Français 
P
Note : 5 sur 5
Produit conforme aux photos et à la description. Délai de livraison respecté
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Super livraison ultra rapide et dans les délais annoncés
E
Note : 5 sur 5
Super site livraison très rapide
Merci
Merci
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme à la commande.
B
Note : 5 sur 5
Site facile d'accès avec suffisamment d'information pour bien choisir les produits.
M
Note : 5 sur 5
Tout était bien
C
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Très BIEN bon produit
C
Note : 5 sur 5
Bon choix de produits.
Commande conforme et livraison très rapide (commande passée le jeudi et livrée le samedi).
Commande conforme et livraison très rapide (commande passée le jeudi et livrée le samedi).
D
Note : 5 sur 5
tout c'est bien passé, mais je me suis trompée sur le relais. j'ai téléphoné tout de suite, la personne m'a dit que ce n'était pas possible de changer et oh surprise, à la livraison mon choix final a été respecté.
N
Note : 3 sur 5
Bonjour 4 boites sont arrivées cassées
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous vous rappelons que toute réclamation doit être adressée à notre service client dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de votre colis, afin de signaler toute anomalie liée à la livraison. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
P
Note : 3 sur 5
Sur le produit commandé aucun soucis mais pour la livraison même avec la livraison express mon colis est arrivé 4 jours aprés alors que sur un autre site le délai de la livraison a était respecté alors vos explications sur les états de routes me laisse perplexe, S.V.P. Soyez honnête avec vos clients merci
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme vous avez pu le constater, et suite aux conditions météorologiques défavorables et des restrictions de circulation mises en place, des retards étaient à prévoir dans l'acheminement des colis. Les restrictions de circulations avaient été demandées par la préfecture qui interdisait la circulation aux poids lourds. Les transporteurs ont été à l'arrêt sans pouvoir prendre nos colis. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable en cas d'intempéries exceptionnelles.
Y
Note : 5 sur 5
Dés de macédoine de fruits plus petits que ceux du commerce traditionnel mais très bien pour la brioche des rois et moins sucrés.
Livraison 48 h plus tard que la date prévue.
Livraison 48 h plus tard que la date prévue.
D
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace, produit qui correspond bien à ma cde. Je repasserai commande
N
Note : 5 sur 5
Site très pro !
L
Note : 5 sur 5
Livré soigneusement et dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Bon contact,produit de qualité livraison rapide, je recommande
J
Note : 5 sur 5
impeccable
D
Note : 5 sur 5
Correspond tout à fait A6 mon désir et surtout j'ai très vîte de reçu ma commande
S
Note : 3 sur 5
3 pots de sirop de glucose emballés dans un colis surdimensionné (de la taille d'une boite à chaussure) avec un simple bout de carton chiffonné comme protection.
1 pot cassé à la livraison (un miracle qu'il n'y en ait pas eu plus vu le vide dans le colis).
Le produit a finalement été remboursé, mais pas le prorata des frais de port, malgré la faute qui leur incombe. Pas de renvoi de produit non plus proposé à la place.
Cerf Dellier non seulement rejette la faute sur les transporteurs (tel et mail), mais estime que "Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de nos produits' contrairement à ce que j'ai signalé.
Comme ils n'ont pas remboursé une partie des frais de port et qu'ils n'admettent pas le problème initial à l'emballage, j'hésite à prendre le risque de recommander chez eux.
Si je recommande le sirop qui me manque, j'en suis pour autant de frais de port et sans garanti de l'intégrité du colis.
1 pot cassé à la livraison (un miracle qu'il n'y en ait pas eu plus vu le vide dans le colis).
Le produit a finalement été remboursé, mais pas le prorata des frais de port, malgré la faute qui leur incombe. Pas de renvoi de produit non plus proposé à la place.
Cerf Dellier non seulement rejette la faute sur les transporteurs (tel et mail), mais estime que "Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de nos produits' contrairement à ce que j'ai signalé.
Comme ils n'ont pas remboursé une partie des frais de port et qu'ils n'admettent pas le problème initial à l'emballage, j'hésite à prendre le risque de recommander chez eux.
