Avis clients de CerfDellier

Bonjour
J’avais une limite pour recevoir ma commande
Le suivi de commande ne fonctionnait pas
Voyant approcher le jour J, approcher , j’ai envoyé un e-mail et on m’a dit que le service suivi de commande n’était pas actualisé ,
Je n’aurais pas envoyé d’email , je n’aurais pas eu de nouvelles
C’est ma 1ère commande et je suis un peu déçu
J’ai demandé un geste commercial et ça été refusé
Cordialement

On est obligé de réclamer pour recevoir sa commande. La livraison et son suivi ne sont pas au point.

Bonjour je viens de recevoir deux paquets de feuille azyme au lieu de ma commande initial noté sur la facture qui était deux paquets de feuilles fondante je suis extrêmement gêné car je suis dans l'impossibilité d'effectuer mes travaux et je n'arrive pas à joindre les services clients c'est la deuxième fois que j'ai un incident dans mes commandes sachant que je suis une cliente très fidèle la fois dernière dans mon sac et on s'en fout œil azyme plus de la moitié était fissuré toutes les feuilles étaient déchirés au même endroit j'ai dû couper car j'avais des travaux urgents à faire c'est vraiment désagréable il faudrait mieux vérifier mes commandes avant envoi

Une DLUO au 1 mai 2019 pour les 9 articles... Remboursement immédiat après réclamation par mes soins, dont acte... Le préjudice reste entier assorti d'amertume... L'erreur est humaine, certes, mais un geste commercial aurait été apprécié... Autres temps, autres mœurs !!!

Une partie de ma commande était en morceau. J espère pouvoir me faire rembourser.

Je ne suis pas satisfaite. J'ai reçu un paquet de poudre d'amandes dont la date d'èchéance est périmée : 31/10/2019 ! Comment faire pour le remplacer?

Les plats gâteaux de princesse ne sont pas démontables, malgré les indications sur la boîte il devrait avoir un boulon qui tient la barre hors tout est soudé ensemble , dommage je pensais pouvoir m 'en servir d'une autre manière
cordialement

Très bon produits conforme à la commande
Mondial Relay très moyen aucune information et une semaine de délai !

J'ai eu un retard dans ma livraison et un article était complètement cassé. Lorsque j'ai voulu le signaler sa n'a pas fonctionner bref extrêmement déçu

J'ai reçu ma commande avec un produit endommagé, et le service après vente n'est pas très commercial, ou trop?

Bug de temps en temps sinon bien présenter

Aucun respect des délais annoncés lors de la validation de la commande et plusieurs produits en rupture de stocks. Je ne recommande absolument pas ce site.

Colis bien reçu, emballage parfait et pourtant, le couvercle d'une des boîte de sucre vanillé était explosé! Heureusement que le tout était encore dans un sac plastique grâce auquel j'ai pu récupéré le sucre!

moyennement contente pour cette commande, car j'ai reçu un article au lieu d'un autre
je le garde, mais la prochaine fois vérifier les articles avant de les envoyer

j ai commandé avec livraison colissimo avec livraison vendredi et j'ai reçu le colis mardi donc très déçu

commander le 06/11 recu le 14/11. delais trop long pour moi ( probleme avec le transporteur)

Commande honorée mais délai de livraison non respecté et aucun geste commercial alors qu'aucune mention d'un délai approximatif ne figure sur le site. Je suis donc déçu pour cela car ils ne comptent pas l'indiquer non plus à l'avenir.

