CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
A part que je me suis tromper dans la dimension du moule, super. Par contre nul pour la livraison, car j'ai demandé à être livrer à mon domicile, mais personne n'est venu, j'ai retrouvé mon avis de passage dans la boîte aux lettre de ma voisine. En plus de sa j'ai du allez chercher mon colis à l'autre bout de la ville, franchement 0 pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Pour ceux qui me concerne j'ai acheté un presentoir en plastique pour macarons le soucis que j'ai c'est qu'il est bancale, sur votre photo rien ne fait apparaître cela et la surprise il ne tient pas trop. Et les elements s'enclenchent mal les uns aux autres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
pas de souci, envoi rapide après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Je note le SAV, qui a plusieurs reprise n'a pas été la hauteur de ce qu'il devrait etre. Pour le reste , c'est parfait.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et vous prions de bien vouloir nous excuser d'avoir un peu tardé dans la réponse apportée. Nous vous envoyons immédiatement un bon de retour prépayé concernant les feuilles azyme que vous nous indiquez comme étant inutilisables. En effet, les photos que vous nous avez transmises (ce dont nous vous remercions) ne nous permet malheureusement pas de constater le problème, et nous devons les soumettre à notre service qualité pour expertise. D'ores et déjà, nous vous assurons que vous serez dédommagée à concurrence des produits défectueux. Bien cordialement, Le service client, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
ok bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Bon produits contente de mes achats!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
****
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Livraison dans les délais, mais souvent les produits ne correspondent pas à ceux commandé. Spray velours chocolat blanc commandé, l'emballage correspond bien mais après avoir pompé c'était plutôt un spray orange et ce sur 2 spray acheté... une grosse perte quand on connait le prix de ces sprays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Bon produit et prix non excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Bonne réactivité dans l envoi des produits et conformité avec les photos et descriptions. Beaucoup de choix et produits de qualité. Très satisfaite de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Les copeaux de chocolat corresponde à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Super, tout est arrivé. Petite suggestion : le colis étant lourd, ma mère l'a cherché à la poste. Pour les particuliers, plutôt scinder les gros colis en 2 = plus facile à manipuler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Prestation de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
J'ai commandé (et reçu) de la dentelle en sucre, les deux bandes étaient cassées à plusieurs endroits donc inutilisables je suis très déçue et très embêtée car j'en avait besoin pour samedi donc pas le temps de commander de nouveau je me retrouve avec un gâteau tout gris , forcement la déception va être grande pour ma fille !!!!!!!!!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, si vous remarquez un problème lors de l'ouverture du colis, nous vous conseillons de prendre immédiatement une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé.Contactez nous ensuite dans les 48 heures ouvrables à réception de votre colis en nous envoyant les photos. Surtout n'oubliez pas de faire des photos, car elles constituent les seules preuves de votre préjudice. adresse de contact : commandes@cerf-dellier.com Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Satisfaite de tous mes produits , livraison rapide .Je passerai commande a nouveau son aucune hesitation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
bons produits achetés, j'aurais aimé cependant plus de choix dans les quantités à commander pour certains produits (notamment le lécithine de soja : 1kg sinon rien!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
J'ai commander de la pâte noire et rouge tres facile à travailler par contre la pâte doré etait archi dur beaucoup de difficultés pour la travailler. Dans l'ensemble contente du résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
site internet très bien livraison rapide. jamais eu aucun soucis et produits de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Colis arrivé comme estimé initialement, juste un petit bémol car je n'ai pas été informée de son arrivée au relais colis que ce soit par mail ou sms et y suis allée à tout hasard... Produits bien emballés, de qualité. Je recommande vivement ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
moules pratiques et facile à entretenir et à utilser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Très content des produits qui sont de qualité en revanche j'ai reçu un sachet de pistole de chocolat déjà ouvert dans le carton de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Commande livrée rapidement et bonne qualité de matériel. Bravo !!! Je suis très satisfait des services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Simple rapide clair et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
très bien passé l'envoie avec un temps normal je suis très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
il y a eu une erreur dans ma commande une cartouche de couleur noire était double au lieu d'avoir une cartouche noire et une cartouche bleue conclusion j'ai une imprimante chez moi que je regarde en entendant qu'ils veuillent bien réparer leur erreur je vous passe le fait que je doit me deplacer dans un relais pour le retour de la cartouche donc mon avis n'est pas très bon sur les services de cette société
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Vous avez contacté notre service clients le même jour de la publication de votre avis, un vendredi après midi, et nous vous confirmons que l'échange est en cours (il y a eu le lundi de Pâques férié entre deux). Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Produits conformes à la commande. Le seul bémol est sur la livraison : la date de livraison est communiquée sans créneau horaire ce qui oblige à rester chez soi pour ma part livraison en fin d'après-midi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Très rapide et il y a beaucoup de choix sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
super rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Livraison rapide. Mais dans le paquet de chocolat noir de 5kg que j'ai reçu, les j'ai des pistoles collées entre elles formant de grosses plaques de chocolat. Il semblerait qu'une partie du chocolat ait fondu dans le paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Pas fiable ! Délai correct mais livraison catastrophique. Lieu de livraison (Relais) modifié sans préavis ni accord du client et 5 fois plus loin que prévu. Le client reçoit juste un mail lui disant d'aller chercher son colis à perpette car ils en ont décider ainsi. Pour des professionnels, c'est à proscrire !
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions de votre commande sur notre site. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur, car c'est bien lui qui a pris la décision de livrer votre colis dans un autre point relais, celui que vous aviez choisi était peut-être indisponible à titre exceptionnel. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Je n'ai toujours pas mon colis et il me le faut absolument pour mercredi 12/04/17
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Le statut de votre livraison n'ayant pas évolué depuis le 08/04, nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay, afin d'en savoir plus. N'hésitez pas à contacter notre service clients (ou le service clients de Mondial Relay) dans de telles situations, afin que nous puissions intervenir auprès de leurs services. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Colo bien reçu et reçu rapidement. Bien protéger. Contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Très déçu à la réception. Ne correspond pas à ma commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame. Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Nous sommes très surpris de votre note et de votre commentaire, car nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant un éventuel souci sur les produits que vous avez reçus. Nous vous invitons donc à contacter notre service clients, afin de nous expliquer ce qui vous a déçu. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 