Français 
A
Note : 4 sur 5
Problème avec la préparation « florentins » manque un ingrédient sur le paquet pour la préparation ( pas possible de réaliser une pâte avec des ingrédients secs🤔)
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
conforme à ma commande
A
Note : 3 sur 5
Préparation et expédition pas très rapide !
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, la préparation et l'expédition de votre commande a été effectuée dans les délais annoncés. En effet, vous avez passé votre commande le 30/11 et votre colis est parti le 2/12. Vous avez réceptionné vos produits le 5/12/22, tout en sachant que vos articles étaient disponibles au point relais depuis le 03/12/2022. N'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone si vous souhaitez d'autres précisions. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Note : 3 sur 5
il ne faut pas presser pour recevoir son colis deux commandes passés sur un site et est arrivé avant lui problème de livraison avec le point relais aucune information au client si on ne regarde pas le suivi colis
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous avons bien pris en compte votre réclamation. Toutefois, votre livraison a eu lieu un peu plus tard que prévue suite à une indisponibilité du point relais, le jour de la livraison. Nous en sommes désolés. Ensuite, différentes informations vous sont communiqués par Chronopost en cas de retard dans l'acheminement de votre colis. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Note : 3 sur 5
satisfait de la commande mais reçu avec un élément cassé :père noël en sucre sur la cheminée
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à ce désagrément. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Note : 4 sur 5
C’est un bon site
A
Note : 3 sur 5
Colis prevu lundi 12 et livré jeudi 14
Le suivi du livreur laisse à désirer
Le suivi du livreur laisse à désirer
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Le service Chronopost à rencontré un incident et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les delais
A
Note : 3 sur 5
Un produit est arrivé périmé (08/2022) et 2 autres a date de péremption très courte (mai 2023). Je trouve cela anormal et je suis déçue pour une première commande
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Pour ce qui est du produit acheté avec une DDM (Date de Durabilité Minimale), l'information était précisée sur la fiche du produit. C'est pour cette raison que l'article était vendu remisé. Ensuite, un article vendu avec une DDM à mai 2023 ne peut pas être considéré comme une date "courte". Une date courte est un produit vendu avec une DDM inférieure à 30 jours. Nous vous rappelons également que nous ne commercialisons pas de produit périmé. Un produit frais (beurre, yaourt, viande) est considéré comme un produit frais avec une date limite de consommation à ne pas dépasser. Si vous avez besoin d'autre précisions, le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 * si il y avait pas un problème au niveau des emballages.
Mes articles sont arrivés avec des emballages tout abimé.
Heureusement que ce n'était pas pour faire un cadeau !
Je n'ai pas encore eu le temps d'essayer tous mes accessoires mais je suis contente
Commande le lundi arrivée le vendredi !
Mes articles sont arrivés avec des emballages tout abimé.
Heureusement que ce n'était pas pour faire un cadeau !
Je n'ai pas encore eu le temps d'essayer tous mes accessoires mais je suis contente
Commande le lundi arrivée le vendredi !
A
Note : 4 sur 5
certains produits chers mais qualité
A
Note : 3 sur 5
trop d' article en rupture de stock
A
Note : 4 sur 5
bons produits avec une livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien
Malheureusement ma pâte de noisette est arrivée avec la boîte à moitié ouverte, il y en avait pleins sur le plastique autour
Malheureusement ma pâte de noisette est arrivée avec la boîte à moitié ouverte, il y en avait pleins sur le plastique autour
A
Note : 3 sur 5
Les tubes de colorant paraissent congelés !
A
Note : 3 sur 5
Bon magasin, super choix, mais..
Je ne pouvais pas aller acheter en direct, j ai fais une commande sur internet, les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés mais je suis déçu sur de la pâte à sucre dorée qui est dure comme du cailloux et que l on a pas voulu m échanger, sûrement problème de stockage !!!
Je ne pouvais pas aller acheter en direct, j ai fais une commande sur internet, les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés mais je suis déçu sur de la pâte à sucre dorée qui est dure comme du cailloux et que l on a pas voulu m échanger, sûrement problème de stockage !!!
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
ok bon
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant où on trouve tout pour la pâtisserie, que l'on soit pro ou particulier.
A
Note : 4 sur 5
Très facile poir commander, les produits sont de qualité
Ils sont cependant un peu cher, je n’ai donc pas pu commander tout ce que je voulais
Ils sont cependant un peu cher, je n’ai donc pas pu commander tout ce que je voulais
A
Note : 2 sur 5
Les chocolats sont arrivés casser
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Site rapide et simple.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
J ai payé la livraison pour se faire près de la maison malheureusement elle s est faite à plusieurs km donc déçue. Compliqué à l approche des fêtes je pense. Satisfaite du cite et des produits.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Toutefois, le point relais sélectionné le jour de votre commande était indisponible le jour de la livraison. C'est pour cette raison que le colis a été déposé dans un autre relais Chronopost. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue très mécontent
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons pour l'anomalie rencontrée avec votre commande. Vous indiquez ne pas avoir reçu votre colis ; néanmoins, le suivi de livraison indique une réception au 09/12/2022. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance.
A
Note : 3 sur 5
Le po de praliné noix de pecan était cassé a l 'arrivée tout avais coulés dans le carton malgré l'emballage en plastique qui l'entourait
A
Note : 4 sur 5
Les écrans sautent souvent . Les ruptures de stock (pistaches) sont désagréables à cette période.
A
Note : 4 sur 5
AUCUN COMMENTAIRE
A
Note : 3 sur 5
Très bons produits mais déçue du coffret macarons en sapin à 25€… quand même….les micro billes étaient en vrac dans le carton …le sachet n’était pas soudé correctement
A
Note : 4 sur 5
Tout était bien sauf que les feuilletés 2 étaient cassé merci
A
Note : 4 sur 5
Xxxx
A
Note : 3 sur 5
Déçue par le spray “paillettes “ dorées pour pâtisserie; il est très difficile à sprayer (il fait des tâches au lieu de se répartir sur la surface désirée), et il ne fait pas de paillettes. Il n’y a pas de mode d’emploi, il n’y en a pas non plus pour les feuilles d’argent et d’or alimentaire!
A
Note : 4 sur 5
Belle présentation du kit macaron sapin de noël
A
Note : 3 sur 5
Les confiseries ont bon goût.
A la réception du colis, une bonne dizaine de sujets cassés et quelques uns sont mal formés.
A la réception du colis, une bonne dizaine de sujets cassés et quelques uns sont mal formés.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est pratique et les descriptions de produits sont clair et détaillé.
A
Note : 3 sur 5
Les coques un macaron été un peu dur
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, livraison rapide, seul bémol, le réemploi des cartons de l'entreprise a posé problème car le facteur a forcé comme un bourrin pour le rentrer dans ma boîte aux lettres, mais ce n'est pas vraiment la faute de Cerf Dellier. Je suis satisfaite et je recommanderai certainement à l'avenir !
A
Note : 3 sur 5
Produits OK mais livraison avec Mondial Relais en 10 jours …….