Avis clients de CerfDellier

Bonjour Francine Un grand merci pour votre retour. Si vous souhaitez la date de disponibilité d'un produit, n'hésitez-pas à contacter le service client : nous nous ferons une joie de vous renseigner ! A très bientôt !

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que les réclamations doivent être adressées directement à notre service client. La plateforme Avis Vérifiés est exclusivement dédiée au partage de votre expérience et de votre avis concernant votre commande, et ne constitue pas un canal de traitement des demandes ou réclamations. En l’absence de message transmis au service client, votre demande ne pourra malheureusement pas être prise en compte. Nous vous invitons donc à contacter notre service client via votre espace personnel afin que votre demande puisse être étudiée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Une demande d’information complémentaire vous a été envoyée, et nous vous remercions d’y répondre. Belle journée.

Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l’anomalie liée à la livraison de votre colis. En cas de dommages, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la réception de vos produits pour effectuer une réclamation auprès de notre service client. Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée.

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sur les emballages de nos produits sont très importants pour nous. Certains produits nécessitent en effet des solutions spécifiques, et l'emballage actuel des cornets nous semble aujourd’hui le plus adapté. Votre remarque, très constructive, a bien été prise en compte et transmise au service concerné dans une démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions encore pour votre contribution.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre retour suite à votre achat. Concernant votre remarque, la DDM (Date de Durabilité Minimale) est bien indiquée sur la fiche produit « Arôme Poire 50 ml – DDM 09/25 » au moment de votre achat. Il ne s’agit pas d’un produit périssable, mais d’un produit non frais, qui n’est donc pas soumis à une DLC. La DDM correspond à une date jusqu’à laquelle le produit conserve ses qualités optimales, tout en étant consommable au-delà de la date indiquée. Nous laissons à nos clients le choix d’acheter ou non des articles dont la DDM est proche ou dépassée. Toute l’équipe vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Afin de mieux comprendre votre ressenti et pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous en dire davantage sur les points qui vous ont déçu ? Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et représenter votre expérience globale d'achat : de la mise en panier de vos produits, jusqu'à la réception de votre commande. Belle journée.

Bonjour, Suite à votre réclamation, un remboursement a été effectué sous forme de bon d’achat, conformément à notre politique commerciale. Nous comprenons que ce choix puisse ne pas correspondre à vos attentes et nous en sommes désolés. Ce mode de remboursement vous permet de bénéficier rapidement d’un avoir utilisable lors de vos prochaines commandes, tout en continuant à profiter de nos produits. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de votre remarque. Nous vous informons toutefois que la livraison gratuite en point relais est soumise aux conditions du transporteur, notamment à des limites de poids qui ne peuvent être dépassées. Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de votre livraison express. Malheureusement, le transporteur a rencontré un dysfonctionnement indépendant de notre volonté, ce qui a entraîné ce délai. Nous comprenons parfaitement votre déception et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Merci de votre compréhension.

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons simplement préciser que l’avis déposé a vocation à refléter l’ensemble du parcours d’achat, de la commande à la livraison, ainsi que les échanges avec notre service client et le traitement apporté à une éventuelle réclamation. Concernant votre demande, celle-ci a bien été prise en charge par notre service, et un remboursement a été effectué. Vous aviez par ailleurs pris connaissance de notre message envoyé le 6 mars 2026. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification de votre compte, nous ne retrouvons aucune prise de contact auprès de notre service client concernant la non-réception de votre commande. Afin de pouvoir intervenir rapidement en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement lors de la livraison, il est important de signaler directement la situation à notre service client. Les avis publiés sur Avis Vérifiés ne nous permettent malheureusement pas de traiter ou de suivre les demandes, cet espace étant dédié au partage d’expérience. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Belle journée.

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification de votre compte, nous ne retrouvons aucune prise de contact auprès de notre service client concernant l'anomalie rencontrée avec la réception de votre commande. Afin de pouvoir intervenir rapidement en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement lors de la livraison, il est important de signaler directement la situation à notre service client. Les avis publiés sur Avis Vérifiés ne nous permettent malheureusement pas de traiter ou de suivre les demandes, cet espace étant dédié au partage d’expérience. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre situation. Nous vous rappelons également que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour formuler une réclamation par message électronique. Belle journée.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification de votre compte, nous ne retrouvons aucune prise de contact auprès de notre service client concernant la non-réception de votre commande. Afin de pouvoir intervenir rapidement en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement lors de la livraison, il est important de signaler directement la situation à notre service client. Les avis publiés sur Avis Vérifiés ne nous permettent malheureusement pas de traiter ou de suivre les demandes, cet espace étant dédié au partage d’expérience. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pour les livraisons vers les DOM-TOM, nous utilisons exclusivement les services de Chronopost. En effet, ce prestataire offre une meilleure qualité de service tout en conservant un bon rapport qualité/prix pour ce type d’expédition. Colissimo ayant fortement augmenté ses tarifs, nous avons donc cessé toute collaboration commerciale avec ce transporteur. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un point relais soit indisponible au moment de la livraison. Dans ce cas, le colis est redirigé vers un autre relais à proximité, en mesure de le réceptionner. Si vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer, vous avez la possibilité de donner procuration à la personne de votre choix afin qu’elle puisse retirer le colis à votre place. Toute l’équipe vous souhaite une agréable journée.

Bonjour Mauricette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter une précision : les produits commercialisés sur notre site ne sont pas des produits frais (beurre, yaourt, fromage, etc.) soumis à une Date Limite de Consommation (DLC). Les articles tels que le chocolat, la pâte à sucre ou la levure disposent d’une Date de Durabilité Minimale (DDM). Une fois cette date dépassée, le produit reste consommable sans risque pour la santé. Concernant la DDM du produit reçu, nous comprenons parfaitement que la quantité commandée puisse ne pas être adaptée à un usage particulier et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message. Les demandes sont généralement traitées sous 48 à 72 heures. En période de forte activité, ce délai peut toutefois être légèrement prolongé, mais nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. Rassurez-vous : vous recevrez prochainement une réponse de la part de notre service client. Toute l’équipe vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons toutefois préciser que les visuels produits peuvent être amenés à évoluer selon les mises à jour communiquées par nos fournisseurs. L’absence de la mention « + moelleux » sur le visuel n’a aucun impact sur la composition ni sur les ingrédients du produit, qui restent strictement identiques. Nous veillons à fournir des informations fiables et conformes, et il n’est bien entendu pas dans notre intérêt de diffuser des informations inexactes sur nos fiches produits.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, comme pour l’ensemble des produits fournis avec une pile, celle-ci n’est ni échangeable ni couverte par la garantie. En effet, les piles et batteries ne rentrent pas dans le cadre de la garantie du produit. De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un échange ni à un geste commercial en cas de pile défectueuse. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous nous permettons de vous préciser que l'ensemble des produits vendus sur notre site ne sont pas soumis à une DLC : Date Limite de Consommation. Les produits vendus sont soumis uniquement à une DDM : Date de Durabilité Minimale. Vous pouvez également la retrouver sous l'appellation "A consommer de préférence avant le...". Le produit reste consommable au-delà de la date indiquée. Nous vous invitons à envoyer une réclamation par mail au service client. Nous vous souhaitons une agréable journée.