Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en oeuvre pour trouver une solution très rapidement.
Mon collègue attend votre retour pour pouvoir proposer la solution adéquate, vous pouvez lui répondre dès à présent !
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.
Cordialement
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Beaucoup de choix, super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Un peu déçue de la rupture de stock entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Site très varié, bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Ce site est à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produits RAS. Petit problème concernant la livraison car produits annoncés en stock et finalement non disponibles après ma commande validée. Après contact du SAV, les produits m'ont finalement été livré donc je recommande Cerfdellier pour leur sérieux et leur réactivité au regard de la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
conviens à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Déçue première commande pour noël et jamais réceptionné.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame,
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
J'avoue ne pas comprendre votre évaluation. En effet, votre colis a été livré directement au point relais 3 jours après votre commande. Ce dernier n'ayant jamais été retiré malgré les emails d'information envoyés le 18/12 à 16h23 et le 21/12 à 16h32, le délai de garde a été dépassé et le colis nous a été retourné.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Rapide et soigneux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bon site, bien clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Après 4 emails, 2 téléphones, toujours pas reçu ma commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec la livraison de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en oeuvre pour que que vous puissiez recevoir cette dernière malgré le vol du premier colis
Mon collègue a bien reçu vos documents et attend un dernier retour de votre part pour pouvoir expédier un nouveau colis, vous pouvez lui répondre dès à présent !
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.
Belle journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Très bon site, de nombreux produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Cerfdellier est un super site de produits pour la pâtisserie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Plein de choses époustouflantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
un bon site, avec de bon produit. Le paquet a était adapté à ma commande ce qui est un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Facile pour la navigation et les commandes arrivent assez rapidement.
Pour la livraison attention !! Les transporteur ne vous informent pas toutjours de l'arrivée de votre colis au point relais et c'est un problème !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Site Complet où on peut trouver de nombreuses choses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
bien mais je trouve les frais de port eccessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
TRES BON PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Jusqu'a présent j'étais satisfaite, ma dernière commande était plus que décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
toujours en rupture de stock de gélatine depuis plusieurs mois.
Ce n'est pas normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Très bon site produit pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
très beau site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Très bien dans l’ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Je déconseille ce site. Je n'ai jamais reçu mon colis!
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis sincèrement navré de vous lire...
Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service optimal et il semblerait ici que vous ayez rencontré un gros problème de livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ça, nous allons trouver une solution dans les plus brefs délais.
Ma collègue suit votre dossier de très près et fait le nécessaire.
Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Du choix et produits de qualité
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Passez une belle journée et à bientôt chez Cerf Dellier.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Satisfaite du choix et format proposé (100g pratique). La pâte est de bonne qualité et s'adapte aux moulages. Sauf un paquet (vert ) pâte trop sèche et friable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bon matériel, commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Conforme à ma commande . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Envoi rapide, très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Um produit a etê damage dans le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Très déçue, 2 sachets (identiques) de 10 fèves commandés, les 2 sachets n'avaient que 8 fèves. J'ai effectivement été remboursée de la valeur des fèves manquantes, alors que cet achat était pour des collections. Ces collections vont restées incomplètes, alors que les sachets de 10 fèves (véhicules pompier) sont toujours proposés à la vente sur le site. Ce n'était pas compliqué de renvoyer les fèves manquantes, d'autant plus que c'est exactement les mêmes qui sont manquantes dans chaque paquet. Plus que très déçue !
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis désolé de vous lire et de constater votre déception vis-à-vis de notre enseigne, il est vrai que le reconditionnement de ce genre de produit est fait à la main et que l'erreur est humaine. Veuillez accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience
Pardonnez nous de ne pas être à la hauteur cette fois-ci, promis la prochaine vous nous vous apporterons une expérience au top du top.
Bonne journée,
L'équipe Cerf Dellier
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