CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Toujours satisfaite de la rapidité de la livraison de la qualité des produits
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
A très vite sur cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Le colis a ete retourne a l expediteur sans raison valable
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de cet erreur du transporteur. Afin d'obtenir plus d'informations concernant cet incident, je vous invite à nous contacter par mail : commandes@cerf-dellier.com
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
bien recu impecable
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
commande arrivé avant la date estimé de livraison et produit conforme.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de laisser votre avis. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer nos services afin d'obtenir ce dernier point !
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Le point de livraison s’appelle Alimentation Générale de NOISY LE GRAND pas aimable de tout. Je ne passerai plus pas ce point de livraison.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cela ne reflète en rien la qualité de Cerf Dellier et cette situation n'est en rien sous notre responsabilité.
Nous sommes navrés de cette mésaventure avec le point relais.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Conditionnement très bien fait. Commande conforme au produit reçu.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à nous dire comment atteindre la note de 5/5.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Commande très satisfaisante, livraison très rapide et conditionnement impeccable, rien à redire, et je n'hésiterai pas à recommander chez vous
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
C’est bien mais sa pourrait être très bien si la livraison en point relais était gratuite!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer ! Malheureusement, les frais de livraison nous sont fixés par le transporteur et ne peuvent pas être modifier par nos services.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très satisfaite je reviendrai vers vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
comme dhabitude produit conforme et livraison au top.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Commande devant être livrée entre le 13 et le 17 septembre, mais arrivée lin extremis le 20 en fin de matinée. Ceci éait fort embarrassant pour moi.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer et nous sommes navrés de cet incident. Après une vérification auprès du suivi de livraison, nous constatons que votre colis a été déposer le 18/09/2019. Nous avions déjà, à ce moment, demander une enquête auprès du transporteur afin de savoir ce qu'il en était. Celui-ci nous avait alors répondu que le colis était bien au point relais indiquer lors du passage de la commande.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Article reçu non conforme.réponse :photo non contractuelle
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Sur notre site, il est bien stipuler que la photo n'est pas contractuelle et que le modèle peut être soumis à modification de la part du fabricant, sur la description du produit. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément.
Pour rappel, selon le code de la consommation, vous disposez cependant d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Le site n'est 1s très ergonomique malgré la barre de recherche. Livraison rapide, matériel et ingrédients de qualité.jai déjà recommandé à des amis. Dosage que je n'est pas connu ce site plus tôt.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En ce qui concerne l'ergonomie du site, nous remontons l'information à notre service concerné.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
conforme au produit et livraison rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Beaucoup de choix à prix abordables
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat.
N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Satisfaite
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier.
Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Délai de transition un peu long entre le centre télé point relais
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que les services de Cerf Dellier aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés d'apprendre que le temps de livraison soit un peu long et nous remontons votre avis auprès du transporteur concerné.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Délais de livraison à raccourcir.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Malheureusement, dès l'expédition du colis, il n'est plus sous notre responsabilité directement. Cependant, nous allons remonter votre avis aux services concernés, afin de pouvoir discuter de ce délai.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
J'ai acheté une douille qui ne correspond pas du tout à la taille à laquelle je m'attendais.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de pouvoir vérifier la taille de cette douille, pouvez-vous nous envoyer un mail : commandes@cerf-dellier.com en précisant la référence de l'article en ajoutant des photos s'il vous plaît ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très bien pour les produits reçus. cependant j'avais commandé une pf14 qui n'était au final pas dans vos actifs malgré le fait qu'elle figure sur votre site internet. Le remboursement appartement a été effectué très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bonjour
Déjà a ma dernière commande, j'ai eu un problème avec le spray velours patisdecor, je vous ai appelé, on m'a promis un avoir... Je ne l'ai jamais vu !
Pour cette dernière commande, les sphères à chocolat ne me conviennent pas, ils valent 10€, si je vous les retourne, ça me coûte 5€ donc je me les garde sur les bras et je n'en ferai rien !
Beaucoup de déceptions sur mes dernières commandes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
grand choix mais un petit peu trop couteux à mon gout , livraison rapide, colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Quand j’import les produit chez moi en suisse ça deviens trop cher frais de douane trop cher chose pour lequel je suis pas averti
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bonjour
Commande reçu très vite. Produit parfait. Par contre j'ai du faire deux commandes et payé deux fois les frais de port car dans ma première commande il me manquait un élément et je n'ai pas su contacter le site. Je n'ai pas eu non plus de code réduction pour ma deuxième commande.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande. Après une vérification sur votre compte client, nous avons constater que vos points de fidélité sont bien disponibles. Pour plus d'informations, merci de nous contacter par mail : commandes@cerf-dellier.com
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Envoie rapide et produit de bonne qualité
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Arrivé de mon colis cassé
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés de cet incident et vous invite à nous envoyer des photos de l'article endommagé par mail : commandes@cerf-dellier.com afin que l'on puisse faire le nécessaire concernant ce produit.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
pas de problème conforme
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait rien à dire
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Commande reçu rapidement et service après vente à l'écuote en cas de problème
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Aucun problème de navigation sur le site
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous somme ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
livraison rapide et site facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Les choix proposés pour mondial relay étaient loin de chez moi alors que sur le site de mondial relay on voit qu'il y en a de plus près.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous sommes navrés que les services du transporteur n'aient pas répondu à vos attentes.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Produits très sympas seul bémol pour cette commande n’a pas été livrée en temps et en heure. Devait être livrée le 4 septembre car demande de livraison rapide mais a été livrée seulement le 9 septembre donc j’ai été obligé de faire sans cette commande. Je suis très déçue cette fois.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous ne manqueront pas de remonter l'information à notre transporteur afin que cette situation se reproduise le moins souvent possible.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
J'ai commandé payé plus cher la commande pour une réception plus rapide et je n'ai reçu que la moitié de mes articles. Au téléphone, on m'as dis désolé mais c'est joyeux rien y faire, je ne commanderai plus chez vous
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous regrettons que cet incident soit arrivé.
Malgré tout, nous ne trouvons pas de demande écrite concernant votre commande, qui aurait du suivre la conversation téléphonique du 3 septembre 2019. En effet, il peut arriver qu'il y ait une rupture de stock.
Pour tout autre demande ou information concernant vos commandes, je vous prie de bien vouloir nous contacter sur commandes@cerf-dellier.com.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Entreprise sérieuse top et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
satisfaite de ma commande que j'ai reçu rapidement.
le mode de livraison choisi été au top avec RDV à l'heure souhaité.
le seul HIC es que les tarifs des produits ont augmenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Super les tasses en chocolat mais par contre sur deux cartons de 15 il y a 6 de cassées
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous prenons un soin particulier à l'emballage des produits fragiles, et nous sommes donc navrés de cet incident.
Pour cela, n'hésitez pas à contacter notre service client à ce mail : commandes@cerf-dellier.com afin que l'on puisse trouver une solution.
L'équipe de Cerf Dellier
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