En tant que distributeur Pro, je trouve le site et la communication interne moyenne
Nous n'avons pas un contact privilégié pour suivre notre commande ou problème qualité sav, la réactivité pour répondre n'est pas non plus leur fort !

tout et tres bien mais kan ya un souci sur la commande ce nest pa sa fo un peu se debrouiller de sont coter

Le site et les prix sont très attractifs. Par contre la livraison une vraie catastrophe. En essayant de choisir un point relais les fournisseurs ne sont pas nombreux et pourtant je n’habites pas à la campagne. Je choisis donc de passer par chronopost sachant que mon colis j’en ai besoin le plus vite possible pour des livraisons. Le colis n’a jamais été livré il a été redirigé x fois. J’ai dû me déplacer pour le récupérer et racheter entre temps les fournitures ailleurs afin d’honorer mes commandes. De plus mes articles ont mal été emballés, le carton été déchiré et une partie re scotcher par chronopost (photos à l’appuie). Je trouve cela très dommage car le site est vraiment bien le choix des articles et les prix. Il faudrait faire un énorme effort sur la livraison. Pour le moment je passe mes commandes sur d’autres sites même si je paie un peu plus cher mais au moins je suis sûr de recevoir mes articles à temps et dans un emballage convenable.

Livraison rapide et conforme à ma commande, que j'ai du modifier, car de nombreux produits étaient et sont toujours en rupture de stock....

Les produits suivants ont été endommagés par Colíssimo chez le distributeur au Portugal (Chronopost / Predict):
- 3 embalagens de 510037 PATE DE PISTACHE D ITALIE 1 KG
- 1 embalagem de 5693715 POUD . CREM . A CHAUD MOENCH SAC 5 KG
Selon Chronopost / Predict, les règles de transport envoient l’emballage endommagé à la corbeille. Ils ne sont pas renvoyés à l'expéditeur afin de ne pas endommager les autres commandes pouvant aller de pair.
La vidéo que nous avons faite avec la réception des colis livrés (reste de la commande) était déjà suivie via Wetransfer, compte tenu de la difficulté de la recevoir par courrier électronique et par Cef Delier.
Nous attendons un remboursement de Cerf Delier.

Cette commande est arrivée endommagée et nous n'avons reçu qu'un seul colis. Nous avons déjà reçu un remboursement pour les 2
colis non livrables.

les cougnous ne se démoule pas sa colle

Il n'est pas normal qu'un produit qui s'affiche dispo lors du passge de la cde ne le soit plus au moment de la préparation. De plus il n'y a eu aucune information par mail pour indiquer ce manquant.
je ne trouve pas cela correct vis à vis de nous les clients

Livraison trop lente . Aucun geste commerciale
pour une comande de 50 e

Bonjour pour.cette commande déçu arriver cassé

un des flacon fuyait,pas tres grave mais pas sérieux car vu l'emballage ce n'est pas pendant le transport mais avant la preparation du colis.

Pour la livraison le point relais n'est pas celui choisi alors celui que j'ai demandé était bien présent sur le site lors de la commande.

La qualité de la livraison payante .... et la relation entre l'organisme de livraison doivent être en relation avec la somme acquittée...

Le colis a ete retourne a l expediteur sans raison valable

Le point de livraison s’appelle Alimentation Générale de NOISY LE GRAND pas aimable de tout. Je ne passerai plus pas ce point de livraison.

Commande devant être livrée entre le 13 et le 17 septembre, mais arrivée lin extremis le 20 en fin de matinée. Ceci éait fort embarrassant pour moi.

Article reçu non conforme.réponse :photo non contractuelle

J'ai acheté une douille qui ne correspond pas du tout à la taille à laquelle je m'attendais.

Bonjour
Déjà a ma dernière commande, j'ai eu un problème avec le spray velours patisdecor, je vous ai appelé, on m'a promis un avoir... Je ne l'ai jamais vu !
Pour cette dernière commande, les sphères à chocolat ne me conviennent pas, ils valent 10€, si je vous les retourne, ça me coûte 5€ donc je me les garde sur les bras et je n'en ferai rien !
Beaucoup de déceptions sur mes dernières commandes !

Arrivé de mon colis cassé

Les choix proposés pour mondial relay étaient loin de chez moi alors que sur le site de mondial relay on voit qu'il y en a de plus près.

J'ai commandé payé plus cher la commande pour une réception plus rapide et je n'ai reçu que la moitié de mes articles. Au téléphone, on m'as dis désolé mais c'est joyeux rien y faire, je ne commanderai plus chez vous

Super les tasses en chocolat mais par contre sur deux cartons de 15 il y a 6 de cassées