Français 
L
Note : 4 sur 5
Assez contente de ma commande
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
très bien passé, un produit manquant
S
Note : 4 sur 5
Expédition assez rapide
Aucun problème
Aucun problème
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue complète malgré un paquet complètement explosé
P
Note : 2 sur 5
lors de la commande vous me faites payer 20% de tva or ma commande est à destination de martinique normalement 0 tva. résultat une fois ma commande arrive je paie à nouveau la tva+octoi de mer parfois 17% donc pas cool!
Réponse de CerfDellier
Cher client, lorsque vous souhaitez vous faire livrer en Martinique en passant par un transitaire en France, il est souhaitable de nous contacter directement afin de prendre en compte votre commande et de vous éviter ainsi, la facturation de la TVA. Vous avez indiqué une adresse de livraison en France, c'est pour cette raison qu'il y a eu de la TVA d'ajoutée à votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025.
L
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée complète et dans les délais. Les produits sont conformes à ceux attendus. Je recommande vivement le site.
J
Note : 4 sur 5
site agréable, facilité de commande et produit de qualité
F
Note : 2 sur 5
Vous préconisez de mettre les choux et les éclairs 4 h au frigo pour les ramollir ce que j’ai fait sans résultat dur comme du caillou
J’ai été obligée de changer mon menu au dernier moment
J’ai été obligée de changer mon menu au dernier moment
Réponse de CerfDellier
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, ce sont les préconisons communiqués par le fournisseur. Nous sommes sincèrement désolés si le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Y
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison, produits conformes à la description
B
Note : 4 sur 5
Site très clair et bien achalandé, livraison rapide
F
Note : 2 sur 5
En fait,commande reçue partiellement, ravifruit passion 500 ml à priori plus de stock, pas de proposition d'une solution alternative ex: en un litre
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. Effectivement, nous n'avons pas proposé de produit de remplacement compte tenu du volumes important de commandes à traiter. Néanmoins, vous avez été remboursé le lendemain de l'expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Note : 4 sur 5
Transaction qui s'est très bien déroulée. Merci
M
Note : 4 sur 5
Il y a pas toujours les produits désirés
D
Note : 1 sur 5
manque la moitier de la commande
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, seule les semelles à bûches étaient manquantes car le produit était en rupture au moment de la préparation de votre commande et ce produit vous a été remboursé. Pour le reste, il convient de vérifier l'intégralité du colis, notamment le calage. Belle journée.
M
Note : 4 sur 5
Bien, mais le départ de mon colis a tardé...donc livraison tardive!
Je ne suis pas une pro en patisserie, et les explications sur le site sont parfois un peu simplistes...
Mais ravie de mes achats, je reviendrai.
Je ne suis pas une pro en patisserie, et les explications sur le site sont parfois un peu simplistes...
Mais ravie de mes achats, je reviendrai.
F
Note : 4 sur 5
En période de fêtes vous n'êtes pas à la hauteur 1 semaine pour débloquer et la recevoir
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Site efficace. Produits fiables et de bonnes qualités
Carton arrivé en point relais un peu abîmé. Carton un peu grand pour la commande qu il y avait dedans.
Carton arrivé en point relais un peu abîmé. Carton un peu grand pour la commande qu il y avait dedans.
F
Note : 4 sur 5
Tout était clair. Livraison rapide. Satisfaite.
C
Note : 4 sur 5
Commandé arrivée à temps
M
Note : 4 sur 5
dans l'ensemble pas mal
P
Note : 4 sur 5
Bien, commande conforme bien emballée, livraison rapide malgré cette période de fêtes.
Large choix de produits sur le site.
Large choix de produits sur le site.
J
Note : 4 sur 5
pour le site c'est ok c'est la livraison qui pose problème
P
Note : 4 sur 5
Bons produits, un peu d’attente due à la période des fêtes.
