Français 
M
Note : 3 sur 5
Les produits correspondaient bien à la commande, mais le transporteur n'a pas tenu compte de l'horaire demandé, après 13h30, exigeant une présence à 09h00 !
Avis clients de Ceram Decor
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 337 avis publiés
Résumé des avis
Ceram Decor se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la commande. Le service client et les conseils reçus sont régulièrement mentionnés comme professionnels et disponibles, renforçant la confiance et la satisfaction des acheteurs. Les articles proposés sont décrits comme variés et de bonne qualité, accompagnés d’un emballage soigné et de délais de traitement efficaces, ce qui incite les clients à recommander la boutique. Enfin, l’expérience d’achat est souvent marquée par des échanges positifs sur le conseil personnalisé et la constance du niveau de service.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J’ai reçu des cônes cassées, car mal protégé et je n’ai réussi à contacter personne pour avoir un retour…J’ai reçu des cônes cassées, car mal protégé et je n’ai réussi à contacter personne pour avoir un retour
C
Note : 4 sur 5
Merci de m'avoir tenu informé.
C
Note : 3 sur 5
Bon choix d'émaux. Dommage qu'il y ai beaucoup de rupture de stock. Mais surtout, la lenteur de la préparation des commandes est regrettable. D'autant qu'aucune information n'est envoyée avant que la commande ne parte.
A
Note : 3 sur 5
L'entreprise est sérieuse mais les délais sont longs....
V
Note : 4 sur 5
+ ) Bon service client et bons conseils -) des produits souvent en rupture de stock -) traitement des commandes et délais de livraison un peu long
L
Note : 4 sur 5
Trés bien avec Ceram Decor dommage que la livraison ne soit pas bien faite par Chronopost
G
Note : 4 sur 5
Céram décor : très bien…. En revanche livraison en retard et chaotique… ( livrée le 9/10 pour une expédition le 1/10 et après avoir téléphoné…
D
Note : 3 sur 5
Qualité des produits super mais sûr 4 pots commandés, 2 étaient ouverts et ont un petit peu coulés Heureusement qu’ils sont dans des poches transparentes Je recommanderai malgré cet incident
V
Note : 4 sur 5
Le personnel de saint-agnan est professionnel et chaleureux !
H
Note : 3 sur 5
Mon pain de porcelaine est arrivé avec un coup de cutter au milieu :/
P
Note : 4 sur 5
Colis livré en temps et en heure ! C’était parfait 👍
M
Note : 3 sur 5
J'ai commandé de l'argile noire et on m'a livré de l'argile blanche
S
Note : 4 sur 5
Commande non conforme à l’achat car il manquait un produit et je n’ai pas réussi à avoir une explication claire par téléphone. Amabilité à revoir. Quel dommage !
M
Note : 4 sur 5
Bjr, très satisfaite !
V
Note : 4 sur 5
Mauvaise compréhension de la couverte demandée kc300 qui n est pas donnée pour une couverte basse température (faïence). Et je n’ai pas eu le temps de lire le descriptif. Sous chaque photos de couverte vous devriez préciser le type de cuisson basse ou haute Temp. Je mets 4 étoiles car à part ce problème je suis très contentes de tous les produits déjà commandés, et les délais de livraison tenus.
R
Note : 3 sur 5
SAV peu contributif, emballage parfois peu soigneux, je n'ai commandé que parce que le produit ne se trouve pas chez d'autres fournisseurs
N
Note : 3 sur 5
Une partie de la commande manquait sans explication.
E
Note : 4 sur 5
livré assez rapidement malgré la période estivale, service client en amont (avant achats) à l'écoute et de bons conseils. articles bien protégés, malgré cela un petit pot de couleur à peindre était cassé (poudre) donc il devait être cassé avant probablement. Manque 1 émail car rupture mais au moment de l'achat il était en stock et je n'ai pas été prévenue. J'ai aussi relevé plusieurs d'informations entre les fiches produits en ligne et les informations sur les sachets de produits, qui du coup ne donnent pas les mêmes indications et pour les débutants comme moi ça sème la confusion...
L
Note : 4 sur 5
J’ai enlevé une étoile pour le délai d’envoi de la commande plus de 10 jours
J
Note : 4 sur 5
Les délais pour préparer la commandes sont un peu longs mais ensuite tout est nickel, et très bien emballé 👍🏻
P
Note : 3 sur 5
Mitigée, des prix intéressants sur le site, une bonne offre et gamme de produit, par contre, 15 jours depuis le passage de la commande et c'est moi qui appelle 2 fois piur savoir où en est ma commande. Il manquait un produit pour me l'expédier. J'ai donc demandé l'annulation de la commande et le remboursement. Il aurait fallut m appeler pour me proposer un autre produit, et non pas le faire quand c'est moi qui ai appeler. Je retenterais peut être un jour...
I
Note : 3 sur 5
Je n’ai toujours rien reçu
J
Note : 4 sur 5
Only problem is that two of the Orton cones are stuck together. Haven't tried to separate them yet. Otherwise excellent.
R
Note : 3 sur 5
Le créneau du livreur ( Mazet 9h30 _ 17h ) est trop large
M
Note : 4 sur 5
Bons produits
O
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais et bien emballé !
P
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité. Seul le site est difficile à parcourir, pas rationnel du tout. Quant au fait de demander à rajouter un article à une commande finalisée, c'est absolument pas possible et aucun effort n'est fait pour être agréable au client . Dommage !
P
Note : 3 sur 5
Trop d’articles épuisés depuis trop longtemps
V
Note : 4 sur 5
Ras
E
Note : 4 sur 5
Très facile l'achat de bons cadeaux, mais il faudrait avoir plus de choix dans le montant qui l'a est unique a 20 euros
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Une remarque cependant sur l’emballage. Peut-être un peu léger lorsque l’on a des sacs d’émails. Les livreurs ne sont pas toujours délicats et le carton était déchiré à l’arrivée. Pas de casse 🥵 mais c’est limite. Sinon RAS
C
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et rapide
M
Note : 3 sur 5
Le suivi a été bien mais je n'ai pas reçu la pièce qu'on m'avait indiqué en échange
S
Note : 4 sur 5
Conforme à la photo. Pas encore utilisé
B
Note : 3 sur 5
Je suis arrivée à barberaz et un produit annoncé en stock et payé n'était pas livré
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
Nous avons bien pris en compte votre remarque et notre équipe a pris contact avec vous afin de trouver la meilleure solution. Un pain de terre a été mis à votre disposition pour corriger cette erreur de stock.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
Nous avons bien pris en compte votre remarque et notre équipe a pris contact avec vous afin de trouver la meilleure solution. Un pain de terre a été mis à votre disposition pour corriger cette erreur de stock.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
G
Note : 4 sur 5
très bon accueuil ; manque quelques produits présents sur la catalogue cdt
R
Note : 4 sur 5
Ok livraison rapide, produits de bonne qualitée
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu mes briques, très rapidement, emballage parfait. C'était des J26 au lieu de J23. J'espère que c'est compatible.
A
Note : 3 sur 5
Suivi des livraisons pas terrible,au final un mois pour avoir notre commande, c'est un peu long. Cependant, merci à Sofiane qui a été efficace