Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Paula D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Livraison rapide
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Aucun souci dans l'envoi et a réception du colis, tous les produits ne sont pas encore essayés
J
Jean-Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Dans les temps
L
Lemallier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
LIVRAISON RAPIDE
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
bonjour , je pense que les dés sont trop petits et surtout un manque de sirop pour la conservation !! cordialement .
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Concernant votre remarque sur la conservation des fruits confits : ils sont cuits dans une préparation à base de sucre et d'eau, puis trempés dans du sucre jusqu'à ce qu'ils soient recouverts d'une fine couche de sucre. Il n'est donc pas nécessaire que les fruits confits "baignent" dans du sirop : le sucre suffit simplement. Pour les conserver, nous conseillons de mettre les fruits confits dans un récipient hermétique, au sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur. Nous vous souhaitons une belle journée !
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Beau produit, livraison rapide
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
site bien fait , livraison rapide si on paye le prix pour cela
R
Reine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Déçue pour la première fois
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Rien à ajouter.
A
Aurely C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Service rapide
J
Jean Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
site agréable, livraison rapide
M
Marie Josee L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison rapide
V
Veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Pas très explicite.
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
On trouve de tout sur le site.
Je suis satisfaite des moules que j'ai commandé correspond à mes attentes.
Livraison rapide dans les DOM pour moi à la Réunion.
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
rien a dire livraison rapide et correspondant bien a l'annonce.
E
Elena C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Commande bien réceptionnée dans les delais
G
Gérard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
C'est pas mal
M
Mathilde C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Dommage que bcp des barré de chocolat soit cassé.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En cas d'anomalie lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin de vous dédommager. Vous disposez de 48h pour formuler une remarque sur les produits reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée !
R
Rateau S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Très mécontente cette fois ci par rapport à la livraison. J'ai payé pour une livraison en 24h chrono or j'ai reçu la commande sous 48H. De plus le SMS de confirmation de réception du colis en point relais n'est arrivé que le lendemain de son dépôt dans le point retrait.
En ce qui concerne la marchandise, aucun souci, bonne qualité, bien emballée et protégée.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sabine. Effectivement, Chronopost a subit un retard de 24 h et nous en sommes sincèrement désolés.
R
Rémi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
--------
G
Genevieve G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Pour un fait surprenant survenu lors de cette dernière commande, je ne peux qu’être déçue.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Geneviève, nous sommes surpris par votre remarque, car nous n'avons pas enregistré de réclamation par mail, ni par téléphone sur cette livraison. Nous vous invitons à envoyer un message auprès du service client avec vos différentes observations. Belle journée.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Il y a eu un problème dans la livraison, je n'ai eu aucune nouvelles du suivi de colis durant 1 semaine , mais tout est bien arrivé . Je suis content de mon achat , mais pour les moules en plastique, je trouve qu'à certains endroits ils sont beaucoup plus fin que d'autre, j'espère qu'ils tiendront au moins 2 saisons , sinon je ne recommanderais plus ces modèles.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bien
A
Adeline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Je suis satisfaite des produits que j'ai commandé.
Le service client est très réactif, j'ai eu un souci de boîte cassée, après avoir fourni les photos, on m'a proposé un remboursement ou un avoir valable 3 mois.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Adeline, un grand merci pour votre retour. Effectivement, nous essayons de vous apporter la solution la plus appropriée, lorsqu'une anomalie est constaté lors de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
C
Cindy Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Déçu des fleurs en azyme commandé. Elles ne ressemblent pas du tout à la photo du site, dommage…
Réponse de CerfDellier
Bonjour Cindy, nous sommes désolés de lire votre appréciation. Toutefois et après vérification, le produit est conforme au descriptif qui en est fait sur notre site. Si vous constatez que le produit reçu n'est pas conforme, nous vous invitons à envoyer une réclamation auprès du service client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
N
Nadia Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Livraison nul j’ai payé un service que je n’ai pas eu , je devais le recevoir en 24h et ça n’a pas été le cas. Le point relais l’a refusé car trop de colis mais le livreur ne l’a pas déposé dans un autre point relais du coup je l’ai reçu tard très déçu de la livraison
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Effectivement, si un point relais est indisponible au moment de la livraison du colis, celui-ci doit être redirigé chez un autre commerçant. Nous remontons cette anomalie auprès du transporteur afin qu'il puisse prendre en compte votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
C P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Je suis très déçue et très mécontente de ce produit. Je suis entrain de tailler chaque bougie pour qu’elle rentre dans chaque bobèche. Je décommande fortement d’acheter ce produit.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Cerf Dellier.
C
C G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bon produit commandé sans problème manque un peu d informations sur le produit
F
F B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
cerf dellier m'a envoyé rapidement la commande, mais chronopost l'a livré avec 11 jours de retard ), en invoquant un panel de raisons différentes qui prouve leur imagination mais aussi leur peu de sérieux . Chronopost Narbonne, plus jamais! (un autre colis sans rapport m'était arrivé complètement déchiré)
Réponse de CerfDellier
Bonjour Frédérique, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie dans la livraison de votre commande. Belle journée. Le service client Cerf Dellier.
C
C L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
appareil bien
P
P B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
La navigation sur le site est très facile. La livraison a été effectuée 1 jour après la date prévue problème chronopost, donc j'enlève une étoile
C
C G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
J ai rencontré un problème lors du paiement par carte bancaire, j'ai dû demander à quelqu'un de payer pour moi. Je n'ai pas trouvé mon choix en chocolat. Pas de vente en plus petite quantité pour particuliers dommage
L
L E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Assez facile pour les recherches
S
S C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
je suis très satisfaite.
L
L C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Assez contente de ma commande
B
B L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
très bien passé, un produit manquant
N
N V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Le site est très bien, les produits proposés sont de bonne qualité. Simplement les stocks ne sont pas forcément correct lors de la commande. Résultat : on est prévenu assez tard du manque éventuel d'une commande. Livraison rapide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Rassurez-vous : le stock indiqué le jour de votre commande est correct. Toutefois, il peut y avoir un produit en rupture au moment de la préparation de votre commande et nous en sommes désolés. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025 !
S
S B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Expédition assez rapide
Aucun problème
E
E T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande reçue complète malgré un paquet complètement explosé
D
D H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Site trés bien, livraison 24h pas respectée, dommage car j ai payé plus pour l avoir sous 24h. Voilà pourquoi je mets que 3 étoiles
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