Français 
C
Note : 4 sur 5
appareil bien
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très facile. La livraison a été effectuée 1 jour après la date prévue problème chronopost, donc j'enlève une étoile
C
Note : 4 sur 5
J ai rencontré un problème lors du paiement par carte bancaire, j'ai dû demander à quelqu'un de payer pour moi. Je n'ai pas trouvé mon choix en chocolat. Pas de vente en plus petite quantité pour particuliers dommage
L
Note : 4 sur 5
Assez facile pour les recherches
S
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite.
L
Note : 4 sur 5
Assez contente de ma commande
B
Note : 4 sur 5
très bien passé, un produit manquant
N
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, les produits proposés sont de bonne qualité. Simplement les stocks ne sont pas forcément correct lors de la commande. Résultat : on est prévenu assez tard du manque éventuel d'une commande. Livraison rapide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Rassurez-vous : le stock indiqué le jour de votre commande est correct. Toutefois, il peut y avoir un produit en rupture au moment de la préparation de votre commande et nous en sommes désolés. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025 !
S
Note : 4 sur 5
Expédition assez rapide
Aucun problème
Aucun problème
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue complète malgré un paquet complètement explosé
D
Note : 3 sur 5
Site trés bien, livraison 24h pas respectée, dommage car j ai payé plus pour l avoir sous 24h. Voilà pourquoi je mets que 3 étoiles
P
Note : 2 sur 5
lors de la commande vous me faites payer 20% de tva or ma commande est à destination de martinique normalement 0 tva. résultat une fois ma commande arrive je paie à nouveau la tva+octoi de mer parfois 17% donc pas cool!
Réponse de CerfDellier
Cher client, lorsque vous souhaitez vous faire livrer en Martinique en passant par un transitaire en France, il est souhaitable de nous contacter directement afin de prendre en compte votre commande et de vous éviter ainsi, la facturation de la TVA. Vous avez indiqué une adresse de livraison en France, c'est pour cette raison qu'il y a eu de la TVA d'ajoutée à votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025.
J
Note : 3 sur 5
Navigation pas très intuitive, pas assez de détails
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jérôme, merci pour votre retour. Toutefois, nous vous remercions de formuler votre réclamation par mail à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en précisant l'anomalie rencontrée et ce que vous auriez aimé avoir vu sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025.
L
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée complète et dans les délais. Les produits sont conformes à ceux attendus. Je recommande vivement le site.
T
Note : 3 sur 5
Lors de la commande tous les articles sont en stock mais à la livraison il manque les moules pour coquilles de Noël. Le remboursement de cet article n'est toujours pas effectué !! Très déçue.
M
Note : 3 sur 5
Trop cher pour le produit je ne recommanderai sûrement pas
Y
Note : 3 sur 5
bonjour
avais commander des pastilles de chocolat blanc et le sachet qui les contenait s est ouvert pendant le transport
tout etait eparpillé ds le carton comme signalé
avais commander des pastilles de chocolat blanc et le sachet qui les contenait s est ouvert pendant le transport
tout etait eparpillé ds le carton comme signalé
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Toutefois, nous n'avons pas enregistré de réclamation de votre part sur cette livraison. Vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour effectuer une réclamation auprès du service client. Nous vous souhaitons une belle journée.
