Avis clients de CerfDellier

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, nous ne proposons plus la livraison gratuite en Mondial Relay pour la Belgique actuellement. Toutefois, nous réfléchissons à une autre offre pour le franco vers cette destination. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes navrés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce regrettable incident. Bien entendu, nous vous remboursons l'intégralité de ce produit sous forme de bon d'achat. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client ; il est disponible dès aujourd'hui. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, pouvez-vous nous apporter plus d'explications en ce qui concerne votre remarque ? En effet, le service client n'a pas reçu de message ni d'appels de votre part concernant cette livraison. Si vous avez une remarque à formuler ou autre, nous serons ravi de pouvoir vous apporter une aide ou l'assistance nécessaire. Le service client Cerf Dellier.

Cher client, merci beaucoup pour votre retour ! Nous transmettons votre message à l'ensemble de nos équipes ! Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. En cas d'anomalie lors de la réception d'un colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services afin de palier au problème rencontré. Nous ferons alors le maximum pour vous apporter une solution. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, merci pour votre nouvelle commande sur notre site ! Effectivement, le minimum d'achat sur notre site est de 12 € HT de produits. En ce qui concerne le produit rayé reçu, nous en sommes vraiment désolé. Nous apportons un soin particulier à l'emballage des produits afin qu'ils parviennent en parfait état. Toutefois, lors de son acheminement, le colis peut-être "malmené". Nous regrettons sincèrement cette situation. N'hésitez pas à prendre contact avec le service client le cas échéant. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, effectivement, les magasins ne sont plus disponibles par téléphone, mais par courriel uniquement. Les produits que vous voyez en stock sur notre site, ne sont pas forcément disponibles en magasin. Pour être sur de la disponibilité d'un article, nous vous invitons à effectuer votre commande sur notre site ! ;-) Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre commande ! Lorsqu'un point relais initialement choisi est fermé ou saturé, vous recevez un message de la part Mondial Relay pour choisir un autre point relais. Toutefois, en raison de contraintes liées à l'activité logistique du transporteur, il se peut également que la sélection se fasse automatiquement par Mondial Relay pour un autre Point Relais, peut être un peu plus éloigné et nous en sommes désolés. Toute l'équipe du service Client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre première commande sur notre site, ainsi que pour la remarque sur le certificat du produit. Nous transmettons votre message à notre service qualité. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message... Nous vérifions tous les produits expédiés à nos clients afin que la DDM envoyée sois la plus longue possible. Un message vient de vous être adressé par courriel et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, votre colis est arrivé en point relais Mondial Relay depuis le 20/09/22 et l'information de mise à disposition du colis n'a pas été envoyée ; nous vous présentons toutes nos excuses. L'anomalie a été remontée auprès du transporteur. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre dossier et sommes ravis de constater que la solution vous apporte entière satisfaction ! A très bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous avons bien reçu votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si la réponse apportée n'était pas adapté. Vous bénéficiez bien entendu du délai légal de rétractation pour le renvoi des produits. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé une fois les produits retournés. Notre équipe se charge de vous adresser un courriel dans ce sens. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. N'hésitez pas à nous contacter au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00) si besoin. Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, Comme cela vous a été expliqué lors de notre échange téléphonique et en réponse à votre message, nous avons la possibilité de proposer au consommateur d'acheter des produits avec une DDM dépassée, sans que cela constitue une infraction. Pour vous aider, nous vous proposer de lire l'article à ce sujet : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10990#:~:text=Un%20produit%20peut%20%C3%AAtre%20propos%C3%A9,ne%20constitue%20pas%20une%20infraction. - rubrique "DDM". Ces produits restent consommables et sans danger au-delà de la date indiquée sur le produit. Sur nos différents articles concernés, nous faisons apparaitre la mention "DDM dépassée" ainsi que la date sur la fiche. Ensuite, le client à le choix d'accepter ou non de prendre l'article en question. Vous avez souhaité retourner le produit : conformément à nos CGV, nous n'acceptons pas ce type de retour. Nous sommes désolés si les réponses apportées ne vous apportent pas satisfaction. Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre avis doit refléter votre expérience d'achat en général sur notre site : votre parcours et la recherche pour trouver les produits que vous souhaitez, le choix du paiement, des délais de livraison proposés... De ce fait, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à un produit ne vous convenant pas. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, Nous sommes navrés de lire votre message. Effectivement, au regard du suivi de l'acheminement de votre colis, le message de mise à disposition du colis ne vous est pas parvenu. Le relais colis n'ayant pas scanné votre commande à l'arrivée, cela n'a pas généré l'envoi d'un message de mise à disposition et nous en sommes désolés. L'information vient d'être remontée auprès du transporteur. Nous espérons toutefois que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour l'intérêt que vous portez à nos produits. Vous indiquez avoir reçu un produit différent de celui présent sur notre site. Pour cela, nous vous invitons à nous adresser votre remarque par courriel à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant la référence de votre commande et en joignant une ou plusieurs photos des produits reçus. Nous vous ferons un retour rapidement ! L'équipe du service client Cerf Dellier une bonne journée !

Chère cliente, merci beaucoup pour votre nouvelle commande sur notre site ! Pour ce qui est du produit commandé dont la taille était plus petite que celle annoncée sur notre site, nous venons de vous adresser un message séparé. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !