Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
J ai pas mis 5 étoiles pour la bonne raison que les frais de port sont assez honnereux je trouve pour ce qui concerne point relais le plus proche de chez moi pas de place pour ce garer ou pas sur mon passage de trajet boulot j aurai aimé être livré à mon domicile gratuitement à partir d un certain montant pourquoi ne pas faire gratuitement comme le fond vos concurant ?
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir laisser un avis.
Malheureusement, tout dépend du transporteur et de la capacité de stockage. Pour cela, je vous invite à consulter les délais et tarifs de livraison que vous trouverez sur notre site cerfdellier.com, tout en bas de la page d'accueil.
En espérant avoir répondu à votre question,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Rien a redire sauf à la livraison mon colis a été malmené, heureusement mes articles n'ont pas été dégradés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci pour votre avis !
Nous sommes navrés que le colis ait été malmené durant le transport.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Site super réglo,continuez comme ça, surtout pour les livraisons qui arrivent en temps et en heures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
livraison rapide et colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
bien reception rapide et conforme
les frais d'expedition sont un peu trop eleve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Manque peut-être un peu d'épicerie, comme les boutons de rose comestibles, vraies fleurs comestibles ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
J'ai acheté une déco pirate pour décorer un gâteau... Sur la photo le bateau paraissait sympa mais en vrai c'est très moche, ça fait jouet de fête foraine... Super déçue...
Pour le reste c'était du colorant alimentaire donc très bien RAS
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes désolés que ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si cela devait se reproduire, je vous informe que vous avez le droit à une rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Rien de particulier à rajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Ingrédient défectueux. Aucun remboursement sous prétexte qu’il faut renvoyer l’ingrédient. Mais si on l’a mis dans la préparation on fait comment ? Très déçue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous revenons vers vous concernant ce produit. Nous n'avons pas demandé le retour du produit, mais bien le numéro de lot et la DLUO inscrits sur le paquet, que vous avez jeté.
Sans ces informations, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir d'enquête qualité, car ces éléments sont indispensables à la prise en charge d'une réclamation.
Nous en sommes navrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Livrauson tres rapide, produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
BONS PRODUITS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
2 eme commande et encore decue.. Manque de chance ou de serieux de votre part je ne sais pas... Premiere commande des articles cassés seconde vous m envoye un mail bien apres l expedition pour me dire que ma commande n est pas complete ! Et moi je vous ai fait confiance pour la realisation de mon gateau résultat j ai pas ce qu il me faut pour le decorer !
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément.
En effet, ce produit a été très commander et nous n'avons pu compléter votre commande. A l'avenir, nous prendrons un soin particulier sur les ruptures de stock.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Articles de bonne qualité, prix corrects, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Un article pas conforme à la commande : pistole reçu en bloc (fonte pendant le transport)
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis sur l'expérience avec Cerf Dellier.
L'expédition du chocolat pendant les fortes chaleurs est compliquée et entraîne soit un blocage de l'expédition, soit un risque d'arriver en bloc.
Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons préférer vous envoyer cet article.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Pourquoi cette entreprise a-t-elle laissé partir des commandes de décorations en chocolat en pleine canicule ? Les clients auraient compris et approuvé une telle initiative, signe d'un professionnalisme. De plus, ils n'auraient pas eu à subir les désagréments suivants : prendre en photo les chocolats fondus en vue d'un éventuel remboursement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre retour.
En effet, les commandes contenant du chocolat ont été bloquer lors de l'expédition. Hélas, certaines commandes sont tout de même passées.
Nous nous excusons de ce désagrément.
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Site très professionnel avec une excellente communication, expédition rapide j’ai commandé une grille de barbecue qui est parfaite et résistante et surtout la moins chère sur internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
bonjour , le colis est arrivé très rapidement; toutefois , j ai encore cette fois ci un carton rectangulaire qui est arrivé abimé , c est la troisième fois que j ai un article endommagé, cela commence a faire beaucoup .. avez vous une solution ?
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous prenons pourtant un soin tout particulier à l'emballage des commandes. Nous remontons l'information au service d'expédition afin d'éviter ce genre d'incident à l'avenir.
Nous vous remercions de votre retour et de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
colis conforme. satisfaite mais les frais de port sont trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
J'ai été satisfaite de ma commande qui a été livrée rapidement. Cependant je trouve les frais d'expédition onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Respect du délai de livraison, contente de mes produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Bien conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Problème avec le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Commande très rapide et en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Bon site, il y a beaucoup de choses intéressantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
réactivité super.
seulement surpris par la livraison des deux produits : l'un est bien ferme même rigide par le vide d'air je suppose et l'autre est totalement mou.
Cordialement
A.J. B.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
bien , ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Très bien, produit conforme à mes attentes
Dommage pour le prix des frais de port
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Je trouve les purées de fruits un peu chères et un peu trop liquides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
la préparation est rapide et l envoie également , toutefois j ai reçu deux rond en carton très abimés , impossible de donner ceux là a mes clients . bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
clair et avec un délais de livraison prévisionnel correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Le délai de livraison a été respecté, et les produits livrés sont conformes. Je suis très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
malgré le retard la commande est bien arrivée merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Pas été livrée mais remboursée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
J’adore le produit super mignon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Pas trop mal dommage qu'il y a beaucoup de rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Très bon site juste un petit truc à ajouter la graduations à l'intérieur des bassines à pâtisserie
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