Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Le matériel est de très bonne qualité.
Le service client est très aimable.
J'ai rencontré un problème avec le transporteur, le colis a été perdu durant cinq jours.
Le service client a ouvert une enquête. J'aurais préféré qu'il m'envoie un nouveau colis, et qu'il traite séparément le conflit avec le transporteur.
C'est dommage car je ne commanderai plus chez Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Commande bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
pour trouver les produits c'est assez bien expliqué, aucun problème pour aller sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Tout est parfait comme d’habitude !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
J'ai reçu le colis éventré.
Heureusement, ma commande était complète .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Jolies décorations de gâteaux de Noël à prix abordables,livraison hyper rapide.Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très bien emballage impeccable reçue très vite bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
très satisfaite du service de Cerfdellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
J'ai toujours apprécié la qualité des produits vendus. En revanche, j'ai eu de nombreux soucis sur la livraison, dont la dernière en date, un colis que j'attends depuis déjà une semaine avec une expédition 24h... Colis annoncé reconditionné pour la 2ème fois, j'ai déjà eu des objets déformés dans d'autres expéditions. Il y a un vrai travail à faire là-dessus !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Cécile, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément concernant la livraison du second colis. Rassurez-vous : nous prenons le maximum de précautions pour emballer vos produits et cela passe par des emballages conformes aux normes de livraison. Malgré cela, il se peut que certains colis arrivent en mauvais état, par rapport au fait qu'ils ont été manipulés sans précaution. De notre côté, nous avons déjà remonté cette information auprès du transporteur afin qu'il prenne plus de soin dans les colis que nous lui remettons. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Produit conforme à mes attentes, j’aî l’habitude depuis 2 ans de commander chez vous maintenant.
Le seul problème c’est que j’ai remarqué que les colis mettent de plus en plus de temps à arriver
Réponse de CerfDellier
Bonjour Amélie, nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Vous avez sélectionné la livraison éco de votre commande : toutefois, le colis expédié le 16/11, a été déposé dès le lendemain au point relais. Nous n'avons pas constaté de retard dans la livraison de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Livraison rapide produits correspondant à ce qui propose sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
vite et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
C'était un bon service, merci pour votre travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Tout est comme sur la photo, parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Tres déçu mon indiquer la rupture de stock sur le mauvais produits ,me retrouve avec dautre références acheter alors que ce n'était pas ce manquant la
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hélèna, nous sommes vraiment désolé pour la mauvaise information qui vous a été communiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
livraison rapide. un peu décue par les petits emporte-pièces étoiles qui sont vraiment minuscules, mais sans doute je n'ai pas été suffisamment attentive en lisant la description;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
1 ere visite , très apprécie le choix de chocolat , explication des gouts des chocolats ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Bonjour suis satisfaite de votre site, les livraisons aussi seul petit bémol pour la première fois quelques décor chocolat cassé mais on peut le voir qu,en ovrant la boîte, je recommande votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
La commande n'est pas arrivée, sur le suivi de livraison, il est mentionné qu'elle est retournée chez l'adresseur 2 jours après la commande !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Pascale, nous vous remercions pour votre retour. Une anomalie auprès de Chronopost a fait que le colis nous a été retourné par erreur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous procédons à une nouvelle expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
commande bien reçue il est dommageable que la date limite de consommation soit un peu courte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
RAS pour les produits mais par contre je trouve que le calcul du montant des factures est bizarre. Si je multiplie le prix unitaire par les quantités, j'arrive à 6 cts de différence avec votre système.
QUANTITE PU HT MONT HT
Pralin Feuilletine Barry 2 28,74 57,48
Pralinés Favorites amandes noisettes 2 30,67 61,34
pate de spéculos 1 10,47 10,47
Pâte d'amande neutre 33% 6 4,83 28,98
TOTAL HT 158,27
TVA 5,5% 8,70
TOTAL TTC 166,97 différence de 6 cts par rapport à votre facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Très bon produit. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
commandes reçu tres vite merci je vous recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Pas toujours simples de trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Livraison rapide bien conditionné sauf que dans mes articles la décoration pour gâteau un sapin lumineux les 3 piles étaient oxidees donc achat de piles mais je suis toujours satisfaite je continuerai d acheter
Réponse de CerfDellier
Bonjour Dominique, nous sommes navrés du désagrément avec le sapin lumineux sur pique Patisdécor et nous vous présentons toutes nos excuses. Le produit vous a été remboursé sous forme de bon d'achat, dans votre compte client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Rien à redire . Cde facile. Délais de livraison au top et très bonne qualité du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Les pages qui sautent pendant la recherche = énervant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Je pensais à tort qu'il s'agissait de cornets dommage surtout qu'il n'y a aucune indication pour faire les cornets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Rien a dire si ce n’est que beaucoup de marchandises en rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bonjour, j’ai bien reçu ma commande. juste que le sac de génoise était percé et aussi les spatules c’était déjà ouvert. Mais à part ça je suis contente de ma commande. Merci
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sourang, un grand merci pour votre retour suite à votre commande sur notre site. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez des produits cassés, ouverts ou endommagés, vous disposez de 48 h pour nous adresser une réclamation. Nous ferons alors le nécessaire afin de palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison rapide, mais grosse déception sur la durée du produit. DLC au 9 novembre 2023 !!!!, donc huit jours après la livraison. Pour un particulier difficile de consommer 5 kg de farine !!!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Paulette, nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie. Nous venons de vous adresser un message électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Recherche pas très pratique. Sinon on trouve tous les produits nécessaires à la confection de beaux gâteaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produits de qualité. Rapport qualité /prix bonne. Regret de ne pas avoir trouvé un tamis à confitures bois et crin. sans doute cela n'existe-t-il plus...
Maison très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
colis reçu dans les délais accueil relais épicerie henri strasbourg colis bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
site agréable a visité,livraison bien dans l'ensemble, satisfait de ma commande et des produits; je recommande ce site il y as de quoi faire de beau et bon gateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très bien en termes de livraison.
Par contre la qualité de la pâte a sucre est médiocre. Habituellement je la commande ailleurs , et la j'ai été très déçue
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque sur la pâte à sucre, nous vous invitons à nous faire part de vos différentes remarques en nous adressant un message à commandes@cerf-dellier.com. Nous vous remercions également de nous préciser la DDM (Date de Durabilité Minimale) et le numéro de lot du produit. Nous vous souhaitons une agréable journée !
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