CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
J'ai passé deux commandes le même jour,malheureusement la société n'a pas tenu compte du message joint à ma deuxième commande qui demandait de grouper ces deux commandes pour ne pas payer deux fois le dédouanement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, comme nous l'indiquons sur notre site, il est impossible de modifier le traitement d'une commande une fois qu'elle entre en préparation : en effet, les commandes sont préparées par lots et, selon les heures auxquelles vous avez passé vos commandes, elles ont été préparées séparément et il a été impossible de les grouper. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2016
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
C'est la première fois que je commande sur votre site, j'ai reçu mon colis à la date prévue, le matériel était bien protégé. Concernant ma commande, la qualité attendue était là, le seul petit bémol est sur la bougie minnie qui n'est pas aussi belle qu'à l'écran. Je repasserai des commande chez vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Très satisfaisant. Colis reçu beaucoup plus tôt que prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
Délai de livraison respecté au lieu demandé. Produit correspondant à l'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
Rapidité de l'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Nous sommes chocolatier et nous et nous mettons un point d'honneur sur la qualité des emballages , hors certains ballotins arrivent abîmés ou rayés . Sinon le service est plus que correct Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Envoi très rapide. Emballage colis correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Bonne marchandise, mais quand un produit est épuisé: très lent service d´information et par compte retard important dans la livraison!
Réponse de CerfDellier
Bonjour monsieur, en toute transparence, vous avez passé commande sur notre site le 05/01/2016. Votre commande a été mise en préparation le 06/01 et expédiée le jeudi 07/01, soit conformément aux délais annoncés sur notre site. Ce même jour, nous vous avons informé qu'un produit était en rupture. Vous habitez en Allemagne et avez choisi le transporteur GLS Europe, qui a vous livré le lundi suivant, soit le 11/01. Encore une fois, cela correspond aux délais approximatifs indiqués sur notre site. Nous ne comprenons donc pas la lenteur et le retard important dont vous faites part dans cet avis. Cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
RAS une petite remarque contraireme,nt à beaucoup d'autres sites de produits similaires les frais de ports restent élevés, alors que beaucoup proposent une livraison gratuite ou bien moins élevée d'une part. D'autre part si nous voulons recevoir rapidement la marchandise nous n'avons que l'option chronopost, le colissimo moins cher n'est pas expédié de suite donc reçu quasiment une semaine plus tard contrairement aux autres sites où la marchandise est expédiée le jour même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2016
Commande reçue dans les temps, bien emballée, tout était parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2016
La marchandise est arrivé très bien le tout était très bien emballé je recommanderais CERF DELLIER à un ami
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2016
Très satisfaite. Dommage qu'il n y ait pas plus de format.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
Ravie de cet achat :livraison rapide et colis très bien protégé . Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
Bonne prestation petit hic pour les bouquets pastillage trop chers pour la taille sinon rien à dire merci à vous pour le service assertion rapide ainsi que les emballage soigne cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
Site très intéressant On y trouve presque tout Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2016
très bonne prestation délai tenu livraison rapide tout est pour le mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2016
bon
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2015
Spray velours chocolat commandé plusieurs jours avant Noël : prise en charge de la commande lente et spray inutilisable ! Déçu. Très déçu.
Réponse de CerfDellier
Cher client, - votre commande chronopost a été passée le 18/12 avant 12h00, expédiée le jour même, et vous avez été livré le 19/12 à 11h23, conformément à nos engagements. Il n'y a donc aucun retard de prise en charge du côté du transporteur comme du nôtre. - Concernant le produit endommagé que vous auriez reçu, il convient de formuler une réclamation circonstanciée et dans les délais auprès de notre service clients (voir nos CGV article 7.3). Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2015
Beaucoup de choix de produits. L'emballage avec des chips de polystyrène est peu judicieux (fastidieux à trier). Du retard surtout à la livraison (2 jours par rapport à la date estimée lors de la commande), certes en période de fêtes avec jours fériés, mais à prendre en compte malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Le descriptif de certains produits est moins précis ou moins accessible que par le passé et j'ai commandé un article qui ne correspondait pas à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
agréablement efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
satisfait pour la livraison dans les délai , mais mécontent pour la marchandise ( embout de buches chocolat une moitié cassé et non utilisable )
Réponse de CerfDellier
Bonjour, avez vous pensé à signaler cet incident de livraison à notre service clients ? Nous n'avons pas trace de votre signalement, pourtant nous avons sûrement une solution à vous proposer ! Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
service: 0 service après vente 0 photos non contractuelles, colis soit perdu soit en miette ***!!! je déconseille!!!!
