Avis clients de CerfDellier

Bonjour Geneviève, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la pâte à sucre grise n’a pas répondu à vos attentes en termes de qualité de produit Un message séparé vient de vous être envoyé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de lire votre message. Avez-vous effectué la démarche de contacter le service client afin de signaler l'anomalie avec le produit reçu ? Car l'historique de votre compte ne montre aucun appel ou messages de votre part. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et nous indiquer les éventuelles remarques. Sans éléments concrets, nous considérons que la livraison s'est faite normalement. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un d'eux ne correspondait pas à vos attentes. Avez-vous signalé cette anomalie auprès du service client en adressant des photos montrant le produit reçu ? Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre commande pour formuler vos remarques en cas de produits ne correspondant pas à votre commande. Au-delà de ce délai, nous considérons que la livraison a été faite normalement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Bonjour Claudia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un des articles reçus. Vous disposez de 48h à compter de la réception de votre colis pour nous adresser une réclamation. Sans demande de votre part, nous considérons que la livraison s'est faite sans incident et que tout est conforme. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée, le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs de vos moules étaient griffés. En cas d'anomalie avec un article reçu, vous disposez de 48h pour effectuer une réclamation auprès du service client. Toutefois, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. N'hésitez-pas à nous solliciter en cas de besoin. Belle journée, le service client Cerf Dellier.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la poudre d'amande que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez-pas à prendre contact avec le service client pour signaler une anomalie sur un produit. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En cas d'anomalie avec un article reçu, vous disposez de 48h pour effectuer une réclamation auprès du service client. N'hésitez-pas à nous solliciter en cas de besoin. Belle journée, le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, merci pour votre retour. Afin d'améliorer la qualité des produits vendus sur notre site, nous vous invitons à envoyer vos différentes remarques à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cher client, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Toutefois, l'ensemble de nos prix sont comparables à ceux du marché. L'ensemble de nos prix bénéficient d'un excellent rapport qualité/prix. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Concernant votre remarque sur la conservation des fruits confits : ils sont cuits dans une préparation à base de sucre et d'eau, puis trempés dans du sucre jusqu'à ce qu'ils soient recouverts d'une fine couche de sucre. Il n'est donc pas nécessaire que les fruits confits "baignent" dans du sirop : le sucre suffit simplement. Pour les conserver, nous conseillons de mettre les fruits confits dans un récipient hermétique, au sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur. Nous vous souhaitons une belle journée !

Bonjour Sabine. Effectivement, Chronopost a subit un retard de 24 h et nous en sommes sincèrement désolés.

Bonjour Geneviève, nous sommes surpris par votre remarque, car nous n'avons pas enregistré de réclamation par mail, ni par téléphone sur cette livraison. Nous vous invitons à envoyer un message auprès du service client avec vos différentes observations. Belle journée.

Bonjour Cindy, nous sommes désolés de lire votre appréciation. Toutefois et après vérification, le produit est conforme au descriptif qui en est fait sur notre site. Si vous constatez que le produit reçu n'est pas conforme, nous vous invitons à envoyer une réclamation auprès du service client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Chère cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Effectivement, si un point relais est indisponible au moment de la livraison du colis, celui-ci doit être redirigé chez un autre commerçant. Nous remontons cette anomalie auprès du transporteur afin qu'il puisse prendre en compte votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée.

Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Cerf Dellier.

Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Rassurez-vous : le stock indiqué le jour de votre commande est correct. Toutefois, il peut y avoir un produit en rupture au moment de la préparation de votre commande et nous en sommes désolés. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025 !

Cher client, lorsque vous souhaitez vous faire livrer en Martinique en passant par un transitaire en France, il est souhaitable de nous contacter directement afin de prendre en compte votre commande et de vous éviter ainsi, la facturation de la TVA. Vous avez indiqué une adresse de livraison en France, c'est pour cette raison qu'il y a eu de la TVA d'ajoutée à votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025.

Bonjour Jérôme, merci pour votre retour. Toutefois, nous vous remercions de formuler votre réclamation par mail à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en précisant l'anomalie rencontrée et ce que vous auriez aimé avoir vu sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025.

