Français 
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'on ne puisse pas se faire livrer au super u de bouaye.
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Ma commande a été oubliée depuis 1 mois c'est inadmissible !
Une bonne organisation permet de voir les commandes qui restent à livrer et de les traiter
Une bonne organisation permet de voir les commandes qui restent à livrer et de les traiter
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
Veuillez accepter nos excuses pour cette situation, je vois que nous vous avons envoyé la commande en express pour compenser l'erreur interne.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
Veuillez accepter nos excuses pour cette situation, je vois que nous vous avons envoyé la commande en express pour compenser l'erreur interne.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
A
Note : 4 sur 5
ACUN SOUCIS ET LIVRAISON RAPIDE
A
Note : 3 sur 5
plusieurs articles étaient abîmés dans le colis
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait.commande rapide et comme decris sur le site.merci
A
Note : 3 sur 5
Le problème était la livraison par MondialRelay. Sinon, tout était correct.
A
Note : 4 sur 5
Site très lent. J'ai du refaire plusieurs fois ma commande. Sinon bon produits!
A
Note : 4 sur 5
Commande passée sans problème
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà fait plusieurs commandes sur ce site.les produits sont de qualité, livrés rapidement, bien emballés, on a le choix du mode de livraison. Dommage j'ai du retirer des articles de mon panier faute de disponibilité.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps et conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 3 sur 5
ON M AVERTIS APRES COMMANDE QUE L'UN DES ARTICLE N'EST PAS DISPONIBLE ?????????????
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bon produits et livraison nickel.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
rapide cde conforme. RAS
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison respecté par contre les decorations des buches de noel étaient cassées du coup je n ai pas pu les utiliser
A
Note : 4 sur 5
c etait un cadeau pour ma fille elle etait ravie
A
Note : 1 sur 5
Contradiction entre ce qui est écrit sur le site et ce qui est dit par mail.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis désolé de votre retour d'expérience, ce n'est pas le reflet de l'expérience que nous voulons vous offrir.
Je remonte votre expérience à nos équipes, pour améliorer la qualité de nos produits.
En espérant que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous sommes efficaces.
A bientôt
L'équipe Cerf Dellier
Je suis désolé de votre retour d'expérience, ce n'est pas le reflet de l'expérience que nous voulons vous offrir.
Je remonte votre expérience à nos équipes, pour améliorer la qualité de nos produits.
En espérant que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous sommes efficaces.
A bientôt
L'équipe Cerf Dellier
A
Note : 4 sur 5
une des fèves était cassée
A
Note : 4 sur 5
Une petit cafouillage dans ma commande, j'avais un message m'indiquant que les ronds cartonnés n'étaient plus en stock, j'ai donc téléphoné pour savoir si vous aviez un autre fournisseur et en ai recommandé 5 paquets de 5, au total finalement j'ai reçu les deux commandes, ce n'est pas grave j'en aurai un plus grand stock pour les années à venir. Autrement traitement rapide de la commande, emballage soigné.
A
Note : 3 sur 5
.Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité
Dommage que le retour de produit soit au frais de l'acheteur
Dommage que le retour de produit soit au frais de l'acheteur
A
Note : 4 sur 5
les frais de port sont un peut élevé
A
Note : 4 sur 5
Cela est correct
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et produits parfait
A
Note : 3 sur 5
les sujets de décoration en chocolat sont arrivés en miette
A
Note : 4 sur 5
Pas encore tout testé mais la qualité a l'air d'être au rendez-vous.
A
Note : 4 sur 5
bon site en général
A
Note : 1 sur 5
J'avais demandé une livraison à Beuzeville où je réside. Le colis a été déposé à Cormeilles ! Lorsque j'ai enfin réussi à obtenir quelqu'un au téléphone, on m'a dit de me débrouiller avec le transporteur !!! Légalement, le vendeur est responsable de la livraison.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Comme nous vous l'avons expliqué et écrit bien plus aimablement que vous le prétendez, dans le cas où le point relais choisi lors du passage de la commande s’avère être fermé au moment de l’expédition de la commande, un re-routage du colis vers un autre point relais (le plus proche de celui précédemment choisi) est effectué par le transporteur Mondial Relay et le Client en est informé par email.
Le choix du relais vers lequel est re-routé le colis le cas échéant appartient au transporteur Mondial Relay et Cerf Dellier ne saurait être tenu pour responsable du choix de ce nouveau relais. Nous avons demandé tout comme vous au transporteur s'il lui était possible de livrer plus près de votre domicile mais cela lui était impossible compte tenu de la saturation des points relais en fin d'année.
Nous vous renvoyons vers le même alinéa de nos CGV.
Bien cordialement,
Cerf Dellier
Comme nous vous l'avons expliqué et écrit bien plus aimablement que vous le prétendez, dans le cas où le point relais choisi lors du passage de la commande s’avère être fermé au moment de l’expédition de la commande, un re-routage du colis vers un autre point relais (le plus proche de celui précédemment choisi) est effectué par le transporteur Mondial Relay et le Client en est informé par email.
Le choix du relais vers lequel est re-routé le colis le cas échéant appartient au transporteur Mondial Relay et Cerf Dellier ne saurait être tenu pour responsable du choix de ce nouveau relais. Nous avons demandé tout comme vous au transporteur s'il lui était possible de livrer plus près de votre domicile mais cela lui était impossible compte tenu de la saturation des points relais en fin d'année.
Nous vous renvoyons vers le même alinéa de nos CGV.
Bien cordialement,
Cerf Dellier
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais, voir même avant.emballage très correct. A recommander
A
Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande merci
A
Note : 4 sur 5
Ravie de commander sur ce site
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un article endommagé et j'attends depuis 2 semaines un retour du service qualité. Ce n'est pas l'article qui me pose problème, cela arrive, mais le manque de réactivité et le fait que je dois relancer pour avoir les informations. Donc ma note sera de 1 car je ne peux pas mettre 0! Bonne journée
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes au regret de ne pouvoir satisfaire votre besoin d'immédiateté.
Comme nous l'avons déjà confirmé plusieurs fois, nous avons bien reçu votre réclamation, et celle ci est en cours de traitement par notre service qualité.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à réception de leur diagnostic, comme nous le faisons pour chaque client. Tous les contacts entrants sont tracés et aucune réclamation n'est fermée sans avoir apporté de réponse au client.
Bien cordialement
Cerf Dellier
Nous sommes au regret de ne pouvoir satisfaire votre besoin d'immédiateté.
Comme nous l'avons déjà confirmé plusieurs fois, nous avons bien reçu votre réclamation, et celle ci est en cours de traitement par notre service qualité.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à réception de leur diagnostic, comme nous le faisons pour chaque client. Tous les contacts entrants sont tracés et aucune réclamation n'est fermée sans avoir apporté de réponse au client.
Bien cordialement
Cerf Dellier
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, et surtout toujours un très bon contact avec le service client.
Aucun soucis.
Hormis peut-être les points relais qui ne sont pas forcément pratiques, comme chez un coiffeur... 30 min d'attente pour pouvoir récupérer mon colis.
Sinon vraiment rien à redire sur Cerf Dellier.
Aucun soucis.
Hormis peut-être les points relais qui ne sont pas forcément pratiques, comme chez un coiffeur... 30 min d'attente pour pouvoir récupérer mon colis.
Sinon vraiment rien à redire sur Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des prestations de CerfDellier, le seul hic, les prix qui montent inexorablement...dommage, car comme les salaires eux ne montent pas, à la longue vous aurez des clients en moins...
A
Note : 4 sur 5
qzse
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien