Avis clients de CerfDellier

Chère cliente, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Votre colis a été expédié le 20/12/2022 ; toutefois, suite à une indisponibilité du point relais choisi initialement, la livraison a été retardée et nous en sommes navrés. En ces périodes de fêtes, les points relais peuvent être saturés au niveau du nombre de colis à recevoir. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour ! Effectivement, en ces périodes de fêtes, nos différents transporteurs sont souvent surchargés par rapport aux nombres volumineux de colis à livrer. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pour ce qui est des ruptures : malgré nos efforts afin de prévoir un stock de produits suffisant, il se peut que certains articles, fort demandés par nos clients, soient en rupture. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site ! Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Cher client, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Nous pouvons vous assurer que les produits envoyés sont intacts. Si un article devait être endommagé, il est automatiquement remplacé. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez un produit ouvert, il convient de prendre contact immédiatement avec nos services par téléphone ou par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos. Si le produit est arrivé cassé / endommagé et si cela concerne de l'alimentaire, nous vous invitons à nous préciser la DDM du produit ainsi que le numéro de lot. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous regrettons sincèrement cette situation. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Lorsqu'un produit est en rupture et lorsque cela est possible, nous contactons bien entendu le client afin de lui proposer un produit de substitution. Toutefois et lorsqu'arrive les fêtes de fin d'année et en période de fortes commandes, malheureusement, nous ne sommes plus en mesure de contacter nos différents clients si un produit est en rupture au moment de la préparation. Nous en sommes désolés et nous prions de bien vouloir nous en excuser. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Cher client, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à ce désagrément. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous sommes navrés du désagrément. Toutefois, un message de confirmation de mise à disposition du colis au magasin vous a été envoyé en date du 16/12/2022. Peut-être que celui-ci est arrivé dans vos courriers indésirables ? Avez-vous pu passer au magasin retirer vos produits ? Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, la livraison a été faite dans les délais annoncés. En effet, votre colis est parti le vendredi 9 décembre pour être disponible dès le lendemain au point relais. Le colis a été récupéré par vos soins le 12 décembre. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ? Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. En cas d'anomalie sur un produit reçu, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par chat et de nous indiquer ce que ne vous convient pas avec le produit. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à ce désagrément. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre dernière commande. Au moment du choix du transporteur, nous vous indiquons un délai de livraison estimé, notamment pour Mondial Relay. Votre commande du 5/12 a été envoyée le 7/12 et réceptionnée par vos soins le 9/12/2022. En cas de commande urgente, nous vous invitons à choisir une méthode de livraison plus rapide : par exemple Chronopost ou Chrono Relais où le délais de livraison est garanti en 24 h. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Si un produit vendu à une DDM inférieure à 1 mois, il en est fait mention sur notre site. En cas d'anomalie avec un produit, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 03.21.28.40.56. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat effectué sur notre site. Comme nous vous l'avons précisé, un article était en rupture lors de la préparation de votre commande, c'est pourquoi il n'était pas présent dans votre colis et nous en sommes désolés. Un remboursement a été effectué sur votre compte en date du 19/12/22 et vous ne devriez plus tarder à le recevoir, si cela n'est déjà fait. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat effectué sur notre site. Comme nous vous l'avons précisé, deux articles étaient en rupture lors de la préparation de votre commande, c'est pourquoi ils n'étaient pas présents dans votre colis et nous en sommes désolés. Un remboursement a été effectué sur votre compte Paypal en date du 19/12/22 et vous ne devriez plus tarder à le recevoir, si cela n'est déjà fait. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, nous vous invitons à nous apporter plus d'explications par rapport à votre insatisfaction par courriel à commandes@cerf-dellier.com et en rappelant votre numéro de commande. Une réponse plus personnalisée vous sera alors effectuée. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, la préparation et l'expédition de votre commande a été effectuée dans les délais annoncés. En effet, vous avez passé votre commande le 30/11 et votre colis est parti le 2/12. Vous avez réceptionné vos produits le 5/12/22, tout en sachant que vos articles étaient disponibles au point relais depuis le 03/12/2022. N'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone si vous souhaitez d'autres précisions. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Cher client, nous avons bien pris en compte votre réclamation. Toutefois, votre livraison a eu lieu un peu plus tard que prévue suite à une indisponibilité du point relais, le jour de la livraison. Nous en sommes désolés. Ensuite, différentes informations vous sont communiqués par Chronopost en cas de retard dans l'acheminement de votre colis. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Cher client, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à ce désagrément. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !

Chère cliente, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Le service Chronopost à rencontré un incident et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Pour ce qui est du produit acheté avec une DDM (Date de Durabilité Minimale), l'information était précisée sur la fiche du produit. C'est pour cette raison que l'article était vendu remisé. Ensuite, un article vendu avec une DDM à mai 2023 ne peut pas être considéré comme une date "courte". Une date courte est un produit vendu avec une DDM inférieure à 30 jours. Nous vous rappelons également que nous ne commercialisons pas de produit périmé. Un produit frais (beurre, yaourt, viande) est considéré comme un produit frais avec une date limite de consommation à ne pas dépasser. Si vous avez besoin d'autre précisions, le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée !