Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Déçue par le spray “paillettes “ dorées pour pâtisserie; il est très difficile à sprayer (il fait des tâches au lieu de se répartir sur la surface désirée), et il ne fait pas de paillettes. Il n’y a pas de mode d’emploi, il n’y en a pas non plus pour les feuilles d’argent et d’or alimentaire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Les confiseries ont bon goût.
A la réception du colis, une bonne dizaine de sujets cassés et quelques uns sont mal formés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Les coques un macaron été un peu dur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produits OK mais livraison avec Mondial Relais en 10 jours …….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Commande arrivée très vite mais mauvaise surprise quant au chocolat au lait car la date limite était en janvier. Cela n'était pas précisé lors de la commande.
Très déçue car je n'en suis pas à ma première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Le fond de la boîte est arrivée percée, pourtant emballage carton non abîmé, du coup plein de poudre fon brun dans le sac plastique (prévu pour apparemment ) un peu déçue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons nos excuses et nous vous informons que vous disposez de 48 h après avoir réceptionné votre colis pour nous faire part par mail des produits abîmés lors du transport. Dans le cas où cela venait à se reproduire lors d'une prochaine commande, nous vous remercions de nous envoyer une réclamation avec le numéro de votre commande et une photo du produit. Nous vous ferons alors diverses propositions afin de pallier à ce désagrément. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Il manquait une partie de la commande, notamment, des mini caissettes en papier !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous informons que vous disposez de 48 h après avoir réceptionné votre colis pour nous indiquez les produits manquants à votre commande. Dans le cas où cela venait à se reproduire lors d'une prochaine commande, nous vous remercions de nous envoyer une réclamation avec le numéro de votre commande. Nous vous ferons alors diverses propositions afin de pallier à ce désagrément. Toutefois, s'il s'agit de petits produits, nous vous invitons à contrôler l'intégralité de votre colis : peut-être que l'article manquant s'est glissé parmi le calage ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Je ne peux pas donner un avis sur une commande jamais reçu
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes vraiment désolé pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Avez-vous reçu notre réponse du 29/11/2022 ? Peut-être que le message est arrivé dans vos courriers indésirables ? Nous avons relancé le transporteur et une enquête afin de localiser votre colis est en cours. Nous reviendrons vers vous très rapidement, dès retour de l'enquête auprès de Mondial Relay. Nous vous remercions pour votre patience. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Le site est bien, mais une première mauvaise expérience malheureusement. Colis inversés cela peut arriver. Aucun geste commercial en retour. J'ai pu recevoir mon colis à temps après plusieurs relances. Tant que je ne leur avais pas retourné leur colis ils ne m'envoyaient pas le mien. J'ai du appeler, envoyer email et message sur fb pour avoir un retour. Bref.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Effectivement, nous attendons la confirmation du retour du colis pour effectuer une nouvelle expédition. Celle-ci a été effectuée le 24/11/22 et vous avez reçu le nouvel envoi le 26/11/2022. Nous sommes ravis que vous avez reçu la commande conforme. L'inversion de commande a été remontée auprès du service expédition. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Dans les délais, mais le colis était endommagé et le capuchon de aérosol de démoulages a été détruit. Le reste correct !
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Lorsque vous recevez un colis endommagé, nous vous conseillons de vérifier l'ensemble des produits devant le point relais. Ensuite, concernant le capuchon de l'aérosol, celui-ci reste fragile et peut s'abîmer pendant l'acheminement du colis. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Prix de la livraison presque aussi cher que le produit comandé
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Toutefois, nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, vous avez réglé 6.90 € de frais de port pour un montant de 21.20 € de produits. Peut-être confondez-vous avec un autre achat effectué sur un autre site ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bien mais il faudrait plus de choix d épicerie comestibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Tout était bien , sauf la pâte à sucre en rouleaux.
