CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
La plaque de cuisson perforée est arrivée déformée après avoir été introduite en force dans un carton d'emballage trop petit.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Françoise. Nous sommes vraiment désolés dans l'état que vous avez reçu votre produit. Soyez assurée que nous prenons grand soin des différents articles expédiés et l'emballage est étudié en conséquence. Nous vous avons proposé un dédommagement en réponse aux photos que vous nous avez envoyés. Nous vous remercions de bien vouloir en prendre connaissance et de nous répondre. Toute l'équipe du service client cerfdellier.com vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
le site est pratique et facile à comprendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Navigation facile sur le site, commande expédiée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
très bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Un produit manquant dans le colis
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le désagrément mais nous vous avons demandé un document d'attestation afin de valider le renvoi ou le remboursement du produit. Votre dossier est en cours de traitement. Les avis sont très importants pour nous et nous pensons avoir répondu favorablement à votre demande. Si vous êtes d'accord pour supprimer ou modifier votre avis merci de nous en faire part. En espérant vous retrouver chez Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très bon produits un peu chers. Facilité de naviguer sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bon site et commande arrivé en temps et en heures
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Avertir que l appareil est sans rouleaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
ok no pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Choix et prix satisfaisants. Nombreux points de livraisons,plutôt rapide, colis cependant entrouvert à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très bien mais il manquait quelques articles que j'aurais voulu acheter en plus, dommage ce sera pour une prochaine fois mais si j'avais été dans l'urgence c'était regrettable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très satisfaite de ma commande , par contre la livraison a été un désastre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
J ai toujours été satisfaite mais cette fois un vrai cata ! Le colis pas reçu une semaine après , très déçue vraiment
Réponse de CerfDellier
Bonjour Farida, nous sommes désolés de lire votre message. Effectivement, Chronopost à rencontré des difficultés pour livrer votre colis à cause du point relais qui n'était pas disponible. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En revanche, le suivi du colis montre que votre commande a été réceptionnée 29/11/2023 et nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Hormis un amalgame de 2 produits semble t il les infos étaient claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bonsoir ne encore revoir ma commande pas en point Relais Khushboo,
Réponse de CerfDellier
Bonjour José, nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous interrogeons Chronopost concernant la livraison de votre colis afin de savoir pourquoi il a été déposé en agence. Nous reviendrons vers vous dès que le transporteur nous aura répondu. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Rien a dire sur les produits mais sur la livraison franchement on touche fond !!!.
On me change mon point Realya la dernière minute et au lieu d'en choisir un autre a coté de chez moi (y'en a 3) on en prend 1 à 30min en voiture.
Du grand n'importe quoi. vous venez de perdre un client
Réponse de CerfDellier
Bonjour Eric, nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Vous pouvez effectivement avoir d'autres point relais Mondial Relay proches de chez vous, mais ceux-ci peuvent être indisponibles temporairement : ils peuvent être saturés au niveau du nombre de colis à recevoir ou fermé. De ce fait, en fonction de la disponibilité des relais, votre commande a été déposé au plus proche de votre domicile. Nous sommes sincèrement navrés que le choix de Mondial Relay ne vous convienne pas. Malheureusement, à ce niveau, Cerf Dellier ne peut pas intervenir. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Colis arriver comme prévu et le contenu super les odeur sont top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Produit conforme à la commande, mais un peu cher. Livraison parfaite dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Pour les produits je n ai ps eu de problèmes ms gros soucis pour la livraison, 11 jours ou mon colis était introuvable alors qu il devait être livré
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Désolé pour ce retard. Nous avons crédité votre compte d'un code pour une livraison gratuite en relais sans minimum de commande. Il est visible sur votre espace client et valable 6 mois. Cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis satisfaite des produits par contre quand j’ai commandé la livraison était prévue le vendredi. J’avais besoin de ma commande pour mon gâteau du dimanche. Malheureusement il est arrivé le mardi et si je l’avais su je n’aurais pas commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le matériel est de très bonne qualité.
Le service client est très aimable.
J'ai rencontré un problème avec le transporteur, le colis a été perdu durant cinq jours.
Le service client a ouvert une enquête. J'aurais préféré qu'il m'envoie un nouveau colis, et qu'il traite séparément le conflit avec le transporteur.
C'est dommage car je ne commanderai plus chez Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Commande bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
pour trouver les produits c'est assez bien expliqué, aucun problème pour aller sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Tout est parfait comme d’habitude !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
J'ai reçu le colis éventré.
Heureusement, ma commande était complète .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Jolies décorations de gâteaux de Noël à prix abordables,livraison hyper rapide.Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très bien emballage impeccable reçue très vite bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
très satisfaite du service de Cerfdellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Produit conforme à mes attentes, j’aî l’habitude depuis 2 ans de commander chez vous maintenant.
Le seul problème c’est que j’ai remarqué que les colis mettent de plus en plus de temps à arriver
Réponse de CerfDellier
Bonjour Amélie, nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Vous avez sélectionné la livraison éco de votre commande : toutefois, le colis expédié le 16/11, a été déposé dès le lendemain au point relais. Nous n'avons pas constaté de retard dans la livraison de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Livraison rapide produits correspondant à ce qui propose sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
vite et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
C'était un bon service, merci pour votre travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Tout est comme sur la photo, parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Tres déçu mon indiquer la rupture de stock sur le mauvais produits ,me retrouve avec dautre références acheter alors que ce n'était pas ce manquant la
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hélèna, nous sommes vraiment désolé pour la mauvaise information qui vous a été communiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
livraison rapide. un peu décue par les petits emporte-pièces étoiles qui sont vraiment minuscules, mais sans doute je n'ai pas été suffisamment attentive en lisant la description;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
1 ere visite , très apprécie le choix de chocolat , explication des gouts des chocolats ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Bonjour suis satisfaite de votre site, les livraisons aussi seul petit bémol pour la première fois quelques décor chocolat cassé mais on peut le voir qu,en ovrant la boîte, je recommande votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
La commande n'est pas arrivée, sur le suivi de livraison, il est mentionné qu'elle est retournée chez l'adresseur 2 jours après la commande !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Pascale, nous vous remercions pour votre retour. Une anomalie auprès de Chronopost a fait que le colis nous a été retourné par erreur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous procédons à une nouvelle expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 