Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Aucun problème sur le site le jour de la commande le 16 déc en prévision de Noël, mais catastrophique pour la suite jusqu'après la livraison incomplète le 23 déc à 21h. J'attends toujours une réponse à mon mail de réclamation et de remboursement. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je n'irai plus dans cette enseigne en laquelle je n'ai plus du tout confiance. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour le temps de traitement suite à votre demande. Un message vient de vous être adressé. Cordialement, Le service client Cerf Dellier.
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Rien à signaler, tout s est très bien passé de la commande à la réception. Parfait!
J
Jean Marc N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Produit de qualité, bon rapport qualité/prix et livraison rapide. Que dire de plus ...
T
Tatiana F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
produits conformes aux attentes, livraison rapide.
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Livraison en 24h et produits parfaitement conformes. J'ai pu échanger avec le service client (même si c'est de l'IA), les conseils pour la mise en oeuvre du chocolat Ruby étaient parfaits.
A
Anne-Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Aucun souci
F
Fabiola V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Ne respecte pas les délais de livraison
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. En raison des fêtes de fin d’année et de nos périodes promotionnelles, le volume des commandes est exceptionnellement élevé de commandes. Cette situation peut entraîner un allongement des délais de préparation et d’expédition et nous en sommes désolés. Besoin de vos produits rapidement ? En ces périodes de forte activité pour notre service expédition, nous vous recommandons d’opter pour la livraison express. Votre commande bénéficie alors d’un traitement prioritaire, pour une réception garantie sous 24 heures. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très satisfaite de mes deux produits
P
Patrick V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Rapide et conforme
I
Isabelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Rapidité pour le traitement et la livraison
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Délai de livraison bien respecté
Commande complète conforme à l attendu
Un seul bémol concernant la poudre d amandes malgré la date de limite de consommation encore très loin et un sac visiblement bien fermé la poudre d amande etait rance et inutilisable
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'anomalie rencontré avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à adresser un message depuis la rubrique "Contact" du site internet, en précisant l'article concernant, sa DDM et son numéro de lot. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Christine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Envoi rapide et soigné
E
Emmanuel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Livraison dans un délai record
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
site facile à utiliser, présentation des articles bien précis,
S
Sylvie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Parfait. pour cerf dellier.
Malheureusement on ne peut pas donner la même note à chronopost. Dommage.
B
Barbara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Rapide efficace
E
Emilie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Site très fiable,commande reçue très rapidement dans les délais annoncés
M
Melanie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Commande complète et rapide, le carton été ouvert mais sûrement du à la livraison!
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
RAS. Commande, livraison impeccable
B
Brigitte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Navigation du site facile. Livraison parfaite
C
Christine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
un des décors avec plusieurs personnages est arrivé complètement cassé bien qu'emballé dans une boite séparée j'avais commandé 2 ensembles pour mes 2 petites filles je n'ai donc pas pu les utiliser
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat. N'oubliez-pas que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour nous adresser une réclamation pour des produits endommagés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Anne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Je n'ai pas reçu toute la commande, et 9 jours après avoir fait une réclamation, aucune réponse !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, en raison des fêtes de fin d’année et du nombre important de messages reçus, le traitement des demandes peut prendre un peu plus de temps que prévu. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous avez adressé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement par notre service client et une réponse vous sera bien entendu apportée. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Patrick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
commande bien arrivée avec du retard et cerise sur le gâteau le praliné est absent de ma commande . un peut déçu car habituellement c beaucoup mieux que ca .
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, un produit était en rupture au moment de votre commande et nous en sommes désolés. Un remboursement est en cours et vous le recevrez d'ici quelques jours. Cordialement, Le service client Cerf Dellier.
A
Anne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Produits d’excellente qualité.
Commande expédie rapidement
Que du positif
A
Angélique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Navigation fluide, facilité de trouver un produit en particulier
M
Michael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Site fluide
Description précise des articles
E
Emmanuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
tres bien
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Réactif le site propose de très bons produits
T
Tetiana S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Très bonne service
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Parfait
J
Jean Philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Aucun sens du commerce j'ai passé une commande ou j'ai payé les frais d'envoi pour être livré en 2 jours et du coup j'ai était livré 4 jours après Aucun geste commercial aucune réponse au mail vraiment très déçu
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande. Si vous avez adressé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement par notre service client et une réponse vous sera bien entendu apportée. Nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Vous pouvez commander sans soucis expédition soigne et rapide
M
Marie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
très bien
M
Maelys M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J’ai l’habitude de commande sur ce site qui est très bien. Mais je suis déçu de la livraison, deux fois que je commande ou la livraison est en accéléré, puis au final la livraison n’est pas fiable, ça n’arrive jamais le jour prévu mais deux jours après..
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction liée à la livraison de votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Super emballage
J'ai fait mon nougat trop bon
Je recommanderais
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Très rapide,bien emballé.bon produit.
J
Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
commande reçue dans les temps en parfait état.
N
Nathalie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Articles conformes à la description. Livraison rapide. Je recommande.
D
Damien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Expédition très rapide, et comme d'habitude des produits de très bonne qualité.
J
Joel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Tout s'est parfaitement bien passé, de la commande à la livraison. Les produits sont conformes et de bonne qualité.
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