Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
j'ai reçu mon colis quand j'ai ouvert la boite de chocolat était ouvert et les bâton de chocolat ( pour faire des pain au chocolat) était la plus par cassé j'était déçu
Réponse de CerfDellier
Chère Karima,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis. Vous pouvez nous contacter sur commandes@cerf-dellier.com en joignant des photos des bâtons afin de procéder à un dédommagement.
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Colis bien reçu, emballage parfait et pourtant, le couvercle d'une des boîte de sucre vanillé était explosé! Heureusement que le tout était encore dans un sac plastique grâce auquel j'ai pu récupéré le sucre!
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci de nous avoir évaluer ! Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Vous pouvez nous contacter par mail sur commandes@cerf-dellier.com et nous envoyer des photos afin d'établir un dédommagement en conséquence.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
moyennement contente pour cette commande, car j'ai reçu un article au lieu d'un autre
je le garde, mais la prochaine fois vérifier les articles avant de les envoyer
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et remontons l'information au service de préparation afin d'être plus vigilant concernant les produits envoyés. Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
j ai commandé avec livraison colissimo avec livraison vendredi et j'ai reçu le colis mardi donc très déçu
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés si les délais de livraison n'ont pas été respectés et remontons votre commentaire au transporteur.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Bonjour, les frais de port était facturé sur chaque article donc deux fois, et que un paquet !!! cela pose question.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Après une vérification sur votre commande, nous constatons que les frais de livraison sont au tarif de base annoncés avant le passage de votre commande. Nous vous confirmons que les frais de port sont établis selon le poids du colis et non du nombre d'articles.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livraison et emballage parfait
Un bémol j’aurais aimé recevoir la déco en chocolat prévue pour ma bûche prête à poser. Je déteste les puzzles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Il y a du choix, on trouve toujours ce qu'il faut mais les frais de port restent élevés.
Réponse de CerfDellier
Chère Michelle,
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, les frais de livraison sont entièrement fixés par nos transporteurs et nous ne pouvons pas les modifier.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison dans les délais et produits conforment. Par contre le carton est arrivé déchiré heureusement rien n'a été volé.
Réponse de CerfDellier
Chère Alexia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été endommagé lors de la livraison.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
commande et livraison satisfaisant mais genoise un peu trop sec
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
commander le 06/11 recu le 14/11. delais trop long pour moi ( probleme avec le transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Satisfaite de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Rapide et efficace merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Colis bien emballé et reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Corect
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Conforme à la commande. Expédié dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Commande honorée mais délai de livraison non respecté et aucun geste commercial alors qu'aucune mention d'un délai approximatif ne figure sur le site. Je suis donc déçu pour cela car ils ne comptent pas l'indiquer non plus à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
pas très facile de naviguer sur le site, les délais ont été respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Ma commande à été livré a une autre personne et a une adresse complétement différente de la mien.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de livraison et nous vous informons avoir remonter l'information au transporteur.
Passez une agréable journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
En tant que distributeur Pro, je trouve le site et la communication interne moyenne
Nous n'avons pas un contact privilégié pour suivre notre commande ou problème qualité sav, la réactivité pour répondre n'est pas non plus leur fort !
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Notre service qualité procède à toutes les vérifications concernant l'article défectueux. Nous attendons le retour de vos produits avec impatience, afin de pouvoir vous dédommager en conséquence.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Excellent produits - du choix - un choix de points retraits un peu plus important serait agréable. Ceux proposé sont parfois difficile d'accès. Mais, cela est impossible à savoir lorsque l'on n'est pas de la région
Réponse de CerfDellier
Cher Philippe,
Merci pour votre commentaire. Malheureusement, la liste proposée contenant les points relais ait établie par le transporteur. Nous prenons tout de même en compte votre avis et remontons l'information afin d'essayer de trouver une solution.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
tout et tres bien mais kan ya un souci sur la commande ce nest pa sa fo un peu se debrouiller de sont coter
Réponse de CerfDellier
Chère Vanessa,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Après nos échanges par mail, nous avons fait de notre possible afin de vous dédommager pour cet incident.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Ca serait mieu si les photos sont plus claire. Par exemple pour les rond argent support gâteau il y a × 5 même quand c'est a l'unité
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire. Nous prenons compte de votre remarque et le transmettons au service concerné !
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison rapide. Produit super
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
A très vite sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Il y a un grand problème avec La livraison
J ai systématiquement un problème avec ce site
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Si vous le souhaitez, pouvez-vous nous faire part de votre problème par mail commandes@cerf-dellier.com ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
très content
Réponse de CerfDellier
Cher Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Le site et les prix sont très attractifs. Par contre la livraison une vraie catastrophe. En essayant de choisir un point relais les fournisseurs ne sont pas nombreux et pourtant je n’habites pas à la campagne. Je choisis donc de passer par chronopost sachant que mon colis j’en ai besoin le plus vite possible pour des livraisons. Le colis n’a jamais été livré il a été redirigé x fois. J’ai dû me déplacer pour le récupérer et racheter entre temps les fournitures ailleurs afin d’honorer mes commandes. De plus mes articles ont mal été emballés, le carton été déchiré et une partie re scotcher par chronopost (photos à l’appuie). Je trouve cela très dommage car le site est vraiment bien le choix des articles et les prix. Il faudrait faire un énorme effort sur la livraison. Pour le moment je passe mes commandes sur d’autres sites même si je paie un peu plus cher mais au moins je suis sûr de recevoir mes articles à temps et dans un emballage convenable.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident au moment de la livraison. Afin d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur, je vous invite à nous envoyer un mail sur commandes@cerf-dellier.com en mettant en pièce jointe les photos du colis endommagé.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
envoies rapide très sastifaites
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Le site est bien fourni en articles, simple d'emploi. Pour certains articles, p.ex. les moules pour chocolats, il serait appréciable d'avoir une ou deux photos supplémentaires des moules et pas seulement du chocolat.
L'envoi à été rapide et la marchandise bien emballée.
Merci.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous transmettons votre demande au service concerné.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Rapide et qualité !! Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Très rapide. aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison rapide et conforme à ma commande, que j'ai du modifier, car de nombreux produits étaient et sont toujours en rupture de stock....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
La commande a été disponible très rapidement. La livraison n'était pas pratique car les horaires étaient uniquement prévus en journée. Sinon les produits sont top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
peut faire mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Très bon site. Par contre, non respect de la livraison à domiçile par le prestataire Chronopost. Problème à résoudre
Réponse de CerfDellier
Cher David,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés de ce non respect de Chronopost et remontons l'information.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Très bien!
Réponse de CerfDellier
Chère Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Agréable journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
bon site bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Bon produit livraison rapide
Réponse de CerfDellier
Chère Jocelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 