Français 
A
Note : 3 sur 5
problème sur un produit ne correspondant pas à ma commande
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 040 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bon produit prix intéressant mais trop de rupture de stock trop souvent
A
Note : 3 sur 5
Qualité des produits très correct service après-vente désagréable.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous ne pouvons pas traiter en priorité une commande qui n'a pas été validée avec le mode de livraison express et nous ne pouvons déroger à cette règle de gestion, malgré votre insistance. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
commande recue rapidement . Veuillez m indiquer tout de meme comment je peux enlever aprés réception les codes de ma carte bancaire
A
Note : 4 sur 5
bon produit prix correct livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Dans les temps mais chère les frais de livraison !!!!
A
Note : 4 sur 5
toujours de bons produits à un prix raisonnable.
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le colis en temps et en heure. J'ai juste à déplorer un petit cafouillage informatique qui me disait que ma commande ne pouvait être honorée faute de paiement alors que ce dernier avait été validé.J'ai dû téléphoner moi même à la société pour avoir des explications.Problème règlé après 4 tentatives pour les joindre.
Réponse de CerfDellier
Pour compléter votre avis, le statut de votre commande a été modifié suite à une mauvaise manipulation informatique de nos services, ce qui a été corrigé en 35 minutes très précisément : vous avez d'ailleurs reçu 2 messages email de notre part vous informant de cette erreur, et qu'il ne fallait pas tenir compte du premier message automatique reçu. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Emballage à revoir
A
Note : 4 sur 5
Produits satisfaisant et pas trop excessifs toutefois il manque cruellement de moyens pour la livraison. La livraison par la poste coûte très cher et les points relais ont mal été choisi selon le secteur géographique... c'est dommage car cela handicape les commandes régulières.
A
Note : 4 sur 5
trés bon site, énormes choix, toujours satisfaite
A
Note : 3 sur 5
bonjour je ne peux pas evaluer sur tout car je n ai pas encore utilisé les produits commander, par contre je peux donner quelques avis sur site et livraison, le site m a semblé être bien au niveau utilisation , facile à comprendre, par contre je me suis trompé au niveau du paiement je ne voulais pas faire par virement car c est trop long (je souhaitais faire par carte bancaire ) j ai validé et c est la que je me suis rendu compte que je m étais trompé car il me donnait les coordonnées bancaire de cerf dellier. je ne savais pas comment faire pour annuler le virement. je pense qu il manque une infomation pour le virement. pour la livraison ça été rapide , et je n ai pas encor eu le temps de contrôler la marchandise . merci
A
Note : 4 sur 5
Même si je suis très déçue de ne pas avoir obtenu le produit commandé j'apprécie la rapidité de réponse et de remboursement de l'achat.
A
Note : 4 sur 5
Tout ce que j ai commandé etait ce que je voulais Rien a dire tout parfait Je suis contentz
A
Note : 4 sur 5
.R.A.S.
A
Note : 3 sur 5
produit conforme à ce que j'attendais
A
Note : 4 sur 5
je suis cliente depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande sur site, prix très abordables. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commis une erreur avec mon adresse, l'effort a ete fait pour me faire suivre. Merci!
A
Note : 4 sur 5
service et produit conforme à mes souhaits
A
Note : 4 sur 5
Très contente pour une 1er commande sur ce site tout a fait satisfaite des produits commandée, reçus rapidement. Mon mari a testé le damier très beau résultat pour une première fois.
A
Note : 1 sur 5
Nul produit en stock sur le site et j'avais disponible à la livraison
Réponse de CerfDellier
Cher client, conformément à nos engagements en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, nous vous avons aussitôt prévenu par e-mail. Vous vous êtes prononcé pour un remboursement au titre du produit indisponible, remboursement qui a été fait immédiatement. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes au descriptif.
A
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite bien emballé.
A
Note : 2 sur 5
arrivé cassé et l impression d avoir était fondu sous le tracteur ...............
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande sur notre site. Si un article est abîmé, pouvez vous envoyer une photo de cet article à commandes@cerf-dellier.com Nous reviendrons vers vous rapidement. Cordialement, Le service client cerfdellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Bonne information sur le suivi de la commande bons produits cependant livraison tardive ...
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Vous nous voyez navrés que le temps de livraison n'est pas satisfait à vos attentes. Cependant, vous avez choisi le transporteur Mondial Relay, pour lequel les dates de livraison indiquées sont des dates estimées, comme nous l'indiquons lors de l'étape du choix du transporteur. Vous avez passé commande le 14/11 et avez été livrée le 18/11, ce qui est un délai convenable pour cette forte affluence de la période des fêtes de fin d'année. Nous vous conseillons de choisir lors de votre prochaine commande, une livraison par Chronopost ou Chronorelais, seuls transporteurs garantis, si vous avez des impératifs à satisfaire. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site le seul bémol c'est que je trouve les chocolats à pâtisser un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Commande vite reçue, bien emballée, conforme à la photo. A recommander
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu. ..mais légèrement déçu au niveau qualité car pour moins de la moitié j'ai retrouvé la même qualité et même articles qu'en grande surface...donc je m'attendais à un peu mieux.en passant par ce site....mais cen'est pas grave. ?..
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous prenons note de votre avis concernant nos produits. Nous sommes cependant étonnés de celui-ci, car Cerf-Dellier s'appuie sur des fournisseurs sérieux, reconnus pour la qualité de leurs références. Le produit trouvé en grande surface est peut-être un produit ressemblant à celui commandé sur notre site. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 2 sur 5
J'ai effectuée une commande le 10 novembre 2016 et à ce jour nous sommes le 17 novembre 2016 et je n'ai rien reçu. De plus, j'ai payer des frais de ports d'a peu près 8? pour que mon colis arrive plus rapidement.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous sommes navré de constater que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande. Cependant, vous n'avez malheureusement pas contacté notre service clients, qui aurait pu débloquer la situation. Nous sommes intervenus auprès des services de Chronopost, afin de savoir pourquoi vous n'aviez pas encore été livrée, cette demande a permis la livraison de votre colis dans le relais que vous aviez initialement choisi. A titre commercial, nous vous remboursons bien évidemment les frais de port de cette commande. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et article bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et dans les délais indiqués Produit de qualité et facile à travailler Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualite, envoi rapide, rien a redire. Merci pour le serieux
A
Note : 2 sur 5
envoi relativement rapide par contre emballage affreux! j'ai commandé 10 kg de fondant patissier, le sceau est enventré, cassé, le fondant coule et yen a de partout ,la pate a sucre aussi
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande sur notre site. Nous avons bien reçu vos photos à commandes[@]cerf-dellier.com Nous reviendrons vers vous sous 24 heures ouvrées. Bien cordialement Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises sur ce site et j'en suis satisfaite. Le seul reproche c'est que certains produits ne sont disponibles qu'en grande quantité, hors pour les particuliers, il serait appréciable de pouvoir y avoir accès et pour cela que ces produits soient vendus à l'unité ou bien en petites quantités.
A
Note : 4 sur 5
bon service livraison rapide