Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Commande reçue conforme à mes attentes avec des produits de qualité. Beaucoup moins satisfait de l'entreprise chargée du transport et de la livraison : Jour de livraison annoncé non respecté sans aucune information, le contact téléphonique est payant (et cher !) et la communication est coupée après 4 minutes d'attente sans avoir pu laisser mes consignes, pas non plus d'interlocuteur dans le contact par mail...seul le livreur est ok...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Site très intéressant, prix corrects, par contre pas de récapitulatifs de commande par mail apres achat . Je n'était pas sur d avoir bien été pris en compte .
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous invitons à vérifier que notre email de confirmation ne se trouve pas dans vos spams. Bien cordialement, Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Bonjour J'ai bien reçu mon colis mais dans un très mauvais état. Mes cercles à entremets n'étaient plus ronds d'ailleurs. C'est bien dommage pour une première commande. En espérant que la prochaine fois mon colis sera mieux traité par Mondial relais... Cordialement. ***.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions de votre commande sur notre site. Si vous remarquez un problème lors de l'ouverture du colis, nous vous conseillons de prendre immédiatement une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé.Contactez nous ensuite dans les 48 heures ouvrables à réception de votre colis en nous envoyant les photos. Surtout n'oubliez pas de faire des photos, car elles constituent les seules preuves de votre préjudice. adresse de contact : commandes@cerf-dellier.com. Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Nous avons commander des douilles à patisserie en pensant en commander au gros format et nous avons reçut au petit format, ceux là devrais être préciser sur votre site!
Réponse de CerfDellier
Bonjour monsieur. Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Vous avez en effet commandé des douilles décor, il s'agit donc de douilles de petit format, qui sont toutes illustrées en photo de présentation du produit, avec les décors que vous pouvez réaliser avec celles-ci. Peut-être ne l'avez-vous malheureusement pas vue. Cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Prestation simple, mais bien réalisée .. Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Livraison rapide et soignée. Un petit bémol j'ai acheté le moule en 3D en forme de pommes et j'aurai bien aimé une idée de recette car cela manque vraiment!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Tout était conforme aux indications fournies sur le site.pas de surprise.je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
L'envoi a été assez rapide mais l'article reçu n'était pas en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
respect des délais de livraisons,produits arrives en très bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Livraison rapide et bon rapport qualité prix pour un présentoir de gâteaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Le déroulement de la commande s'est passé correctement et dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
moule et fleurs en azyme fidèles aux photos et à la description. Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Commande reçue en tant et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Toujours satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
je n ai toujours pas reçu ma commande apres5 jours delais beaucoup trop longs
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous venons d'ouvrir une enquête auprès du transporteur Mondial Relay pour connaitre les raisons de ce retard. Nous reviendrons vers vous dés réception de leur réponse. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Réception rapide et en très bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Bonjour, j'ai reçu un colis incomplet, j'ai contacter immédiate le site pour signaler l'erreur, Ils m'ont adresser, le complément dans de très bons délais. Je les ai également contacter pour un retour d'encre car je me suis trompé dans les réf., ils acceptent de me les reprendre. Je suis satisfait de leur service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
délai de livraison rescepté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
bonne prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Produit reçu rapidement, conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
très bon service client réactif, livraison rapide, nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Le transport par GLS est proposé par le site mais ils ne respectent pas leur estimation de livraison et la responsable du SAV de votre site se permet de juger les moyens financiers des clients qui ont choisi GLS EN DISANT JE CITES : vous voulez de la rapidité avec des petit frais de port vous êtes servi .En me riant au nez. Bref déçu d'un site que j affectionnais et que je recommandais avant. J'espère être recontacter.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, en toute transparence pour ceux qui liront votre avis, la livraison GLS se fait dans les délais indiqués (soit en 4 jours ouvrés) et non en express. Si vous souhaitez une livraison express, nous vous invitons à sélectionner le mode de livraison adéquat et a payer les frais de livraison en conséquent. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Colis arrivé rapidement et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
bon service et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Livraison tres rapide mais j'ai reçu le moule cabosser
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. En cas de produit reçu cassé ou endommagé, nous vous remercions de bien vouloir avant toute chose entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné cassé. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
trés bon et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Bonjour, Tout était parfait sauf, la livraison prévue le 26 date très importante pour moi, ce pourquoi j'avais choisi votre site, mais livraison effectuée le 27 ?????sans aucune explication de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
prestation parfaite mais le franco de port n est pas prevus pour une livraison a domicile ou je nai rien compris il faut payer un suplement alors que c est anonce gratuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
très jolie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
J'étais déçue des plaques perforées en effet le côté rebondi n'était pas précisé du coup avec les tapis silicones macarons la taille n'était pas la bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
article recu rapidement , contente du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Très bien comme sur la photo merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
Prix des produits très abordable, mais frais de port trop cher pour les dom tom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
INFO TRANSMISE SUR UNE DATE DE LIVRAION MAIS LIVRAISON LE LENDEMAIN - SINON RIEN A REDIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Tres rapide satisfaite de ma commande tout est arrivé en bonne état.
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