Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Les produits sont bons mais la livraison vraiment médiocre. Période de Noël où on commande selon la date de livraison et où finalement celle ci a été retardé et je n’ai pas eu mes produits à temps. Et quand je les ai reçu, commande endommagée, les pots de praline s’étaient ouverts, le colis imbibé de gras donc produits inutilisables. Et les deco pr la pâtisserie étaient décollées de leur support … bref si j’avais su je n’aurais rien commandé.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez adressé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement par notre service client et une réponse vous sera bien entendu apportée. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
L
Laura V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Livraison rapide produit tout à fait conforme à la description
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
j'ai reçu les articles commandés, livrés à point avec une Sté de transport dont le chauffeur est poli et agréable.
J
Jacques F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
c'est bien ceque j'attendais
D
Dominique N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Commande non reçu mais payer
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. Toutefois, une enquête est en cours auprès du transporteur et nous attendons les résultats de celle-ci pour vous les communiquer. Nous espérons vous apporter une réponse rapidement. Belle journée.
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J'ai passé une commande récemment et j'ai pas reçu un produit dans mon colis. J'attends encore qu'on me réponde!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message. Toutefois, par rapport au volume de message à traiter, le temps de réponse est un peu plus long que d'habitude et nous vous remercions pour votre patience. N'hésitez-pas à contacter le service client par téléphone, le cas échéant. Belle journée.
C
Camille J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Tres bons produits et livrés rapidement
M
Melanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Commande reçue bien emballée , qui répond à mes attentes
F
Frederique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Impeccable
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Parfait
G
Graziella O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Tout est parfait. Produits excellents, livraison rapide. Merci
C
Cécile T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Produits d’excellente qualité, rapidité d’envois et service client au top (j’ai malheureusement eu un délai dans la livraison de mon colis mais qui était dû au hacking de la poste). Je recommande ce site.
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Bien emballé et livré dans un délai raisonnable. Merci
K
Karine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
rien a dire
J
Janine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Bon site très clair
B
Boucher C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
livraison tres tres longue et ne reponds pas aux réclamations apres 3 courriers aucune réponse je ne recommande absolument pas je croyais cette maison etait serieuse ce n'est absolument pas le cas
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre message. En période de forte activité, notamment lors des fêtes de fin d’année, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être allongés, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (Article 3 – Traitement des commandes). Nos équipes font le maximum pour réduire ces délais. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Claudine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Satisfaite0
C
Christophe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Super site avec énormément de produit pro pour la cuisine.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Produit de qualité mais l'expédition n'est pas très rapide, il faut donc prévoir assez à l'avance en période de fêtes !
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Livraison parfaite et produit conforme
E
Eric J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très bien. La navigation est claire et intuitive. Les informations sont sur les différents articles sont claires.
M
Marguerite-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très bonne qualité du produit reçu très rapidement
C
Christelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Livraison très rapide
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Simplicité bonne communication et rapidité des expéditions
C
Christiane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
tttb
I
Irene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Cette fois j'étais très déçu, la commande est arrivée le 18 décembre au lieu du 8 décembre avec chronopost.Aucune excuse de votre part. Décevant.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande et pour la déception occasionnée. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour l’absence de message explicatif de notre part. Nous tenons toutefois à préciser que, compte tenu du volume de commandes expédiées, nous ne sommes pas en mesure de suivre individuellement chaque livraison une fois le colis pris en charge par le transporteur. En cas de retard constaté, il est important que le client nous signale l’anomalie afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Matériel et livraison, c est parfait
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Tres satisfaite de ma commande
Site tres professionnel
Livraison rapide
M
Monique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Produits de qualité
L
Laurent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
le chocolat couverture ma donne entière satisfaction ainsi que le reste de ma commande
F
Francois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
livraison rapide delai promis respecté
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Super merci
S
Stephanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Je n’ai toujours pas reçu ma commande que j’aurais dû avoir avant Noël.
La boutique m’a demandé si je souhaitais un remboursement, ce que j’ai accepté et je n’ai à ce jour toujours pas reçu le remboursement de ma commande.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Si vous avez envoyé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement et nous vous remercions pour votre patience. En ces périodes de fêtes, nos délais de traitement des messages peut s'allonger de manière exceptionnelle, mais rassurez-vous, un réponse vous sera apportée prochainement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
J
Jeannine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Conforme et livraison au top
K
Khadija P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Parfait, livraison rapide !
J
Jean-Lou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
produits ok et délai de livraison tenu
A
Andre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Produits reçu en bon état
Rapidité de l'envoi
S
Serena R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Commande jamais reçu et pas de nouvelles
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message. Toutefois, nous vous invitons à signaler l'anomalie directement auprès du service client, car nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée.
M
Mireille G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
C'était la première fois que j'ai passé une commande chez Cerf Dellier.
J'ai reçu ma commande en 2jours, produit de Bonne qualité.
Je suis vraiment satisfaite de mon achat
Je recommande vivement ce magasin
M
Mélanie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Rapide et efficace. Produits excellents
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