Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
très bon service, livraison, délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Ayant l'habitude de naviguer sur internet, je n'ai pas de problèmes pour rechercher des articles, livraison très rapide, colis bien préparé. Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Carte cadeau de 40€ achetée et je reçois une carte cadeau d'une valeur de 33.33€ ... Honteux !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Comme nous vous l'avons précédemment précisé, le montant indiqué sur le message précise une somme de 33.33 € HT. Toutefois, le montant à utiliser sera bien de la valeur totale réglée, soit 40 € TTC. N'hésitez pas à contacter le service client, si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Qualité des produits moyen mais bonne expérience de commande tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Très bien RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Site bien structuré,je trouve toujours ce que j' ai besoin.
Par contre l'emballage laisse a désirer. Le système de corde bleue a couper le carton, heureusement que je n' ai pas eu de perte de produits en chemin!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Livraison rapide, dommage que 2 produits soient arrivés percés ou cassés
Il serait souhaitable de protéger mieux les produits pour le transport
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez un produit cassé / endommagé ou manquant, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos. Si le produit est arrivé cassé / endommagé et si cela concerne de l'alimentaire, nous vous invitons à nous préciser la DDM du produit ainsi que le numéro de lot. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Bonjour produit reçu rapidement et excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Je suis déçue car, cliente, lors de ma commande certains prix étaient notés en promo et lors du paiement ce n'était pas le cas. De plus, deux jours après, je reçois une promo de 20 %. J'avais quand même une commande de 160 euros ! De plus, j'ai fait un mail et personne ne m'a répondue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour le désagrément. Un message vous a été envoyé le 14 mars dernier : peut-être est-il arrivé dans vos courriers indésirables ? Effectivement, nous avons lancé la promo Pâques depuis le 14 mars et pour une période de 4 semaines. Vous nous indiquez avoir constaté une anomalie tarifaire sur les produits : pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Pour cela, nous vous invitons envoyer vos éléments à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre commande VPC 447323. Notre service clientèle vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe du Service Client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Navigation correcte, livraison rapide mais produits détériorés
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Restant à votre écoute,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Cette note représente uniquement mon mécontentement pour la livraison. Vous me proposez un point relais proche de chez moi, je le sélectionne. Seulement une partie est arrivée à bon port. Le livreur n'a pas laissé le deuxième colis soit disant "hors normes" + de 2m50. La seconde partie de ma livraison se retrouve dans à + de 25km de mon logement, on s'organise pour avoir un camion pour pouvoir le charger. Nous nous rendons compte que le colis fait 60/60cm... la blague !
Très déçue pour ces nombreuses complications !
Pour le reste; c'est conforme.
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Le service client a bien pris note de votre remarque suite à la livraison de votre commande 446792. Un message va vous être adressé séparément. Le service client Cerf Dellier. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Matériels de pro à prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Confirme sur les produits et les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Tout bien, juste déçu par la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Navigation pas toujours simple, mais commande expédiée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
tres bien........mais la perfection n'existe pas.....!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je n'ai pas encore eu le temp de testé vos produit
l'envoi était très bien et bien protégé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Produit correct, empaquetage correct, délai correct.
No problemo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Je suis satisfait du site par le choix des articles, la diversité des paiements et la livraison et surtout le colisage est parfait, dommage pour la 5eme étoile car les prix sont quand même dans la moyenne haute en rapport avec la concurrence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Pour ma part les produits sont conformes à la description à des prix correct moi j'ai juste du mal pour les frais de livraison un peu excessif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Livraison rapide, emballage parfait. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Commandes arrivées rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Les produits n'étaient pas tous conformes au descriptif et les retours sont très compliqués
Réponse de CerfDellier
Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés de cette situation mais nous ne retrouvons aucun retour de votre part. N'hésitez pas à contacter notre service client : commandes@cerf-dellier.com Cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Livraison rapide est efficace. Un prix peut-être trop élevé pour la qualité du produit acheté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bien réactif à la demande, réponse téléphonique satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
J'ai commandé une e-carte cerf délier qui est envoyé par email un vendredi ,j'ai reçu l'email contenant le code seulement le mardi . Mais dans l'ensemble je suis quand même contente des services .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous prenons notre de votre retour, le process d'envoi des cartes cadeau doit effectivement être plus rapide. Cependant après vérification vous avez bien reçu le message le lundi matin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Pas mal
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin d'améliorer nos services, pouvez-vous nous dire comment gagner ces deux derniers points ?
Passez une bonne journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Votre système de connection au compte d'utilisateur ainsi que le temps d'attente entre les clics pourraient être améliorés! pour le reste, c'est très bien!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous remontons l'information à notre service technique afin d'améliorer le temps d'attente entre deux clics ainsi que notre système de connexion.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Il y a quelques beug de temps à autres et il faut qu'on re-recherche à nouveau nos produits. Mise à part ceci, le site est clair.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Concernant ce soucis technique, nous remontons l'information au service concerné !
Bonne journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
J'ai eu des problèmes avec la livraison, et j'ai contacté plusieurs fois le site de Cerfdelier pour demander de l'aide sans succès.
Apres des années des commandes avec vous, le premier problème, j'ai reçu que du vide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes sincèrement navrés de constater que le délai de livraison, ainsi que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, les délais de livraison par ce mode ne sont pas garantis pour une date précise. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions par mail, ou par téléphone, notre équipe vous répondra avec plaisir.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bonne qualitée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Livraison plus longue que prévue, ce que je n'ai pas apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Déçue par les moules à panettones trop petits et la taille des moules des bûches. Sinon livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
1 -il y a des mondial relay bien plus proches de mon domicile.
2- j'ai demandé un conseil pour la conservation de mon produit, aucune réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Articles pas encore testés mais livraison efficace, bien emballés et contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
En ce qui concerne le site et la livraison, je peux mettre 10/10, par contre, j'ai eu la désagréable surprise de voir que dans le produit acheté : levure SAF, il y a un conservateur le E491, non indiqué sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
La livraison vraiment très mauvaise
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés que le mode de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous remontons l'information à notre transporteur.
Bonnes fêtes,
L'équipe de Cerf Dellier
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