Avis clients de cercledebene.com

Cher Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires concernant votre récente expérience sur notre site internet. Nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Il est important pour nous de rappeler que nous travaillons sans cesse pour satisfaire tous nos clients. C'est pourquoi votre retour est d'autant plus décevant. Cependant, il semble y avoir eu un malentendu dans votre cas que nous souhaitons éclaircir.

Concernant votre commande, nous avons constaté que le modèle de boule en bois que vous nous avez retourné ne correspondait pas à celui que nous proposons sur notre site. Nous tenons à souligner que nous ne tolérons pas les tentatives de fraude et que nous mettons tout en œuvre pour garantir une transaction transparente et équitable pour tous nos clients.

Par ailleurs, nous avons bien noté que vous n'avez retourné que trois des quatre articles que vous aviez commandés. Conformément à nos politiques de retour, nous ne pouvons rembourser que les articles qui nous ont été retournés. C'est pourquoi nous avons procédé au remboursement de ces trois articles.

Cordialement
cercledebene.com

Nous vous remercions pour votre avis même négatif. Sachez avant tout que Cercle D’ébène fait satisfaire les besoins de ses clients dans la mesure du possible.
Nous pensons pas que le commercial vous agressé en disant juste que ce n’était pas possible de programmer la livraison à domicile alors que vous avez choisi le moyen de livraison le moins cher qui est Shop2shop ( en points relais) .

Cordialement ;
cercledebene

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, Pouvez vous nous envoyer une évidence du produits et de l'étiquette et de la date du produit acheté chez nous.Nous aurions aimé que vous fassiez aimé que vous fassiez un retour au service clientèle en premier lieu.
Dans l'attente de votre retour.
Cercledebene.com