Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Tout aurait été parfait si le colis n'était pas arrivé éventré...rien ne manquait heureusement...
Réponse de CerfDellier
Chère Barbara,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel vous avez reçu votre colis et nous remontons l'information.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Les produits suivants ont été endommagés par Colíssimo chez le distributeur au Portugal (Chronopost / Predict):
- 3 embalagens de 510037 PATE DE PISTACHE D ITALIE 1 KG
- 1 embalagem de 5693715 POUD . CREM . A CHAUD MOENCH SAC 5 KG
Selon Chronopost / Predict, les règles de transport envoient l’emballage endommagé à la corbeille. Ils ne sont pas renvoyés à l'expéditeur afin de ne pas endommager les autres commandes pouvant aller de pair.
La vidéo que nous avons faite avec la réception des colis livrés (reste de la commande) était déjà suivie via Wetransfer, compte tenu de la difficulté de la recevoir par courrier électronique et par Cef Delier.
Nous attendons un remboursement de Cerf Delier.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de cet incident. Notre service client s'efforce de régler ce problème afin de vous dédommager dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir fournit la vidéo qui pourra nous soutenir dans notre réclamation au transporteur.
Toutefois, pour une prochaine livraison nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis et de votre commande en présence du transporteur et éventuellement à le refuser en cas de dommages.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
je recommande ce site, j'ai toujours reçu mes commandes sans problème
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci de votre fidélité ! Pouvez-vous nous dire comment atteindre le 5/5 ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Cette commande est arrivée endommagée et nous n'avons reçu qu'un seul colis. Nous avons déjà reçu un remboursement pour les 2
colis non livrables.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous nous efforçons de régler cet incident en ce moment même, grâce à nos échanges par mail que nous avons pu avoir depuis le 21/10/2019.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
les cougnous ne se démoule pas sa colle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Satisfaite de ma commande par contre le fond de basket annoncé en A4 ne fait en réalité que 20 sur 27 et très compliqué à décoller sans trou...(feuille imprimée comestible)
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés de ce désagrément.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Il n'est pas normal qu'un produit qui s'affiche dispo lors du passge de la cde ne le soit plus au moment de la préparation. De plus il n'y a eu aucune information par mail pour indiquer ce manquant.
je ne trouve pas cela correct vis à vis de nous les clients
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés de la situation à laquelle vous avez dû faire face.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
La boîte de livraison était abîmée, heureusement qu'il s'agissait de moules en silicone!
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Notre service de préparation prend un soin particulier à l'emballage de vos produits afin qu'ils ne soient pas abîmés pendant le transport, nous sommes donc sincèrement navrés de ce désagrément.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
RAS pas de problèmes fait de beau petits beurre salé ( quand la pâte et reussi
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Commande reçu assez vite, correspond bien à mon achat
Réponse de CerfDellier
Chère Mariane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Je suis contente du site et des produits , par contre le relais colis le plus proche est à 25 mn de chez moi ...
Réponse de CerfDellier
Chère Maryline,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Malheureusement la liste des points relais proposée sur notre site dépend du transporteur.
Pour une prochaine commande, vous pouvez choisir le mode de livraison directement à domicile, si vous le souhaitez.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
livraison rapide ,a recommander
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Livraison trop lente . Aucun geste commerciale
pour une comande de 50 e
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés que le délai de la livraison ait été trop long. Nous proposons d'autres transporteurs, afin de vous livrer plus rapidement.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Bonjour pour.cette commande déçu arriver cassé
Réponse de CerfDellier
Chère Isabelle,
Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Nous vous invitons à nous envoyer un mail sur commandes@cerf-dellier.com afin que l'on puisse étudier votre dossier.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Très sérieux
Réponse de CerfDellier
Chère Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
A bientôt sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Très facile de naviguer .J'ai trouvé rapidement . Bien orienté pour les suggestions .Je recommade ce site . Livraison rapide .