J
Note : 4 sur 5
site agréable, facilité de commande et produit de qualité
F
Note : 2 sur 5
Vous préconisez de mettre les choux et les éclairs 4 h au frigo pour les ramollir ce que j’ai fait sans résultat dur comme du caillou
J’ai été obligée de changer mon menu au dernier moment
J’ai été obligée de changer mon menu au dernier moment
Réponse de CerfDellier
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, ce sont les préconisons communiqués par le fournisseur. Nous sommes sincèrement désolés si le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Y
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison, produits conformes à la description
B
Note : 4 sur 5
Site très clair et bien achalandé, livraison rapide
F
Note : 2 sur 5
En fait,commande reçue partiellement, ravifruit passion 500 ml à priori plus de stock, pas de proposition d'une solution alternative ex: en un litre
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. Effectivement, nous n'avons pas proposé de produit de remplacement compte tenu du volumes important de commandes à traiter. Néanmoins, vous avez été remboursé le lendemain de l'expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Note : 3 sur 5
J'ai été hyper déçue. Sur la photo, je pensais avoir retrouvé les petits Jésus de Noël en sucre de ma jeunesse (roses avec un lange bleu) mais même s'ils sont tels sur l'image de l'emballage, à l'intérieur, ils sont tout roses... quant au sucre fondant, le contour est un peu dur. Difficile de retrouver les petits plaisirs de son enfance ;-)
Réponse de CerfDellier
Bonjour France, merci infiniment pour votre retour. Effectivement, la photo de l'emballage peut être différente par rapport au produit fini à l'intérieur. Tout cela dépend de l'approvisionnement du fournisseur. Nous le précisons sur la fiche du produit : peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information ? Nous en sommes désolés. Belle journée !
N
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais déçue de mes achats.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour, mais pouvez-vous nous en dire plus en envoyant un message au service client ? Belle journée.
P
Note : 3 sur 5
Père Noël cassé
C
Note : 4 sur 5
Transaction qui s'est très bien déroulée. Merci
M
Note : 4 sur 5
Il y a pas toujours les produits désirés
C
Note : 3 sur 5
Commande correcte mais certains délais de péremption très court
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. Toutefois, nous nous permettons de vous indiquer que Cerf Dellier ne commercialise pas de produit frais : produits qui sont soumis à une DLC ou date de péremption. Nous vendons uniquement des articles avec une DDM : Date de Durabilité Minimale. C'est à dire qu'au-delà de la date indiqué, le produit reste consommable sans aucun problème pour le consommateur. Nous vous souhaitons une belle journée.
D
Note : 1 sur 5
manque la moitier de la commande
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, seule les semelles à bûches étaient manquantes car le produit était en rupture au moment de la préparation de votre commande et ce produit vous a été remboursé. Pour le reste, il convient de vérifier l'intégralité du colis, notamment le calage. Belle journée.
M
Note : 4 sur 5
Bien, mais le départ de mon colis a tardé...donc livraison tardive!
Je ne suis pas une pro en patisserie, et les explications sur le site sont parfois un peu simplistes...
Mais ravie de mes achats, je reviendrai.
Je ne suis pas une pro en patisserie, et les explications sur le site sont parfois un peu simplistes...
Mais ravie de mes achats, je reviendrai.
F
Note : 4 sur 5
En période de fêtes vous n'êtes pas à la hauteur 1 semaine pour débloquer et la recevoir
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé la maison en pain d'épices qui a été livré dans les temps en chrono express. Malheureusement les petits personnages étaient tous cassés, c'est dommageable. Le pacacking devrait être revu pour ne pas les abîmés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour suite à votre achat. Nous transmettons votre remarque auprès de notre service qualité. Nous vous souhaitons une belle journée !
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Site efficace. Produits fiables et de bonnes qualités
Carton arrivé en point relais un peu abîmé. Carton un peu grand pour la commande qu il y avait dedans.
Carton arrivé en point relais un peu abîmé. Carton un peu grand pour la commande qu il y avait dedans.
F
Note : 4 sur 5
Tout était clair. Livraison rapide. Satisfaite.
C
Note : 4 sur 5
Commandé arrivée à temps
M
Note : 4 sur 5
dans l'ensemble pas mal
P
Note : 4 sur 5
Bien, commande conforme bien emballée, livraison rapide malgré cette période de fêtes.
Large choix de produits sur le site.
Large choix de produits sur le site.
J
Note : 4 sur 5
pour le site c'est ok c'est la livraison qui pose problème
M
Note : 3 sur 5
tout s'est bien déroulé à l'exception de la dluo de ,l'enrobage coco, car la date limite est en février 2025, ce qui est un peu juste. le fourrage en revanche va jusqu'en janvier 2026.