Français 
N
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout était parfait à part le sachet de brisures de nougatine, toute la nougatine était collée
J
Note : 4 sur 5
rien a dire maison sérieuse
D
Note : 4 sur 5
Un Produit pas aussi qualitatif que pensé lors de la commandes (règles à pâtisser en hêtre: elles présentent des échardes sur les bords, elle sont en bois brut non traité,....)
J
Note : 4 sur 5
bon produit , choix et qualité
S
Note : 4 sur 5
Du choix et un envoi soigné et rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande correcte ,mais la livraison avec 3 jours de retard
Pour les mémes delais j'aurais economisé au moins 30 € amazon ou temu
Je saurai quoi faire pour ma prochaine commande
Avec mes salutations
Pour les mémes delais j'aurais economisé au moins 30 € amazon ou temu
Je saurai quoi faire pour ma prochaine commande
Avec mes salutations
C
Note : 3 sur 5
Certains produits sont cher, dommage
P
Note : 4 sur 5
conforme
S
Note : 4 sur 5
Très bon site et toujours à votre écoute.
C
Note : 3 sur 5
Sachet dans le colis détérioré
Chocolat dispersé dans le fond du colis pas acceptable
Chocolat dispersé dans le fond du colis pas acceptable
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé détérioré. Malgré le soin que nous apportons à l'emballage de nos produits, certains articles peuvent s'endommager pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. N'hésitez-pas à contacter le service client pour signaler cette anomalie. Cordialement, le service client Cerf Dellier.
F
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et commande dans les temps
H
Note : 4 sur 5
la livraison a été retarde donc comme c etait du chocolat , les pepites ont un peu souffert mais bon dans l ensemble cerf dellier est un bon site et je continurais a commander quand j aurais besoin
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hugues, Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié avec le produit : par rapport à la distance parcouru, le chocolat peut effectivement un peu fondre pendant le transport et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux pour nous, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et garantir une meilleure expérience à l'avenir. A très bientôt !
V
Note : 4 sur 5
Xxxxxx
M
Note : 4 sur 5
Le site est bien pensé et fluide, mais manque cruellement de certain produit....
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Vous indiquez qu'il "manque cruellement certains produits" : pouvez-vous nous préciser lesquels vous auriez aimé voir sur notre site ? Nous pensons que celui-ci est très complet et qui correspond aux attentes de particuliers comme des professionnels. Nous cherchons constamment à améliorer notre offre, à mettre des nouveautés. Toutefois, certains produits ne peuvent pas rencontrer le succès souhaité. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison sans problème
Rien à redire comme d'habitude
Rien à redire comme d'habitude
F
Note : 3 sur 5
Frais d’envoie trop élevé, j’ai payé des frais à hauteur du produit.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Vincent, Un grand merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait que les frais de port pour La Réunion puissent représenter un coût important, mais nous travaillons avec différents partenaires de livraison et les frais de port sont calculés au plus juste. La distance fait que les frais de port seront toujours plus onéreux, par rapport à une livraison en France métropolitaine. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
B
Note : 4 sur 5
Rien à redire
G
Note : 3 sur 5
La pâte à sucre grise est extrêmement dure. C'est décevant. Vous auriez dû livrer un maillet pour l'assouplir !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Geneviève, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la pâte à sucre grise n’a pas répondu à vos attentes en termes de qualité de produit Un message séparé vient de vous être envoyé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
M
Note : 4 sur 5
La navigation est bonne. Les produits ont des tarifs convenables.
Par contre, à la livraison, le carton était complètement défoncé.
Par contre, à la livraison, le carton était complètement défoncé.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mickael, merci pour votre retour et pour votre compliment sur la navigation sur notre site et les tarifs de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que le carton à la livraison était endommagé. N'oubliez-pas de contrôler le contenu du colis en présence du livreur ou du point relais : cela vous permet de le refuser si les articles à l'intérieur sont endommagés ou cassés. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
N
Note : 2 sur 5
Articles défectueux à l'intérieur du colis et du coup déçue par rapport au prix.dommage .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de lire votre message. Avez-vous effectué la démarche de contacter le service client afin de signaler l'anomalie avec le produit reçu ? Car l'historique de votre compte ne montre aucun appel ou messages de votre part. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et nous indiquer les éventuelles remarques. Sans éléments concrets, nous considérons que la livraison s'est faite normalement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Note : 2 sur 5
Sur 4 moules à madeleine, 3 étaient neufs sous vide, le 4ème était très gras, donc à priori utilisé....
