CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Absolument rien à dire sur les produits, bien emballés, la pâte d'amande se travaille facilement, le rouleau anti-adhérent est parfait. Les colorants gels sont encore à tester. Je suis juste un peu déçue par le temps de préparation. Ma commande est restée 6 jours ouvrables au statut 'Préparation en cours'. Mais la livraison a été rapide. J'ai quand même hâte de passer ma 3ème commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2013
Délai de livraison dépassé. Le suivi de commande sur le site n'est pas actualisé. Il manque un article à ma commande qui n'a pas été facturé mais je n'ai pas été avertie qu'il serait manquant (bouquet fleurs pastillage).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2013
matériel arriver en bon état comparer a un autre site ou je passer mes commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2013
Je trouve qu'un certain nombre de produits ne sont pas en stock et que la livraison est lente.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2013
Pour ma 1ere commande la livraison est arrivée avec 5 jours de retard et je n'ai pas été prévenue. J'ai donc pris contact avec le service client (par mail) qui très efficacement me répondait le lendemain, il se trouve que mon mail a croisait la livraison de la commande ainsi qu'un mail me prévenant du retard ( bon 5 jours après je m'en était rendus compte) ainsi qu'un mail m'offrant les frais de port de ma prochaine commande. je retenterai l'expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2013
c'est un site ou il y a beaucoup de choix mais ou les frais de port sont assez cher. sinon pour ceux qui paye par chèque je trouve que c'est très très long plus de 15 jours pour recevoir un colis. je pense que ceci peut être amélioré
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2013
à recommander sans problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2013
Tout était très bien!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2013
Service rapide et les prix sont intéressants sue certains produits mais d'autre produits par leurs conditionnements en grande quantité sont moins accessibles pour nous particuliers.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2013
beaucoup de choix dans les produits - bonnes prestations - pas mal de retard dans le traitement des commandes donc du coup si urgence express à 14.50? !!!! trop cher!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2013
Bonne réception des produits. Cependant, je suis déçue par le délai de livraison. Pour une commande passée le 02 avril, je devais être livrée initialement le 06 et finalement je n'ai reçu mon colis que le 11 avril. Heureusement que j'avais pris mes dispositions car ma commande était destinée à un anniversaire. Vu les frais de livraison (+ de 9 euros), le délai me semble trés long....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2013
Commande livrée comme prévu. Produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2013
tres bien et rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2013
Tout ma convenu Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2013
- pas de suivi correct quant a la livraison, le produit était déjà en point livraison , alors que l'état de la commande était en préparation. l'emballage était de qualite ainsi que les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2013
je trouvre que les frais de port est vraiment trop chere
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2013
Tres bon service, même si la livraison a été plus longue que prévue
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2013
trés bon rapport qualité prix et il reste à notre service en cas de difficultés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2013
toujours satisfaisant de passer une commande chez eux produit cotrespondant a ma demande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2013
PRODUITS DE BONNE QUALITE MAIS PRIX TROP ELEVES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
Rapide et commande conforme! Beaucoup de choix! Parfait!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
les articles indisponibles ne sont pas mentionnés au moment de l'ajout panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
Pepites de chocolat:bon rapport qualite ,prix. Fruits confits,moyens, beaucoup trop de colorants et de conservateurs .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
Très bon produit, le moins cher du net. Un tout petit bemol pour la livraison en 72h, cela toujours était plus long, 1 semaine en général.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
Service de qualité, rapide et simple pour des produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
C'est ma deuxième commande chez vous et je suis toujours autant satisfaite. J'ai rarement vu un site autant à l'ecoute de sa clientèle. Delai de livraison toutefois un peu long ( plus d'une semaine) mais rien de grave, vu les circonstances. Merci !!! Tres bonne continuation.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
Le colis a ete livrer dans un etat delabrer et ecraser
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
pas assez d'informations sur le suivi de commande : je suis restée bien une bonne semaine sans savoir où en était mon colis et, hop, du jour au lendemain il était arrivé soit disant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
les délais de livraison en point relais sont corrects et les produits correspondent à mon attente à part les petites figurines de minnie et mickey qui sont un peu en dessous de ce que je m'attendais niveau qualité. Mais je suis tout de même satisfaite des services de ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
chocolat de qualité, emballage soigné et réception rapide. il est cependant pas toujours évident de voir la différence entre pistole et plaque de chocolat lors de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
Contente de vos prestations (réactivité, suivi client), prix abordables! Très frustrée car la plus part des produits que je souhait ils sont souvent en rupture de stock!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
Je suis globalement satisfaite des produits reçus et du service. Cependant j'un des produits ne correspond pas à mes attentes. j'ai commandé de la pâte d'amande blanche qui ressemble à la pâte d'amande que j'aurais pû acheter dans mon supermarché et qui est beige mais en aucun blanche. Donc je suis déçue car je sais déjà que le résultat ne sera pas à la hauteur de mes attentes.
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Concernant la pâte d'amande blanc naturel, il est précisé sur toutes nos fiches qu'il s'agit d'un : 'coloris blanc naturel, soit crème/beige, cf. photo'. Si vous souhaitez un coloris blanc, il faut commander de la pâte d'amande couleur blanc neige. Bien cordialement, L'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
Les délais de livraison n'ont pas été respectés, c'est regrettable mais ça peut arriver. En revanche, ne pas m'en informer par téléphone, mail ou SMS, c'est INACCEPTABLE !
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Votre commande a en effet pris du retard dans la livraison. Pour nous en excuser, nous vous avons envoyé un email vous informant de votre droit à la livraison gratuite par Mondial Relay lors de votre prochaine commande. Lorsque vous souhaitez savoir où en est votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à commandes@cerf-dellier.com. Nos conseillères sont très compétentes et sauront vous informer. Cordialement, L'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
Les produits sont de bonne qualité, à prix très abordable. Cependant, la livraison était prévue un mardi et j'ai finalement reçu le colis le jeudi (ce qui était très dérangeant dans mon cas).
Réponse de CerfDellier
Bonjour. En effet, votre commande a pris du retard car nous avons récemment déménagé nos locaux et cela a malheureusement entraîné quelques jours de retard dans la préparation des commandes. Sachez que nous sommes sincèrement désolés de ce retard et pour nous faire pardonner, nous vous faisons bénéficier de la livraison gratuite en point relais Mondial Relay de votre prochaine commande. Vous n'avez rien à faire, cela s'appliquera automatiquement lorsque vous passerez votre prochaine commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément, l'équipe cerfdellier.com Votre équipe cerfdellier.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
délais d'attente trop long 8 jours pour la livraison. article manquant au colis sans en être informé des raisons.
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Vous aviez pris contact avec notre service client qui vous a donné les raisons pour lesquelles cet article manquait. Bien cordialement, l'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
A la réception de mon colis, sur une commande de 5 produits, un produit était en rupture de stock, ils envoient le reste de la commande, et pour le produit manquant il faut donc le recommander sur internet, et donc repayer des frais de port. J'aurais préféré être contacter pour savoir si je pouvais attendre le réapprovisionnement de leur stock pour recevoir la commande totale, sachant que le produit manquant arrive chez eux la semaine prochaine. Dans mon cas, j'ai appelé, on m'a dit clairement que c'était comme ça, qu'il fallait recommander mon produit manquant. Suivit clientèle ***.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2013
réception du colis dans les temps mais certains articles rempli de poussière et surtout des articles manquant sans prévenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2013
prestation satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2013
Frais de livraison trop élevés !
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