CerfDellier propose des produits de qualité et une livraison rapide qui correspond aux attentes des clients, avec des commandes reçues rapidement et des colis bien emballés. Le site est décrit comme fiable et clair, offrant une navigation fluide et un large choix de produits, ce qui facilite l’achat et le rend efficace. Le service client et le respect des délais apparaissent comme des points forts, avec des expériences d’expédition rapides et des commandes conformes, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Commande conforme, mais colis reçu dans un état pitoyable...
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. Si lors de la réception de votre commande, vous constatez que le colis est endommagé ou ouvert, nous vous conseillons de vérifier celui-ci en présence du point relais. Cela vous permet de refuser le colis si des articles sont endommagés ou manquants mais de faire également, des réserves sur le bon de livraison. Ensuite, vous devez nous en informer sous 48 h, avec des photos afin d'appuyer votre réclamation. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Très bien,conforme et livraison en relais colis super. Le site est agréable et les prix intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
J'ai commandé le mardi soir et j'ai reçu mon colis jeudi matin. Livraison rapide comme convenu. Très satisfaite
Réponse de CerfDellier
Bonjour Noura, merci infiniment pour votre retour et pour votre première commande sur notre site. Effectivement, en sélectionnant la livraison express, vous êtes assurée de recevoir votre commande dans les 24 h après son expédition. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction ? N'oubliez-pas également de profiter de votre offre de bienvenue : vous pouvez retrouver le bon de réduction dans votre espace client. Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Meilleur site rapport qualité prix, je commande depuis des mois et je ne suis pas prête d’en changer !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Manon. Merci à vous de nous avoir renouvelé votre confiance et nous sommes ravis de constater que notre gamme vous apporte entière satisfaction. N'hésitez-pas également à profiter de vos points fidélités lors de votre prochaine commande. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parafait, et délai respecter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Livraison rapide et conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Tout est comme decrit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Les plateaux traiteur commandés, qui fonctionnent normalement avec les boîtes assorties, ne sont pas de dimension standard, et aucune boîte assortie ne peut être proposée sur le site à ses dimensions. Échange laborieux avec le tchat SAV, et le retour ne peut se faire qu'aux frais de l'acheteur et à ses frais, soit plus cher que l'article lui-même.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si suite à votre échange, celui-ci n'a pas répondu à votre attente. Effectivement, nous proposons plusieurs tailles de boites traiteurs et plateaux traiteur ; il appartient au client de vérifier les dimensions du produit acheté si celui-ci correspond bien à l'usage qu'il souhaite en faire. En outre, et comme cela vous a été précisé, nous avions un ensemble de produit (boite et plateau) adapté à votre demande. Cet ensemble est proposé à la vente sur notre site, dans la rubrique dédiée. Nous indiquons dans nos fiches produits, les tailles et dimensions des articles. Ensuite, si un produit reçu ne convient pas et conformément à nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour nous indiquer le ou les articles à retourner. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
parfait comme a l'habitude rien a dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Très satisfaite de ma commande, la couleur est exactement comme indiqué sur l'image
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Supere produit..envoie rapide..au top rien à redire..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Super produit, bien emballé et livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bon matériel, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour, ce n'est pas la première fois que je commande des cartons dorés 40x60 cm sur votre site. Ils sont encore une fois abimés aux coins, la dernière fois sur 25 j'en ai eu 6 ou 7 arrachés en plein milieu, donc inutilisables en l'état. Il faudrait vraiment trouver un système pour protéger les coins, et prévoir une protection supplémentaire pour que les cartons n'arrivent pas rayés voire abîmés à cause de transporteurs de moins en moins scrupuleux...
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre colis pour nous signaler les éventuels dommages liés à la livraison de vos produits. Pour cela, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos suffisamment explicites pour appuyer votre demande. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison très rapide il n'y a rien a dire mais le découpoir a donuts et arriver complètement tordu quand au distributeur de pate a beignet il n'y a pas de mode d'instruction se qui es vraiment dommage malgré le fait que j'ai étais livré très rapidement je ne recommande pas malheureusement
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre colis pour nous signaler les éventuels dommages liés à la livraison de vos produits. Pour cela, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos suffisamment explicites pour appuyer votre demande. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Ensuite, concernant la machine à donuts, effectivement il n'y a pas de notice avec le produit car celui-ci est simple d'utilisation. Il vous suffit de verser la préparation dans l'appareil, puis de glisser vos doigts dans les espaces prévus à cet effet et d'appuyer sur le bouton, comme à la manière d'une seringue. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
simplement parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison rapide et produits top très satisfaite je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très bien, livraison rapide, emballage solide. Je recommande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Le présentoir est tordu les gâteaux glissent et ne tienne pas a sur la structure du haut trop penchée les soudure son grossière . Passable car je ne suis pas professionnel et que c est pour une occasion mais dessus je ne commanderais plus sur se site.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce produit qui ne vous convient pas. Sachez que si l'article présente un défaut, il vous suffit de nous adresser une réclamation par courriel à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Votre demande doit être accompagnée de photos suffisamment explicites pour analyser votre réclamation. Un dédommagement sera bien entendu étudié en conséquence et à réception des éléments. N'hésitez-pas également à prendre contact avec le service client au 03.21.28.40.56 : nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
bon site rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très rapide, produit d'excellente qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Rapport qualité prix très bon , livraison rapide ,
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Commande reçue sans encombre, qualité du produit conforme à mon attente, délais de livraison respecté, emballage soigné.. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Un site clair et une navigation fluide. Très agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Tout parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Parfait, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très satisfait de tout vos produits et rapide la livraison
Réponse de CerfDellier
Bonjour Monique, un grand merci de nous avoir renouvelé votre confiance et pour votre achat ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
navigation aisée
produits de qualité
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
j'ai bien reçu ma commande mais avec 4 jours de retards ,avec un produit manquant! mais à mon avis du au transport le colis à du être ouvert vu sont état à l'arrivée!!!!!
sur les autres produits rien à dire comme d"habitude
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Si vous constatez un colis ouvert ou endommagé et avant de signer le bordereau de livraison, il convient de vérifier le contenu du colis, en présence du livreur ou du commerçant, de noter des réserves ou de refuser celui-ci si les produits sont endommagés ou cassés. Nous vous conseillons de prendre des photos puis adresser votre réclamation auprès du service client. Ensuite, vous indiquez également un retard dans la livraison : après vérification, votre adresse n'est pas conforme avec la normalisation postale. C'est pour cela que Chronopost a rencontré un problème pour l'acheminement de votre colis. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Envoi très rapide et soigné.
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Parfait et livraison rapide. Continuez comme ca
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Expédition rapide produit excellent
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci beaucoup pour votre nouvelle commande ! A très bientôt sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Conomforme a la commande bien emballer je vais repasser commande
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