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Toutefois, nous n'avons pas enregistré de réclamation de votre part sur cette livraison. Vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour effectuer une réclamation auprès du service client. Nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, ce sont les préconisons communiqués par le fournisseur. Nous sommes sincèrement désolés si le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Cher client, merci pour votre retour. Effectivement, nous n'avons pas proposé de produit de remplacement compte tenu du volumes important de commandes à traiter. Néanmoins, vous avez été remboursé le lendemain de l'expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour France, merci infiniment pour votre retour. Effectivement, la photo de l'emballage peut être différente par rapport au produit fini à l'intérieur. Tout cela dépend de l'approvisionnement du fournisseur. Nous le précisons sur la fiche du produit : peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information ? Nous en sommes désolés. Belle journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour, mais pouvez-vous nous en dire plus en envoyant un message au service client ? Belle journée.

Chère cliente, merci pour votre retour. Toutefois, nous nous permettons de vous indiquer que Cerf Dellier ne commercialise pas de produit frais : produits qui sont soumis à une DLC ou date de péremption. Nous vendons uniquement des articles avec une DDM : Date de Durabilité Minimale. C'est à dire qu'au-delà de la date indiqué, le produit reste consommable sans aucun problème pour le consommateur. Nous vous souhaitons une belle journée.

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, seule les semelles à bûches étaient manquantes car le produit était en rupture au moment de la préparation de votre commande et ce produit vous a été remboursé. Pour le reste, il convient de vérifier l'intégralité du colis, notamment le calage. Belle journée.

Chère cliente, merci pour votre retour suite à votre achat. Nous transmettons votre remarque auprès de notre service qualité. Nous vous souhaitons une belle journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Vous nous avez contacté le 16/12 afin de connaître le délai de livraison : suite aux échanges avec le service client, une enquête à été demandé auprès du transporteur. Les résultats vous serons communiqués dans les meilleurs délais, tout en sachant qu'une enquête prends généralement quelques jours, le temps que l'agence en charge de la distribution fasse des recherches. Nous ne pouvons pas vous apporter de réponse tant que Chronopost n'a pas solutionné notre réclamation. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps de traitement, mais nous sommes tributaire des délais du transporteur. Nous vous remercions pour votre patience. Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, merci pour votre retour. Concernant votre remarque sur la livraison de votre commande : comme cela est précisé dans le message de confirmation de commande, compte tenu du nombres de commandes à traiter et par rapport aux fêtes de fin d'année, les délais de traitement peuvent s'allonger de manière exceptionnelle. Enfin, si vous n'avez pas reçu de réponse à vos réclamations, n'oubliez pas que vous avez également un numéro de téléphone pour joindre le service client. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h le vendredi, hors jours fériés). Belle journée.

Chère cliente, merci pour votre retour. Concernant votre réclamation, vous avez envoyé une demande en date du 17/12/24 et nous sommes aujourd'hui le 20/12/24. Il n'y a pas de retard dans le traitement des messages à effectuer. Si vous trouver le temps de traitement "anormalement" long, n'hésitez-pas à nous contacter par téléphone au 03.21.28.40.61. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h le vendredi, hors jours fériés). Belle journée.

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Le point relais sélectionné le jour de votre commande était indisponible au moment de la livraison de votre colis. C'est pour cette raison, qu'il a été déposé dans un relais disponible et en capacité de réceptionner votre commande. Nous sommes désolés si le point relais sélectionné par le transporteur n'a pas répondu à votre attente. Belle journée.

Cher client, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Effectivement, le transporteur à rencontré une anomalie ce qui a généré un retard dans la livraison de votre commande. Un message séparé vous est adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Belle journée.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous nous permettons de corriger votre remarque : les produits sont emballés convenablement dans le carton d'expédition. Il y a à l'intérieur du colis, du calage permettant aux objets transportés d'être protégés. Toutefois, certains produits sont fragiles et les colis peuvent être malmenés pendant l'acheminement, malgré toutes les précautions prises lors de l'emballage des articles. Belle journée, le service client Cerf Dellier.