J'ai pris en rouleaux pour gagné du temps et arriver là j'ai du la travailler , elle était toute cassante et sèche. . Dommage
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience d'achat sur notre site. Nous avons remonté l'anomalie rencontrée avec le produit à notre service qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si cela arrive à nouveau, nous vous invitons à nous adresser un message à commandes@cerf-dellier.com, en précisant la référence de votre commande, le numéro de lot du produit, la DDM ainsi qu'une ou plusieurs photos explicites pour analyser la situation. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
J'ai commandé 4 cercles perforés de 8cm. Chacun d'eux est livré avec une étiquette autocollante faisant plus de la moitié du cercle. Elles ne se décollent quasi pas et laissent tout le papier collé dessus. J'ai passé plus d'une heure (!) à tout gratter à l'ongle... Incompréhensible de faire encore ce genre d'erreurs, surtout pour un produit destiné à l'alimentaire. Cependant, les cercles ont l'air de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
J'ai acheté entre autre des petites chauve souris en sucre et malheureusement elles ont un goût de vieux, je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Service est bon. Livraison correcte et rapide. Malheureusement depuis la dernière commande il n'y a plus la livraison gratuite en Belgique.
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, nous ne proposons plus la livraison gratuite en Mondial Relay pour la Belgique actuellement. Toutefois, nous réfléchissons à une autre offre pour le franco vers cette destination. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Le rouleau de pâte à sucre était déchiré....donc pour la couverture d un gâteau c estvpas terrible mais les autres articles au top
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes navrés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce regrettable incident. Bien entendu, nous vous remboursons l'intégralité de ce produit sous forme de bon d'achat. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client ; il est disponible dès aujourd'hui. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Zéro le sav
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, pouvez-vous nous apporter plus d'explications en ce qui concerne votre remarque ? En effet, le service client n'a pas reçu de message ni d'appels de votre part concernant cette livraison. Si vous avez une remarque à formuler ou autre, nous serons ravi de pouvoir vous apporter une aide ou l'assistance nécessaire. Le service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bonjour, très déçu le pot fondant pâtissier était ouvert. Ça collait de partout . Déçu de l'emballage !
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. En cas d'anomalie lors de la réception d'un colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services afin de palier au problème rencontré. Nous ferons alors le maximum pour vous apporter une solution. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Mon article n était pas assez cher pour valider la commande j ai du ajouter un autre article....
Un des articles a rayé mon plat dans le colis...
Colis arrivé assez rapidement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre nouvelle commande sur notre site ! Effectivement, le minimum d'achat sur notre site est de 12 € HT de produits. En ce qui concerne le produit rayé reçu, nous en sommes vraiment désolé. Nous apportons un soin particulier à l'emballage des produits afin qu'ils parviennent en parfait état. Toutefois, lors de son acheminement, le colis peut-être "malmené". Nous regrettons sincèrement cette situation. N'hésitez pas à prendre contact avec le service client le cas échéant. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
produits bien ,mais service de livraison deplorable j ai ete oblige de recuperer mon colis a 15km du point intial de livraison
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre commande ! Lorsqu'un point relais initialement choisi est fermé ou saturé, vous recevez un message de la part Mondial Relay pour choisir un autre point relais. Toutefois, en raison de contraintes liées à l'activité logistique du transporteur, il se peut également que la sélection se fasse automatiquement par Mondial Relay pour un autre Point Relais, peut être un peu plus éloigné et nous en sommes désolés. Toute l'équipe du service Client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Reçu un sceau de praliné avec une date de péremption d'un mois seulement, je suis déçu
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message... Nous vérifions tous les produits expédiés à nos clients afin que la DDM envoyée sois la plus longue possible. Un message vient de vous être adressé par courriel et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Le site annonce des retours avec remboursement c'est totalement faux je me retrouve avec de la marchandise inutile et inutilisable
Plus jamais
