Avis clients de CerfDellier

Cher client, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Après vérification de votre appel, nous n'avons pas constaté d'animosité dans la conversation entre l'agent et vous même. Comme cela vous a été expliqué , nous ne pouvons accorder de geste commercial supplémentaire lorsqu'un produit est en rupture au moment de la préparation de la commande. Ce dernier vous ayant été remboursé. Vous indiquez que nous ne respectons pas la réglementation en vigueur : pouvez-vous nous en dire plus par courriel sur commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à une mauvaise expérience avec le service client. De ce fait, votre avis n'est pas en rapport avec le produit. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé au moment de la réception de votre colis et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services par courriel : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Avez-vous effectué cette démarche ? Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Nous prévenons systématiquement nos clients lorsqu'un produit est en rupture au moment de la préparation de votre commande. Un message vous a été adressé le jour de l'expédition de votre commande pour vous prévenir. En ce qui concerne le geste commercial, l'article non livré vous a été remboursé le 21/12/2022 et nous vous avons également adressé une confirmation de remboursement. Avez-vous bien reçu notre réponse ainsi que notre remboursement ? Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, un article peut être disponible le jour de votre commande et se trouver en rupture au moment de la préparation de votre colis et nous en sommes désolés. En ces périodes de fêtes de fin d'année, nous avons énormément de commandes à traiter et nous faisons le maximum pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que le reste des produits vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année !