Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée comme prévu. Produits conformes.
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
tres bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Tout ma convenu Merci
A
Note : 3 sur 5
- pas de suivi correct quant a la livraison, le produit était déjà en point livraison , alors que l'état de la commande était en préparation. l'emballage était de qualite ainsi que les produits
A
Note : 4 sur 5
je trouvre que les frais de port est vraiment trop chere
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service, même si la livraison a été plus longue que prévue
A
Note : 4 sur 5
trés bon rapport qualité prix et il reste à notre service en cas de difficultés
A
Note : 4 sur 5
toujours satisfaisant de passer une commande chez eux produit cotrespondant a ma demande
A
Note : 4 sur 5
PRODUITS DE BONNE QUALITE MAIS PRIX TROP ELEVES
A
Note : 4 sur 5
Rapide et commande conforme! Beaucoup de choix! Parfait!
A
Note : 4 sur 5
les articles indisponibles ne sont pas mentionnés au moment de l'ajout panier.
A
Note : 4 sur 5
Pepites de chocolat:bon rapport qualite ,prix. Fruits confits,moyens, beaucoup trop de colorants et de conservateurs .
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, le moins cher du net. Un tout petit bemol pour la livraison en 72h, cela toujours était plus long, 1 semaine en général.
A
Note : 4 sur 5
Service de qualité, rapide et simple pour des produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
C'est ma deuxième commande chez vous et je suis toujours autant satisfaite. J'ai rarement vu un site autant à l'ecoute de sa clientèle. Delai de livraison toutefois un peu long ( plus d'une semaine) mais rien de grave, vu les circonstances. Merci !!! Tres bonne continuation.
A
Note : 3 sur 5
Le colis a ete livrer dans un etat delabrer et ecraser
A
Note : 4 sur 5
pas assez d'informations sur le suivi de commande : je suis restée bien une bonne semaine sans savoir où en était mon colis et, hop, du jour au lendemain il était arrivé soit disant.
A
Note : 4 sur 5
les délais de livraison en point relais sont corrects et les produits correspondent à mon attente à part les petites figurines de minnie et mickey qui sont un peu en dessous de ce que je m'attendais niveau qualité. Mais je suis tout de même satisfaite des services de ce site
A
Note : 4 sur 5
chocolat de qualité, emballage soigné et réception rapide. il est cependant pas toujours évident de voir la différence entre pistole et plaque de chocolat lors de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Contente de vos prestations (réactivité, suivi client), prix abordables! Très frustrée car la plus part des produits que je souhait ils sont souvent en rupture de stock!
A
Note : 3 sur 5
Je suis globalement satisfaite des produits reçus et du service. Cependant j'un des produits ne correspond pas à mes attentes. j'ai commandé de la pâte d'amande blanche qui ressemble à la pâte d'amande que j'aurais pû acheter dans mon supermarché et qui est beige mais en aucun blanche. Donc je suis déçue car je sais déjà que le résultat ne sera pas à la hauteur de mes attentes.
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Concernant la pâte d'amande blanc naturel, il est précisé sur toutes nos fiches qu'il s'agit d'un : 'coloris blanc naturel, soit crème/beige, cf. photo'. Si vous souhaitez un coloris blanc, il faut commander de la pâte d'amande couleur blanc neige. Bien cordialement, L'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison n'ont pas été respectés, c'est regrettable mais ça peut arriver. En revanche, ne pas m'en informer par téléphone, mail ou SMS, c'est INACCEPTABLE !
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Votre commande a en effet pris du retard dans la livraison. Pour nous en excuser, nous vous avons envoyé un email vous informant de votre droit à la livraison gratuite par Mondial Relay lors de votre prochaine commande. Lorsque vous souhaitez savoir où en est votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à commandes@cerf-dellier.com. Nos conseillères sont très compétentes et sauront vous informer. Cordialement, L'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonne qualité, à prix très abordable. Cependant, la livraison était prévue un mardi et j'ai finalement reçu le colis le jeudi (ce qui était très dérangeant dans mon cas).
Réponse de CerfDellier
Bonjour. En effet, votre commande a pris du retard car nous avons récemment déménagé nos locaux et cela a malheureusement entraîné quelques jours de retard dans la préparation des commandes. Sachez que nous sommes sincèrement désolés de ce retard et pour nous faire pardonner, nous vous faisons bénéficier de la livraison gratuite en point relais Mondial Relay de votre prochaine commande. Vous n'avez rien à faire, cela s'appliquera automatiquement lorsque vous passerez votre prochaine commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément, l'équipe cerfdellier.com Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
délais d'attente trop long 8 jours pour la livraison. article manquant au colis sans en être informé des raisons.
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Vous aviez pris contact avec notre service client qui vous a donné les raisons pour lesquelles cet article manquait. Bien cordialement, l'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
A la réception de mon colis, sur une commande de 5 produits, un produit était en rupture de stock, ils envoient le reste de la commande, et pour le produit manquant il faut donc le recommander sur internet, et donc repayer des frais de port. J'aurais préféré être contacter pour savoir si je pouvais attendre le réapprovisionnement de leur stock pour recevoir la commande totale, sachant que le produit manquant arrive chez eux la semaine prochaine. Dans mon cas, j'ai appelé, on m'a dit clairement que c'était comme ça, qu'il fallait recommander mon produit manquant. Suivit clientèle ***.
A
Note : 3 sur 5
réception du colis dans les temps mais certains articles rempli de poussière et surtout des articles manquant sans prévenir
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation.
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite du produit mais je suis un peu décu par la livraison (commande le 25/03 livrée le 09/04) sinon rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Cette bien
A
Note : 4 sur 5
prestation satisfaisante
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop élevés !
A
Note : 4 sur 5
service tres serieux rapidite d envois suivi de commende tres simple petit reproche beaucoup de rupture de stock peu etre pas de chance je refairai une commende
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, la gestion des commandes et leurs traitements est rapide.service client toujours disponible et à l' écoute.superbe
A
Note : 4 sur 5
Tres bonnes prestation Colis reçu dans les temps Je suis tres satisfaite
A
Note : 4 sur 5
ma passionne est patissiere
A
Note : 4 sur 5
En ce qui concerne les articles que j'ai commandés, c'est vrai que sur le fait je m'attendais à autre chose surtout point de vue des c?urs rouges et des diamants rouges mais après coup et sincèrement tous les produits m'ont plu. Si vous voulez nous pouvons même vous envoyer le gâteau sur lequel nous avons utilisé ces produits. Corinne
A
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide ! merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai dû attendre plusieurs semaines pour que la pâte à sucre PastiDecor soit à nouveau disponible. Finalement, j'ai dû me rabattre sur l'autre marque. Beaucoup trop de produits sont hors stock et ce, très souvent.
A
Note : 3 sur 5
il est a été très difficile de passer ma commande (4 essais successifs), j'ai failli arrêter suivi logistique sans problème
Réponse de CerfDellier
Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande sur notre site, nous vous invitons à passer commande par téléphone auprès de notre service clients au 03 21 28 40 56 (appel local)du lundi au vendredi 8h30-12h30 et 13h30-18h Votre équipe cerfdellier.com