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si la réponse apportée n'était pas adapté. Vous bénéficiez bien entendu du délai légal de rétractation pour le renvoi des produits. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé une fois les produits retournés. Notre équipe se charge de vous adresser un courriel dans ce sens. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. N'hésitez pas à nous contacter au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00) si besoin. Le service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je viens de recevoir ma commande et je suis étonnée de voir que la DLUO est dépassée depuis mai. Au téléphone le conseiller m'a expliqué que cela était précisé dans la fiche produit et que c'est donc légal. Je n'avais pas fait attention et je souhaite rendre ce produit, mais cela a été refusé. Je me demande dans quel monde nous sommes, de vendre un produit avec la DLUO dépassée, de trouver ça normal et de refuser un client qui, dans la bonne foie, souhaite juste ne pas utiliser un produit avec la date dépassée. Un produit fermé. Avec une date dépassée. Je reste sans mot, c'est honteux!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Comme cela vous a été expliqué lors de notre échange téléphonique et en réponse à votre message, nous avons la possibilité de proposer au consommateur d'acheter des produits avec une DDM dépassée, sans que cela constitue une infraction. Pour vous aider, nous vous proposer de lire l'article à ce sujet : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10990#:~:text=Un%20produit%20peut%20%C3%AAtre%20propos%C3%A9,ne%20constitue%20pas%20une%20infraction. - rubrique "DDM". Ces produits restent consommables et sans danger au-delà de la date indiquée sur le produit. Sur nos différents articles concernés, nous faisons apparaitre la mention "DDM dépassée" ainsi que la date sur la fiche. Ensuite, le client à le choix d'accepter ou non de prendre l'article en question. Vous avez souhaité retourner le produit : conformément à nos CGV, nous n'acceptons pas ce type de retour. Nous sommes désolés si les réponses apportées ne vous apportent pas satisfaction. Le service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Pour la livraison ok mais la marchandise pas bonne
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre avis doit refléter votre expérience d'achat en général sur notre site : votre parcours et la recherche pour trouver les produits que vous souhaitez, le choix du paiement, des délais de livraison proposés... De ce fait, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à un produit ne vous convenant pas. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Retard de livraison. Pas prévenue par mondial relay de l’arrivée du colis
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes navrés de lire votre message. Effectivement, au regard du suivi de l'acheminement de votre colis, le message de mise à disposition du colis ne vous est pas parvenu. Le relais colis n'ayant pas scanné votre commande à l'arrivée, cela n'a pas généré l'envoi d'un message de mise à disposition et nous en sommes désolés. L'information vient d'être remontée auprès du transporteur. Nous espérons toutefois que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Bonjour, je suis très satisfait du service, cependant le produit reçu a une présentation/packaging différente de celle du site.Est ce le même ou un équivalent? A t-il la même qualité? C’est donc les questions qui nous viennent à l’esprit.merci toutefois, je suis toutefois globalement satisfait.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour l'intérêt que vous portez à nos produits. Vous indiquez avoir reçu un produit différent de celui présent sur notre site. Pour cela, nous vous invitons à nous adresser votre remarque par courriel à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant la référence de votre commande et en joignant une ou plusieurs photos des produits reçus. Nous vous ferons un retour rapidement ! L'équipe du service client Cerf Dellier une bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Globalement j aime beaucoup ce site ça Fbh y trouve ce que je souhaite et sur la livraison est vraiment rapide… cependant c’est le deuxième colis que je dois avec des éléments écrasés à l intérieur. Ce coup ci ce sont les plateaux traiteurs qui sont enfoncés… pas très jolis pour la vente. Je ne m en servirai donc pas… je ne peux pas refuser les colis car, fabriquant à la commande, j ai souvent besoin urgent de toute ou partie du colis mais il est vrai que je me demande s’il est judicieux de commander plusieurs articles ( légers, ou fragiles et lourds ) en même temps. Forcément je le fais pour les frais de livraison…
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Malgré le soin que nous apportons à la préparation des commandes, le colis peut être "malmené" pendant son acheminement et nous en sommes désolés. Nous vous présentons toutes nos excuses. Pour nous permettre de prendre en compte votre réclamation, nous venons de vous adresser un message séparé par courriel. Nous vous invitons à le consulter. Nous restons bien entendu à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très déçue de la commande, je pense que je ne commanderai plus chef vous
A moins si vous faites un geste commerciale
Rembourser ou me ren voter les articles que je suis déçue
J’espère j’aurai une réponse FAVORABLE de votre part
J’attends de vos nouvelles
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous remercions de nous faire part de votre insatisfaction par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en précisant votre numéro de commande 463033 et en nous apportant le maximum de précisions. Votre demande sera bien entendue étudiée par notre service et une réponse vous sera apportée. Dans l'attente de votre message, nous sommes à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
produit conforme ; juste déception d'avoir payé un supplément pour la livraison pour que le colis arrive plus vite , mais finalement arrivé le même jour qu'en point relais classique...