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un d'eux ne correspondait pas à vos attentes. Avez-vous signalé cette anomalie auprès du service client en adressant des photos montrant le produit reçu ? Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre commande pour formuler vos remarques en cas de produits ne correspondant pas à votre commande. Au-delà de ce délai, nous considérons que la livraison a été faite normalement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
M
Note : 4 sur 5
TRE bien et tré rapide
W
Note : 4 sur 5
envoyrer rapidement recu en temps et en heure
J
Note : 4 sur 5
Une des douilles commander n'est pas du bon diamètre
M
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
C
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par rapport au marguerites on j’ai perdu 3.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Claudia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un des articles reçus. Vous disposez de 48h à compter de la réception de votre colis pour nous adresser une réclamation. Sans demande de votre part, nous considérons que la livraison s'est faite sans incident et que tout est conforme. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée, le service client Cerf Dellier.
R
Note : 4 sur 5
En livraison a été rapide c'est bien mais les frais d'envoi c'est trop cher quand même
Réponse de CerfDellier
Bonjour Rekia, Merci beaucoup pour votre retour concernant la rapidité de livraison ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais d'envoi un peu élevés. Toutefois et par rapport à d'autres sites concurrents, nos frais d'expéditions sont parmi les moins chers du marché. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
B
Note : 4 sur 5
Site clair
V
Note : 3 sur 5
Plusieurs de mes moules étaient griffés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs de vos moules étaient griffés. En cas d'anomalie avec un article reçu, vous disposez de 48h pour effectuer une réclamation auprès du service client. Toutefois, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. N'hésitez-pas à nous solliciter en cas de besoin. Belle journée, le service client Cerf Dellier.
J
Note : 2 sur 5
Poudre d'amande pas assez moulue, et un peu trop humide. Pas utilisable pour des macarons
Réponse de CerfDellier
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la poudre d'amande que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez-pas à prendre contact avec le service client pour signaler une anomalie sur un produit. Nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Note : 3 sur 5
La moitié des feuilles de riz sont cassées. D'habitude je reçois toujours mes colis cerf délier en très bon état
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En cas d'anomalie avec un article reçu, vous disposez de 48h pour effectuer une réclamation auprès du service client. N'hésitez-pas à nous solliciter en cas de besoin. Belle journée, le service client Cerf Dellier.
J
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien. Manque peut être de conditionnement pour pme. La livraison payante m'empêche de mettre 5etoiles. A partir d'un certain montant rajouter pour la livraison c'est un problème. Beaucoup de produits épuisés ou manquants tout de même sur le site mais commande bien.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Audrey, merci pour votre retour et pour vos remarques. Concernant la livraison, celle-ci est gratuite en point relais dès 59 € d'achat. En revanche, si vous sélectionnez la livraison express à domicile ou en point relais, elle est payante. Pour les produits en ruptures, nous essayons au maximum de les éviter, mais nous ne pouvons pas être à l'abri de cet inconvénients et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une belle journée.
N
Note : 4 sur 5
Article correct juste point négatif frais de port trop cher à domicile.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, la livraison à domicile est plus chère qu'une livraison en point relais. En point relais et pour les commandes inférieures à 59 €, la livraison est à partir de 4.90 €. Nous vous offrons la livraison en point relais dès 59 € d'achat de produits. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
B
Note : 3 sur 5
Une gamme de produits étendue mais de médiocre qualité Livraison : délais corrects
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. Afin d'améliorer la qualité des produits vendus sur notre site, nous vous invitons à envoyer vos différentes remarques à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Note : 4 sur 5
Très bon site mais pas assez de produits hélas
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christian, merci pour votre retour. N'hésitez-pas à envoyer un message au client afin de préciser les produits que vous auriez aimé voir sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Ça va mais un peu trop cher
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Toutefois, l'ensemble de nos prix sont comparables à ceux du marché. L'ensemble de nos prix bénéficient d'un excellent rapport qualité/prix. Nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Bien, mais pas assez de produits