Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec de nombreuses mentions de livraison rapide, d’envoi rapide et d’expédition efficace qui assurent une réception dans les délais et un emballage soigné. Ils soulignent la qualité des produits, des matières et des aliments, avec des remarques positives sur la diversité, le bon rapport qualité-prix et la conformité des commandes. Le service client et le support sont perçus comme sérieux et rapides, et l’accueil des commandes est décrit comme simple et efficace, avec des expériences répétées de commandes faciles et satisfaisantes. Enfin, la boutique est décrite comme offrant des produits utiles et spécifiques pour la pâtisserie et la cuisine, avec des emballages sécurisés et un choix appréciable.
Chère cliente, Votre colis est en cours d'acheminement par Mondial Relay. Grâce au lien qui vous a été communiqué lors de l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre la traçabilité de celui-ci. Avec un jour férié, cela peut prendre un peu plus de temps pour recevoir vos produits et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre patience : votre colis ne devrait plus tarder à être livré. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
livraison rapide, emballage parfait, choix important et de qualité
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis positif sur notre site et sur la qualité de nos produits ! Nous espérons que cette première commande sur notre site vous apporte entière satisfaction ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre nouvelle commande sur notre site. Nous espérons que les produits commandés vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Très bien, livraison rapide !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
achat facile et rapide. Préparation et expédition rapides également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Pour la deuxième fois je reçois mon praliné renversé dans l'emballage plastique suite à un défaut du couvercles. 3kg cette fois-ci.
Je suis très déçu ! Heureusement le reste de ma commande est intacte.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. De notre côté, nous avons également remonté l'anomalie auprès de notre fournisseur. Un message vous a été adressé ce jour et nous vous remercions d'en prendre connaissance. En espérant vous retrouver très bientôt sur notre site, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Super site, sérieux et très bien placé en tarifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Parfait rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Les ruptures de stock c est pas possible
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, votre commande ne comporte aucune rupture de produits. En revanche, lorsqu'un produit est en cours de réapprovisionnement sur notre site, nous vous invitons à vous inscrire à l'alerte afin de recevoir un message une fois le produit à nouveau en stock. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
très bon produit bien emballé , très aimable au téléphone , et livraison rapide, MERCI.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
je suis decu pour une fois car il n y avait pas les ballotin que je voulais manque de stock
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes désolés, mais effectivement, la référence que vous souhaitez est en rupture actuellement. Nous en sommes désolés... Toutefois, nous vous invitons à vous inscrire à l'alerte afin de recevoir un message de réapprovisionnement du produit une fois celui-ci à nouveau en stock. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Le thermomètre livré ne fonctionne pas...
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes désolés si le produit reçu rencontre un dysfonctionnement. Toutefois, une réponse vous a été adressée en date du 18/07/2022, suite à votre message. Nous vous invitons à contrôler votre boite de réception ou des courriers indésirables, le cas échéant. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison rapide
Bons produits
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Rapide parfait
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Reçu ma commande dans un bon délai, exactement le produit désiré. Merci à l'accueil de l'équipe pour finaliser mon inscription à un compte...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Super contente !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
j'ai l'habitude de commander sur le site et ne suis jamais déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Aucun suivit nul
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. Sachez qu'une fois la commande effectuée sur notre site, nous vous informons sur l'évolution de la préparation de celle-ci. Vous recevez différents messages : commande validée, en cours et un dernier message fois que le colis est expédié avec le numéro de suivi pour l'acheminement. Avez-vous reçu nos différents courriels ? Peut-être que ceux-ci sont arrivés dans vos courriers indésirables ? Au regard de votre dossier, votre commande a bien été réceptionnée par vos soins le 12/07/2022. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Nous sommes également à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, ou par chat aux mêmes horaires. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Très satisfait de ma commande et la rapidité de l'envoi.
Je recommande vivement se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
cliente depuis des années, cerf dellier est réactif et rapide dans l’expédition et propose une belle gamme de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Exactement ce que j’avais commandé, reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Très bon site, pratique, on y trouve bon nombre d'articles intéressants. Je recommande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Livraison très rapide et site très professionnel
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Très satisfaite. Prix compétitif et envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Conforme à la commande, de qualité et dans les délais ! Tout ce qu'on demande à un commerçant aujourd'hui ! A recommander
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site ainsi que sur la qualité de nos articles. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bon site !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Tout est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Équipe super réactive...petit souci avec l'un des articles arrivé complètement destroy dans le carton...remplacé sur le champs...j'attends la.reception de celui-ci... merci !
Super !
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre demande de SAV sur un article reçu endommagé. Notre but est la satisfaction client : dans le cas d'un produit reçu abîmé ou cassé, nous procédons immédiatement à un échange ou à un remboursement. Votre nouvel envoi est en cours d'acheminement, un courriel de confirmation vous a été adressé et vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien contenu dans le message. Par avance, nous vous en souhaitons bonne réception. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Tout était super
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Site très plaisant .
Beaucoup de choix et service soigneux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Commande facile, produits simples à trouver, envoi rapide, produits de grande qualité et livraison sans souci. Très contente de ce site et je commanderai à nouveau quand j'aurai besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Site bien composé, choix multiples de produits et prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Navigation sur le site simple avec beaucoup de contenu.
Après la commande passée livraison rapide.
Les produits sont de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Colis endommagé, j’ai une photo du colis qui donne presque envie de rigoler tellement c’est inattendu
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés de lire votre message. Lorsque vous recevez un colis endommagé et avant d'en prendre possession, nous vous invitons à contrôler le contenu de votre commande en présence du livreur ou du point relais. Si des articles sont abîmés ou manquants, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison et refuser votre colis. En cas de doute, le service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56. Vous avez également la possibilité de nous adresser vos remarques et photos éventuelles par courriel à : commandes@cerf-dellier.com. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
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