Français 
A
Note : 4 sur 5
commande bien reçue il est dommageable que la date limite de consommation soit un peu courte
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon produit. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
commandes reçu tres vite merci je vous recommande
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours simples de trouver
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire . Cde facile. Délais de livraison au top et très bonne qualité du produit.
A
Note : 4 sur 5
Les pages qui sautent pendant la recherche = énervant !
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire si ce n’est que beaucoup de marchandises en rupture
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais grosse déception sur la durée du produit. DLC au 9 novembre 2023 !!!!, donc huit jours après la livraison. Pour un particulier difficile de consommer 5 kg de farine !!!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Paulette, nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie. Nous venons de vous adresser un message électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Recherche pas très pratique. Sinon on trouve tous les produits nécessaires à la confection de beaux gâteaux.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Rapport qualité /prix bonne. Regret de ne pas avoir trouvé un tamis à confitures bois et crin. sans doute cela n'existe-t-il plus...
Maison très sérieuse
Maison très sérieuse
A
Note : 4 sur 5
colis reçu dans les délais accueil relais épicerie henri strasbourg colis bien
A
Note : 4 sur 5
site agréable a visité,livraison bien dans l'ensemble, satisfait de ma commande et des produits; je recommande ce site il y as de quoi faire de beau et bon gateaux
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et grand choix
A
Note : 4 sur 5
Contente
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bonjour ,pour information la photo du sirop de glucose, sur votre site, que je viens de commander est obsolète, car j'ai reçu un pot en verre et non en plastique ; cdlt sinon très bien .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Véronique. Un grand merci pour votre retour. Merci également de nous avoir remonté l'information par rapport à l'emballage du produit : nous transmettons immédiatement votre remarque à l'équipe rédactionnelle en charge des photos et des produits sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Chère équipe de Cerf Sellier, je pense qu'il faudrait avoir plus de choix au niveau des moules pour la création de chocolat et de création pâtissière excellente journée à vous
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple d’utilisation
Les recherches intuitives
Les recherches intuitives
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et dans les délais annoncés. Le choix des produits correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Les cercles à tartes etaient très gras
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu des coques de macarons qui ne ramollissent pas et je ne peux pas les renvoyer.
On ne m’a laissé aucun choix alors qu’avant de commander j’avais précisé que j’avais déjà eu ce problème avec un autre prestataire.
On ne m’a laissé aucun choix alors qu’avant de commander j’avais précisé que j’avais déjà eu ce problème avec un autre prestataire.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Patricia. Effectivement, nous ne reprenons en aucun cas les produits alimentaires (Cf https://www.cerfdellier.com/content/19-changer-d-avis - Quels sont les exceptions à ce droit de rétractation ?). Nous précisons que "Cerf Dellier refuse de prendre en charge le retour de produits ouverts, sous prétexte qu'ils ne conviennent pas au client. (Goût, texture, mauvaise utilisation ou préparation du produit...)" Peut-être que la préparation mise dans les macarons ne convient pas puisque vous précisez avoir déjà rencontré cette même problématique chez un autre prestataire. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison et produits de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu, item de qualité, bon emballage.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, les produits sont bien aussi ,pour passer commande il ya pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable. Teste de la commande super.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement...merci
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...
A
Note : 2 sur 5
Les disques de pates à sucre son rester coller au papier impossible de les dérouler.... Donc inutilisable
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre appréciation ne porte que sur les disques de pâtes à sucre et non sur la globalité de votre commande : ce que vous avez pensé du site, facilité de recherche pour les produits... Les 2 paquets de pâte à sucre blanche étalée Patisdécor ont été recrédités sur votre compte PayPal. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
J'avais oublié un article après validation de la commande, j'ai envoyé un mail, j'ai eu un retour rapide, ma commande a été stoppée pour que je puisse rajouter par téléphone.
A
Note : 2 sur 5
Pate à sucre reçue cassante, donc inutilisable. Mais j'ai obtenu un remboursement total, photos attestant du problème
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous sommes un peu surpris par la notation que vous nous avez attribué, sachant qu'un remboursement sur les produits a été effectués. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits de qualité sauf... La pâte à sucre rouge, une catastrophe ! Dure comme de la pierre qui s'est totalement craquée et effritee à l'utilisation, la rendant inutilisable et m'obligeant à aller en racheter en urgence
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Vous nous indiquez une problématique sur la pâte à sucre rouge et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous préciser de quel produit il s'agit en nous indiquant la référence ? Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits de qualité, Livraison très rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valériane, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire
A
Note : 4 sur 5
le colis avait ete perdu il a fallu appeler pour faire une recherche et j ai recuperer mon colis le5/10/23 j espere que cela se reproduira plus .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Effectivement, le colis n'avait plus été localisé par Mondial Relay et c'est pour cette raison, qu'il y a eu une enquête ce qui a retardé la livraison des produits. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et arrivée rapidement, cependant, frais d'expédition élevés
Réponse de CerfDellier
Bonjour Claire, merci pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Le calcul des frais d'expédition prends en compte plusieurs paramètres : s'il s'agit d'une livraison en point relais ou à domicile, en économique ou en express. Vous avez choisi la livraison express et à domicile de votre commande : de ce fait, le montant des frais d'envoi est plus élevé par rapport à une livraison classique en point relais. De plus, le montant varie également en fonction du poids de vos articles. Nous vous souhaitons une agréable journée !