N
Note : 2 sur 5
Livraison très tardive, pas de réponse sur les réclamations
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. Concernant votre remarque sur la livraison de votre commande : comme cela est précisé dans le message de confirmation de commande, compte tenu du nombres de commandes à traiter et par rapport aux fêtes de fin d'année, les délais de traitement peuvent s'allonger de manière exceptionnelle. Enfin, si vous n'avez pas reçu de réponse à vos réclamations, n'oubliez pas que vous avez également un numéro de téléphone pour joindre le service client. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h le vendredi, hors jours fériés). Belle journée.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme aux descriptions.
Point négatif : Frais de livraison en plus.
Point négatif : Frais de livraison en plus.
C
Note : 1 sur 5
Produit arrivé cassé dans un emballage en carton très sommaire... Et le SAV ne répond pas !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. Concernant votre réclamation, vous avez envoyé une demande en date du 17/12/24 et nous sommes aujourd'hui le 20/12/24. Il n'y a pas de retard dans le traitement des messages à effectuer. Si vous trouver le temps de traitement "anormalement" long, n'hésitez-pas à nous contacter par téléphone au 03.21.28.40.61. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h le vendredi, hors jours fériés). Belle journée.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai payé un supplément pour avoir ma commande plus tôt et je la reçu 3 jours plus tard dans un autre relais plus loin là dernière fois que je commande
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Effectivement, le transporteur à rencontré une anomalie ce qui a généré un retard dans la livraison de votre commande. Un message séparé vous est adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Belle journée.
B
Note : 4 sur 5
Bonjour.
Le site est un peu complexe mais avec l'habitude on s'y fait. Un très large choix de produits dont certains qu'on ne trouve pas ailleurs. La livraison à domicile reste onéreuse et dans un relais pas pratique surtout lorsque cette dernière pèse lourd(bouteille, préparation de quelques kilos ...).
Toutefois je recommande ce site.
Le site est un peu complexe mais avec l'habitude on s'y fait. Un très large choix de produits dont certains qu'on ne trouve pas ailleurs. La livraison à domicile reste onéreuse et dans un relais pas pratique surtout lorsque cette dernière pèse lourd(bouteille, préparation de quelques kilos ...).
Toutefois je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide.un produit n'a pas répondu à mes attentes.
N
Note : 1 sur 5
Produits arrives casses emballes sommairement dans un emballage carton sans protection.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous nous permettons de corriger votre remarque : les produits sont emballés convenablement dans le carton d'expédition. Il y a à l'intérieur du colis, du calage permettant aux objets transportés d'être protégés. Toutefois, certains produits sont fragiles et les colis peuvent être malmenés pendant l'acheminement, malgré toutes les précautions prises lors de l'emballage des articles. Belle journée, le service client Cerf Dellier.
N
Note : 4 sur 5
Parfait délai de livraison respecté
H
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct.
P
Note : 4 sur 5
Bien pour les professionnels et les amateurs, on trouve de tout
G
Note : 4 sur 5
Très bien.
B
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de négatif.
R
Note : 4 sur 5
très bons produits, un peu long pour recevoir la commande mais je recommanderais sans problèmes
M
Note : 1 sur 5
Délai de livraison lamentable !
Réponse de CerfDellier
Cher client, le délai de livraison vous est communiqué au moment de choisir le mode de livraison. Pour les livraisons dites "économiques", le délai est communiqué à titre indicatif. En cas de commande urgente, nous vous conseillons de choisir la livraison express où votre commande est traitée en priorité. Toutefois, votre commande expédiée le 9/12 a été déposée et retirée le 10/12. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Cerf Dellier.
I
Note : 4 sur 5
produite de qualité choix des produits
R
Note : 2 sur 5
bonjour pour la livraison rien a dire mais en ce qui concerne le colis
un bocal a l intérieur du colis le couvercle avait été percé et le sirop avait imbibé
tout l intérieur sinceres salutations
un bocal a l intérieur du colis le couvercle avait été percé et le sirop avait imbibé
tout l intérieur sinceres salutations
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. En cas d'anomalie avec un produit à l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Vous disposez de 48h, pour formuler vos différentes remarques et notamment, sur des produits reçus cassés ou endommagés. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client.