Français 
A
Note : 4 sur 5
Petite incompréhension à propos de 1? en plus à payer en frais de livraison quand on retire le colis dans un point relais
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 040 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
1-Délai de livraison respecté 2-Colis très bien emballé 3-Un grand merci
A
Note : 1 sur 5
Cela fait plus de 2 semaines que je n'ai pas reçu mon colis. Je ne sais pas ou il est. J'ai bien appelé pour demander mais il semble que personne ne comprenne cette situation. Je suis très déçue d'autant plus que ma commande a été faite pour préparer des gateaux d'anniversaire. Aujourd'hui, il y a 2 kilos de pate a sucre qui se ballade quelque part chez ***
Réponse de CerfDellier
Chère cliente bonjour. Mondial Relay peine en effet à livrer votre colis. Nous avions envoyer une demande lors de votre appel téléphonique, afin de demander d'accélérer la livraison de celui-ci et avons relancé leurs services aujourd'hui, malgré le statut actualisé ce jour, qui indique que le colis est en cours de livraison. Nous attendons toujours leur réponse à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de note volonté. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit et du délai de livraison J'ai eu quelques difficultés avec le site mais avec un peu de patient j'y suis arrivée
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée très vite, et nous avons pu faire tout ce que nous voulions pour la décoration du gateau. Le seul point négatif c'est que la pate dorée était dur, et nous avons mis plusieurs minutes à la rendre un minimum molle pour pouvoir en faire ce que nous voulions. Pour finir la pate a beaucoup plus le jour de la dégustation du gateau, et elle était facilement découpable.
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de produits et materiels très tendance toujours a la recherche de nouveautés . A suivre
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, j ai commandé tout mon matériel pour faire une pièce montée de 4etages pour le baptême de mon fils. C est top et vraiment très abordable niveau prix.
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide, colis correspondant à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
très bon service.
A
Note : 4 sur 5
Qualité des produits conforme aux indications!livraison dans les temps! Je te recommanderai.
A
Note : 1 sur 5
pas satisfait du tout
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur Ekomi. Cependant, nous n'avons trace d'une quelconque réclamation de votre part, ni par email, ni par téléphone et vous n'indiquez pas les motifs de votre insatisfaction. Vous pouvez, si vous le désirez, contacter notre service client par email ou par téléphone. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et complète.
A
Note : 4 sur 5
Tout était conforme à la commande. Livraison dans les délais. Entreprise sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
Conseillères très aimables et serviables,service rapide.Mais j'ai toujours le même problème sur le site,pas moyen d'accèder à la partie paiement,ce qui m'oblige à téléphoner à une de vos conseillères pour passer ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, livré rapidement, produits de bonnes qualités.
A
Note : 4 sur 5
Rapide. Un élément manquant a été remplacé par un autre plus cher au même prix. Agréable.
A
Note : 4 sur 5
materiel bien protégé envoie correcte
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme recue tres rapidement bon service
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucie avec l'utilisation des produits commande sur le site. Quelque problème de livraison du au transporteur mais un excellent service après vente. Je repasserai commande sur leur site.
A
Note : 2 sur 5
Demande de livraison en chronopost 24h. Résultat, j'ai payé la livraison 24h mais livré en 7 jours et clients mécontents en boutique. TRÈS GROSSE DÉCEPTION POUR CETTE COMMANDE
Réponse de CerfDellier
Bonjour monsieur, vous avez commandé un kit d'impression alimentaire. Comme il était clairement indiqué sur notre site lors du passage de la commande, il y avait un délai de 7 jours + expédition. Nous vous avons de surcroît envoyé un email, afin de prévenir, dans le cas où vous n'auriez pas noté cette information. Nous avons donc pris toutes les mesures nécessaires afin que cette information vous soit communiquée. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à mes attentes Articles correspondent bien à mes attentes J'ai l'intention de garder ce site comme une bonne référence
A
Note : 4 sur 5
BON
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien ainsi que la livraison mais ma navigation sur le site est très difficile
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison rapide. A voir si le produit acheté correspondra à mes attente.
A
Note : 1 sur 5
La qualité des produits n'est pas si mal bien que trop cher en comparaison avec d'autres sites. Le SAV est une catastrophe! Froid et désagréable! Dernière commande annulée car très mauvais contact avec l'équipe du site après avoir tenté de modifier ma commande. Je ne les recommande pas du tout. Il y a les mêmes produits sur *** et *** pour moins cher et la sympathie en plus.