Réponse de CerfDellier
Chère Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
rien a redire
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
un des flacon fuyait,pas tres grave mais pas sérieux car vu l'emballage ce n'est pas pendant le transport mais avant la preparation du colis.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés de cet incident et remontons l'information à notre service de préparation afin d'éviter ce type de problème à l'avenir.
Afin de pouvoir vous dédommager, vous pouvez nous envoyer un mail contenant les photos du produit : commandes@cerf-dellier.com
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Satisfaite des prix et qui plus est livraison très rapide
Produis très bien emballés
Très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
tres satisfaite de ma commande Merci beaucoup et bien arriver
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Agréable journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
livraison rapide dommage que le modèle sois aléatoire au niveau de la couleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Pour la livraison le point relais n'est pas celui choisi alors celui que j'ai demandé était bien présent sur le site lors de la commande.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. En effet, d'après la demande que nous avons effectuer auprès du transporteur le 08/10/2019, celui-ci s'est trompé dans l'adresse du point relais. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Colis arrive très rapidement
Conforme à ma cde
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
La qualité de la livraison payante .... et la relation entre l'organisme de livraison doivent être en relation avec la somme acquittée...
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Après une vérification sur le suivi de livraison, nous constatons que le délai de votre livraison a été respecté.
Pour toutes demandes ou réclamations concernant votre colis, vous pouvez nous contacter par mail : commandes@cerf-dellier.com
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Colis livrés à l’heure dite au point de livraison prévu
Articles très bien protégés
Sauf que la personne sympathique et compétente qui m’a pris la commande téléphonique ne m’a pas mis le catalogue des produits et matériels distribués et la facture n’y était pas.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait satisfait.
Malheureusement, nous ne possédons pas de catalogue.
Pour les factures, nous sommes navrés de ce désagrément exceptionnel. Cependant, elles sont disponibles sur vos compte client dans la rubrique "historique et détails des commandes"
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
rapide et efficace
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Mise à part que mon carton est arrivé avec une ouverture d'un côté, j'ai bien reçu tous les articles commandés.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Nous sommes navrés de cet incident et espérons qu'aucuns de vos produits n'a été endommagés.
Nous remontons l'information à notre transporteur afin d'éviter ce genre d'incident.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
conforme à la commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
En vous remerciant,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
expédition propre et rapide. dommage juste un sujet en sucre cassé (le bonnet du père noel!)
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. En effet, malgré les précautions apportées à la préparation et à l'expédition de votre commande, des incidents peuvent se produire sur les articles fragiles. Nous remontons votre avis au service concerné afin d'améliorer la protection de ce type de produit.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
parfait rien a dire
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Toujours satisfaite de la rapidité de la livraison de la qualité des produits
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
A très vite sur cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Le colis a ete retourne a l expediteur sans raison valable
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de cet erreur du transporteur. Afin d'obtenir plus d'informations concernant cet incident, je vous invite à nous contacter par mail : commandes@cerf-dellier.com
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
bien recu impecable
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
commande arrivé avant la date estimé de livraison et produit conforme.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de laisser votre avis. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer nos services afin d'obtenir ce dernier point !
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Le point de livraison s’appelle Alimentation Générale de NOISY LE GRAND pas aimable de tout. Je ne passerai plus pas ce point de livraison.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cela ne reflète en rien la qualité de Cerf Dellier et cette situation n'est en rien sous notre responsabilité.
Nous sommes navrés de cette mésaventure avec le point relais.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Conditionnement très bien fait. Commande conforme au produit reçu.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à nous dire comment atteindre la note de 5/5.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Commande très satisfaisante, livraison très rapide et conditionnement impeccable, rien à redire, et je n'hésiterai pas à recommander chez vous
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
C’est bien mais sa pourrait être très bien si la livraison en point relais était gratuite!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer ! Malheureusement, les frais de livraison nous sont fixés par le transporteur et ne peuvent pas être modifier par nos services.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très satisfaite je reviendrai vers vous
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