisable et m'obligeant à aller en racheter en urgence
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Vous nous indiquez une problématique sur la pâte à sucre rouge et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous préciser de quel produit il s'agit en nous indiquant la référence ? Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Grand choix de produits de qualité, Livraison très rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valériane, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
le colis avait ete perdu il a fallu appeler pour faire une recherche et j ai recuperer mon colis le5/10/23 j espere que cela se reproduira plus .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Effectivement, le colis n'avait plus été localisé par Mondial Relay et c'est pour cette raison, qu'il y a eu une enquête ce qui a retardé la livraison des produits. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Commande conforme et arrivée rapidement, cependant, frais d'expédition élevés
Réponse de CerfDellier
Bonjour Claire, merci pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Le calcul des frais d'expédition prends en compte plusieurs paramètres : s'il s'agit d'une livraison en point relais ou à domicile, en économique ou en express. Vous avez choisi la livraison express et à domicile de votre commande : de ce fait, le montant des frais d'envoi est plus élevé par rapport à une livraison classique en point relais. De plus, le montant varie également en fonction du poids de vos articles. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Site pas très claire et pas très pratique. Le retour en arrière nous fait retourner sur la page d'accueil. La sélection des pâtes à sucre n'est pas pratique, le mien serait de choisir la couleur puis le grammage
Sinon, large choix de produits de bonnes qualités
Réponse de CerfDellier
Bonjour Morgane, nous sommes désolés de lire votre message. Le choix de la pâte à sucre se fait grâce au menu situé en haut "Tous les produits". Il vous suffit de sélectionner la pâte à sucre que vous souhaitez : modelage, couverture, prête à dérouler... Ensuite, une fois votre choix effectué, vous pouvez également affiner votre recherche par marque, par couleur et par conditionnement (en fonction de la pâte à sucre sélectionnée), grâce aux différents filtres proposés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Livraison conforme aux attentes, produits impeccable
Pas encore servis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
conforme a la commande livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Commande arrivée dans les délais et conforme à la liste !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Des produits que je souhaitais commander étaient dispo avant et après la promo. Mais pas que j'ai voulu profiter de la promo. C'est troublant et regrettable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Bon produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Pas de difficultés pour trouver ce que je voulais. En attente d'être utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Ravie de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le site est agréable à parcourir. Merci pour cette commande reçue en très bon état. Le visuel des boîtes à gâteaux diffère des images sur le site, mais cela reste joli.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Séverine, merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Concernant les boîtes à gâteaux Pauline : le visuel est soumis à modification de la part du fournisseur. Peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information sur la fiche du produit ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Toujours contente de mes commandes
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