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes ravis de voir que le produit correspond à votre attente. Pour la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses de la part de Chronopost. Le transporteur à effectivement rencontré un incident au niveau de sa plateforme logistique et nous en sommes désolés. De ce fait, votre colis a été livré avec un jour de retard, par rapport au délai annoncé. Il s'agit d'un incident isolé car les délais de livraison sont strictement respectés part Chronopost. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Une vingtaine de cassé très mal emballée
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services en adressant une réclamation à : commandes@cerf-dellier.com et en rappelant votre numéro de commande VPC dans l'objet de votre message. Un dédommagement vous sera bien entendu proposé. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Le colis est arrivé complètement abimé ainsi que ma commande. J'ai donc dû retourner la commande.
Réponse de CerfDellier
Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Après plusieurs commandes sans souci, la dernière est plutôt mauvaise
Je n'ai pas été prévenue de la livraison de ma commande,ce n'est quand appelant le point relais que l'on me dit aujourd'hui qu'elle est arrivée depuis le milieu de la semaine dernière. Je me connecte au chat et là on me prend presque pour une abruti en me me disant que le transporteur n'a pas livré alors que mon mari vient d'aller récupérer ma commande en point relais
Dommage j'aimais bien ce site mais je n'y commanderai plus rien
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, une réponse vous a été apportée par courriel et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le moule à charlotte est arrivé un peu cabossé. Pour un article neuf, c'est quand même embêtant ! Je l'ai signalé
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons effectivement bien reçu votre réclamation par courriel et une réponse vous a été apportée en date du 27/07/2022. L'avez-vous bien reçu ? Peut-être que notre message est arrivé dans vos courriers indésirables : nous vous invitons à vérifier et nous répondre, car nous avons besoin d'éléments complémentaires afin de traiter votre réclamation. Toute l''équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
livraison toujours pas reçu
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Votre colis est en cours d'acheminement par Mondial Relay. Grâce au lien qui vous a été communiqué lors de l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre la traçabilité de celui-ci. Avec un jour férié, cela peut prendre un peu plus de temps pour recevoir vos produits et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre patience : votre colis ne devrait plus tarder à être livré. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Pour la deuxième fois je reçois mon praliné renversé dans l'emballage plastique suite à un défaut du couvercles. 3kg cette fois-ci.
Je suis très déçu ! Heureusement le reste de ma commande est intacte.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. De notre côté, nous avons également remonté l'anomalie auprès de notre fournisseur. Un message vous a été adressé ce jour et nous vous remercions d'en prendre connaissance. En espérant vous retrouver très bientôt sur notre site, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Les ruptures de stock c est pas possible
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, votre commande ne comporte aucune rupture de produits. En revanche, lorsqu'un produit est en cours de réapprovisionnement sur notre site, nous vous invitons à vous inscrire à l'alerte afin de recevoir un message une fois le produit à nouveau en stock. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
je suis decu pour une fois car il n y avait pas les ballotin que je voulais manque de stock
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes désolés, mais effectivement, la référence que vous souhaitez est en rupture actuellement. Nous en sommes désolés... Toutefois, nous vous invitons à vous inscrire à l'alerte afin de recevoir un message de réapprovisionnement du produit une fois celui-ci à nouveau en stock. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Le thermomètre livré ne fonctionne pas...
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes désolés si le produit reçu rencontre un dysfonctionnement. Toutefois, une réponse vous a été adressée en date du 18/07/2022, suite à votre message. Nous vous invitons à contrôler votre boite de réception ou des courriers indésirables, le cas échéant. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
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