Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Très déçue de ma commande . Un énorme carton pour 2 bouteilles de purée de fruits , une boite à bûche et un sujet représentant 3 bonhommes de neige comestibles .Comme aucune précaution n'avait été prise pour isoler et protéger les petits personnages ,ils sont arrivés écrasés par les bouteilles qui n'étant pas calées dans ce grand carton .
Il serait souhaitable que le magasinier qui a fait ce conditionnement fasse preuve d'un peu plus de bon sens ou change de métier .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, avez-vous signalé l’anomalie de réception auprès de notre service client ? En effet, l’analyse de votre compte ne fait état d’aucune réclamation ou appel de votre part. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos cartons d’emballage sont adaptés au contenu transporté. Nous n’envoyons pas d’articles dans des contenants trop grands ou inadaptés, ce qui pourrait endommager les produits. Nous vous invitons donc à transmettre vos remarques ainsi que des photos du colis et de son contenu au service client, afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bons produits, livraison rapide et service après vente correct donc un site pour les produits à pâtisserie à recommander
B
Béatrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
J'ai reçu mon colis emballé par une simple pochette bulles. La plaque à l'intérieur est voilée avec des marques de pliures et d'enfoncements. J'ai appelé le service après vente et envoyé un mail avec les photos comme demandé. J'attends mon remboursement. A ce jour, aucune réponse.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Compte tenu de l'afflue des commandes et de la volumétrie des messages à traiter, le temps de traitement est exceptionnellement allongé. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement.
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Commande rétractée 15 minutes après la commande (à 06h00), mais préparée quand même 4h plus tard (à 10h00) et expédiée. Ensuite quand le colis leur revient, pas de remboursement spontané ; il aura fallu une mise en demeure pour qu'ils remboursent et seulement partiellement ! Litige pas encore résolu à ce jour...
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, une réponse vous a été apportée le 13/11/25, suite à votre message du même jour. Dans ce message, nous indiquions qu'il n'était pas possible d'annuler une commande en cours de préparation. Le message étant certainement arrivé dans vos courriers indésirables, nous vous invitons à vérifier. Enfin, nous vous rappelons également que le service client est aussi joignable par téléphone, du lundi au vendredi. Ensuite, pour un colis non retiré et comme le prévoit nos CGV, le remboursement est fait partiellement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Joaquim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Livraison bien produit bien protégé seul bémol DLC chocolat trop courte au 5 janvier 2026
M
Marie Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
comme d'habitude sans mauvaise surprise
M
Marie Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Colis bien emballés et arrivés
en parfait état
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bon produits mais cher
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je suis satisfaite par l'ergonomie du site et la livraison mais très déçue par l'un des produits. La qualité Cerf Dellier n'est plus ce qu'elle était, je ne pense pas commander à nouveau sur le site.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site et la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez-pas à envoyer un message au service client avec vos différentes remarques, afin de les transmettre à notre service qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Produits conformes, rien à dire envoi rapide, le jour même sauf frais de ports un peu cherc
R
Robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
les formes en silicones de cougnous ,même après les avoir bien lavés reste avec un goût bizard ,je ne les utiliserais plus .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur votre achat. Concernant le moule en silicone, nous déconseillons l'utilisation de détergent / produit vaisselle parfumé. Nous vous conseillons l'usage d'un détergent neutre pour éviter au moule d'avoir l'odeur ou le goût du savon. Nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Evelyne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Concernant la commande très bien et la réception du colis très bien.. par contre avant la livraison qq soucis : annonce du colis puis report par 2 fois .. appel au transporteur 3 fois pour la date de livraison.. sinon le livreur très bien
M
Marina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Navigation sur le site très facile et délai de livraison respecté.
Surprise par la qualité du moule, je m'attendais à un peu plus épais. mais c'est tout de même convenable.