Réponse de CerfDellier
Madame, Nous déplorons tout autant que vous cet incident, alors que nous avions apporté un soin tout particulier à leur emballage. Nous avons traité votre réclamation avec bienveillance et professionnalisme : vous avez reçu deux articles endommagés pendant le transport, vous en avez déjà été remboursée et nous fournirons les preuves au service de médiation. Les Avoirs 92001020 et 92001029 ont été respectivement établis sur votre compte client les 21 et 29 décembre, dès lors que vous nous avez fourni les photos permettant à notre service client de constater les dégâts survenus sur chacune des 2 boites de décors chocolats pendant le transport. Nous tenons également à préciser en toute transparence pour ceux qui liraient votre avis, que nous avons établi ces deux avoirs sur l'intégralité des produits, alors que tous les décors chocolats que vous avez reçus n'étaient pas inutilisables. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
trés bon prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Livraison dans les délais annoncés. Les produits sont bien emballés (notamment les liquides) donc pas de déconvenues à l'ouverture du paquet. Beaucoup de produits vendus en petites quantités, idéales pour les particuliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2015
Le + grand choix de produits, rapidité de livraison et produits de qualité. le - le prix de certains articles parfois un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2015
Problème de livraison et frais de port trop cher par rapport à la petite commande d' un particulier non professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2015
Envoi rapide Pâte d'amande de très bonne qualité hormis celle noire ( collante, suinte)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2015
Bon produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2015
Colis reçu dans les temps en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2015
Très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
bon produit envoi rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
je cherchais à acheter des ballotins je me suis donc rendu sur le site carfdellier et je suis allée sur la pages des ballotins j'ai choisi un des moins chers et j'ai reçu non pas des ballotins mais les attaches qui entourent les ballotins j'ai donc été trés deçue!!! il dervait y avoir une page 'accessoires' car c'était trés confus, les 'fourreaux' etaient noyés dans la masse. c'est la première fois que je commandais du coup maintenant j'ai moyennement confiance
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous invitons à lire et à vérifier très attentivement le contenu de votre commande avant de la valider. Un fourreau à ballotins sert à fermer les ballotins. Et un ballotin est la boite dans laquelle on range les chocolats et confiseries. Voici le descriptif de la fiche article du fourreau à ballotins, qui ne portait pourtant pas à confusion : 'Le fourreau pour Ballotins est une bande cartonnée qui sert à fermer de façon originale et novatrice vos ballotins. [...] Photo : fourreau cœur or présenté avec un ballotin Noir. Le fourreau cœur Or est vendu seul, sans ballotin.'. Notre service clients demeure à votre disposition pour vous réexpliquer les modalités de l'exercice de votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver ce produit. Bien cordialement, le service relation clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Zéro etoile, les 2 pots de 7kg chacun sont arrivés explosés....donc comment vrai-je conserver ma pâte à sucre...on m'a promis 1 pot vide...je l'attends....
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes désolés qu'un emballage de produit soit arrivé complètement cassé, malgré tout le soin apporté à la préparation et à l'emballage de votre commande. Vous vous avez contactés pour nous faire part de votre désagrément, et, afin d'y remédier, LE JOUR MEME, nous avons réexpédié un pot vide, car l'autre pot n'était absolument pas hors d'usage. Ce colis a été envoyé par so colissimo. Nous vous communiquons à nouveau le numéro de suivi de la livraison. Nous ne saurions donc être tenus responsables de vos griefs, alors que c'est le transporteur a endommagé la marchandise, et que nous avons traité votre réclamation et apporté une solution à votre problème le jour même. Bien cordialement, Le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Avant de finaliser ma commande j'ai appelé pour un renseignement L'accueil au standard n'était pas chaleureux et la réponse qu'on la apportée a été en contradiction avec la réponse d'une autre personne que j'ai eu après qui sommes toutes avait raison La livraison a été rapide Dommage que le pot de miel que j'ai reçu ait eu un impact sur la tranche du pot le rendant pas étanche et du coup j'ai du miel partout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Envoi rapide, de bons produits, emballage au top - beaucoup de choix sur ce site, je recommande pour tous ceux et celles qui aiment 'patisser ' !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Trés satisfait de mon produit. La livraison est très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Respect des délais. Produits conformes
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