Si je recommande le sirop qui me manque, j'en suis pour autant de frais de port et sans garanti de l'intégrité du colis.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, en cas de casse sur un produit, nous remboursons la valeur endommagé du produit uniquement. Les frais de port ne sont pas concernés car ceux-ci sont calculés par tranche de poids d'articles contenus dans votre panier. Vous pouvez retrouver cette information dans l'article 6 - Livraisons, de nos Conditions Générales de Vente. Nous vous confirmons que nous apportons le plus grand soins à l'emballage de nos articles, mais des colis peuvent être malmenés pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. Les emballages sont adaptés aux articles à expédier : nous n'envoyons pas de produits dans des contenus dont le volume serait supérieur aux produits à acheminer. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Note : 5 sur 5
Commande conforme et respect de la livraison.
S
Note : 5 sur 5
Très bon site
C
Note : 5 sur 5
Prodoit le bonne qualitè, livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande
J
Note : 5 sur 5
Super rapide et très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
C
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et conforme
M
Note : 5 sur 5
Très bons produits.tres contente de mes achats.merci
M
Note : 1 sur 5
J’ai contacté le service après-vente suite à une commande de trois cercles à vacherin de 6 cm de hauteur et 16 cm de diamètre.
À la réception, les trois cercles étaient présents, cependant deux d’entre eux sont fortement rayés et le troisième n’est pas parfaitement rond, mais légèrement ovale.
Pour la déformation ovale, un problème lié au transport peut éventuellement être envisagé. En revanche, concernant les importantes rayures à l’intérieur des cercles, je n’ai aucune explication, celles-ci ne pouvant pas provenir de l’emballage ou de la livraison.
À la réception, les trois cercles étaient présents, cependant deux d’entre eux sont fortement rayés et le troisième n’est pas parfaitement rond, mais légèrement ovale.
Pour la déformation ovale, un problème lié au transport peut éventuellement être envisagé. En revanche, concernant les importantes rayures à l’intérieur des cercles, je n’ai aucune explication, celles-ci ne pouvant pas provenir de l’emballage ou de la livraison.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nos cercles à vacherin n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Si vous avez bien déposé une réclamation, nous vous confirmons que celle-ci est actuellement en cours de traitement par notre service client, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais avec une solution adaptée. Nous vous invitons, dans la mesure du possible, à attendre la réponse apportée à votre réclamation avant de tirer une conclusion définitive, notre priorité étant de résoudre toute situation de manière satisfaisante. Le service client Cerf Dellier.
K
Note : 5 sur 5
Très très bien ! J’ai enfin retrouvé tout ce dont j’avais besoin !
Le colis est arrivé rapidement et en bon état.
Le colis est arrivé rapidement et en bon état.
M
Note : 5 sur 5
Navigation simple et efficace, suivi de livraison très sérieux même quand la météo perturbé les prévisions.
P
Note : 5 sur 5
SERVICE RAPIDE
P
Note : 2 sur 5
Je vous ai envoyé un courriel de mécontentement.
Vous pourriez au moins le lire.
Vous pourriez au moins le lire.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Une réponse vous a été apportée et nous vous remercions d'en prendre connaissance.
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme et reçue à temps! Merci pour votre sérieux!
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfaite tant pour la qualité du moule que j'ai commandé et les délais de livraison
A
Note : 5 sur 5
RAS concorde a mes attentes
M
Note : 5 sur 5
Produit parfait
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu une partie de ma commande (il manque la pectine qui est sur ma commande mais non livrée et non présente dans la liste des produits ci-dessous) et le site n'a jamais répondu à ma réclamation.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre colis. Toutefois, les premières vérifications montrent que l'article était bien présent dans votre colis : il n'y avait pas de manquant. Avez-vous vérifié l'intégralité du colis y compris le calage ? Nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Note : 3 sur 5
3 étoiles, car un produit est arrivé défectueux. J'ai effectué une réclamation qui n'a jamais été traitée.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat. Après vérification, nous n'avons pas reçu de demande de votre part concernant la livraison de votre commande ; c'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de retour de notre part. Nous en somme désolés. Cordialement, Le service client Cerf Dellier.
D
Note : 5 sur 5
Parfait.