C
Chrystelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Assez facile de trouver ce que l on veut
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
RAS, conforme
M
Marie-Therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Quand j ai. .vu les bons de réduction arriver j ai pensé mettre faite avoir ( j ai fait ma commande de l' année) . La prochaine fois j commanderai en plusieurs fois .je m assurerai juste d avoir les frais de livraison gratuits à chaque étape
S
Sarah C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Suite à ma commande, qui était en partie endommagée, je l’ai renvoyé. J’attends le remboursement ou l’envoie de mes produits. . . Cela fait plus de 20 jours. C’est très très long.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Une enquête est en cours auprès de Chronopost car nous n'avons pas reçu le retour de l'expédition. Un retour que nous espérons rapide de la part du transporteur, vous sera fait prochainement. Nous vous remercions pour votre patience. Le service client Cerf Dellier.
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
pt bemol sur date de la crème…
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Commande bien reçue mais avec 10% de casse
Réponse de CerfDellier
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour. N'oubliez pas qu'en cas de dommage sur un produit reçu, vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
NUL N'EST PARFAIT
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
super
A
Alexandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
J'ai commandé pour un anniversaire ou je l'y suis pris 15 jours à l'avance, le colis n'est jamais arrivé, j'ai relancé plusieurs fois le site sans réponse, puis finalement chronopost qui me dit que le colis a été endomagé et détruit, qui me demande de recontacter le site, 2 mails et 1 appel plus tard, je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il faut qu'il contacte Chronopost et qu'il ne sait pas combien de temps cela va prendre, bref 1 mois que j'attends ma commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois et comme cela vous a été indiqué, une enquête est en cours auprès du transporteur et nous vous invitons à patienter. Belle journée.
B
Bernadette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Commande conforma à ma demande.
A
Ake Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
J’ai pas reçu toute ma commande il me reste la pâte à sucre bleu
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, l’ensemble des produits étaient bien présents dans votre colis. Nous vous invitons à vérifier le calage, car certains articles peuvent s’y glisser facilement. Toute l’équipe vous souhaite une très belle journée.
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
decus par le cercle à tarte perfore mauvaise qualitè matiere trop souple risque de deformation au toucher je m attendais à avoir un cercle plus rigide .
R
Rosalba M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Rapidité de la livraison ! Qualité correcte
M
Melaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Devais recevoir très rapide mais sa et long
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre colis expédié le vendredi 21/11 a bien été réceptionné par le point relais dès le lundi 24/11 : il n’y a donc pas eu de retard dans l’acheminement. Nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction. Belle journée à vous.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Délais annoncé respecté.
M
Mich L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
commande conforme à mes attentes , je recommande
G
Guilhem M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Beaucoup trop d'emballage pour un si petit colis
L
Loeza M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Date limite de consommation très courte sur la crème à 35%
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, l'information concernant la DDM (Date de Durabilité Minimale) du produit est indiqué sur la fiche produit : c'est pour cette raison que vous avez également bénéficié d'une remise. Nous vous informons également que Cerf Dellier ne commercialise pas de produits frais. L'ensemble de nos produits vendus sur notre site ne sont pas concernés par une DLC (Date Limite de Consommation), date impérative. Tout nos produits peuvent être consommés au-delà de la date indiqué sur l'emballage. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Beau matériel
Livraison rapide
Merci
J
Jennifer C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Le pot était cassé dans le carton ! Il y en avait partout
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre pot cassé. Toutefois, nous vous rappelons que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre colis pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.
G
Genevieve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Navigation facile et livraison rapide.
M
Mathéo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Pas de soucis à la réception, j'aurai juste aimer savoir à l'avance que les moules à chocolat que j'ai commandé dont 1 en particulier (demi sphère, 28∅) est en rebord en haut ce qui est très très gênant pour tablé correctement du chocolat, c'est pas un vice mais c'est pas conforme
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Rien à signaler, tout c'est bien passé.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Colis réceptionné, dommage que le livreur ne prenne pas de précautions pour la livraison ! Beaucoup de bâtonnets sont cassés dans la boite !!! Je n'ai pas compté, mais il y en a au moins une bonne trentaine... Concernant le produit en lui même : RAS. Merci
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Commande conforme mais envoi un peu long
J
Jean-Luc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bien présenté
E
Elie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Petit raté à la livraison mais très vite rattrapé
Bonne réactivité
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 