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, après avoir validé votre commande, vous nous avez envoyé un email nous faisant part de votre souhait de modifier votre commande. Exceptionnellement (puisque, conformément à nos conditions générales de vente, toute commande validée et payée ne peut être modifiée), nous avons accepté et tenté de vous joindre par téléphone afin de savoir quel produit vous souhaitiez en remplacement, mais vous avez indiqué un numéro de téléphone erroné. Nous vous avons donc envoyé un email, vous demandant le numéro de téléphone correct ou de nous contacter par téléphone, ce que vous n'avez jamais fait. Après plusieurs relances, vous nous avez enfin indiqué le produit que vous souhaitiez en remplacement. Celui-ci était malheureusement en rupture de stock, nous vous avons donc demandé si un autre produit vous intéressait. Nous n'avons eu aucun retour de votre part, nous vous avons donc envoyé un nouvel email de relance le lendemain, afin de savoir votre décision. C'est seulement à ce moment que vous nous avez fait part de votre souhait d'annuler votre commande, nous avons donc immédiatement procédé à son annulation et à son remboursement. Les alternatives vous ont donc bien été proposées et notre service client a pris le temps de répondre à toutes vos demandes, de manière cordiale et efficace. Bien cordialement. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
bien rien a dire juste les tarifs trop élève
A
Note : 4 sur 5
colis arrivé à temps et sans dommage
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, articles correspondants à la commande
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Bon
A
Note : 4 sur 5
Bonjour la marchandise est de bonne qualité mais le dernier colis et arriver le carton écrasé et déchirer heureusement je n'avais rien acheter de très fragile et la fois d'avant c'est un moule qui est arrivé cabossé la ces beaucoup plus gênant je vous est envoyé un email avec la photo du moule cabossé et on m'a répondu que on ne pouvait rien faire sans photo pourtant je vous l'ai bien envoyé donc résumé bonne qualité des produits mais avec un mauvais traitement de la marchandise cordialement ***
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi et conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Bon
A
Note : 3 sur 5
trop souvent d'erreur lors des commandes
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site ,de bon produits , du choix ,je vous recommande
A
Note : 3 sur 5
je trouve anormal que les particuliers bénéficient des mêmes tarifs que les pros et les frais d'expédition trop élevés. D'autres fournisseurs livrent gratuitement à partir de 59? comme *** mais la différence est que je suis livrée dès le lendemain par ***
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, en tant que professionnelle ayant passé à ce jour 89 commandes sur notre site, vous avez certainement constaté que vous bénéficiez des prix réservés aux professionnels (cf. prix barrés). Vos nombreuses commandes semblent indiquer que vous êtes satisfaite de nos services et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Cordialement. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite de la marchandise que j'ai reçue ainsi que pour la rapidité de livraison. Par contre je ne suis pas du tout satisfaite de la communication. Je vous ai écrit car lorsque j'ai passé commande j'ai compris que les frais de port étaient gratuits mais on m'a prélevé des frais. J'ai demandé pourquoi et j'attends encore la réponse.
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, nous vous invitons à consulter votre boîte mail, vous y trouverez notre réponse du 02 juin à 15h47 à votre email de ce même jour que vous nous avez envoyé à 15h34. En voici une copie : 'Vous avez choisi le transporteur So Colissimo à domicile. Sur notre site, il est indiqué que la livraison est gratuite à partir de 59€ d'achat avec le transporteur Mondial Relay. Ce que vous avez d'ailleurs pu voir lorsque vous aviez la liste des différents transporteurs, les frais de port pour chacun étant indiqués.' Cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Nous recevions nos commandes rapidement avant, maintenant elles mettent du temps à arriver.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, comme indiqué ce matin par téléphone, l'agence de Lieusaint a peut-être quelques soucis ces derniers temps, dans la gestion de ses colis. N'hésitez pas à choisir un autre transporteur lors de vos prochaines commandes. Cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite du délai de livraison, il y a 1 semaine que j ai reçu un mail me disant que mon colis est en cours de livraison et à ce jour toujours rien ?
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, Mondial Relay a en effet mis un peu de temps pour vous livrer. Nous tenons à vous rappeler que notre service client est disponible pour vous renseigner lorsque ceci arrive. Si vous nous aviez contactés, nous aurions pu nous renseigner, afin de savoir pourquoi le colis n'était pas encore arrivé. Nous avons constaté que vous avez été livrée de votre commande et nous en sommes ravis. Cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com