Français 
V
Note : 5 sur 5
La commande est rapide et simple, la livraison est faite dans les temps et le produit est conforme
Avis clients de Ceram Decor
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 246 avis publiés
Résumé des avis
Ceram Decor se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les produits tout au long du parcours et des délais respectés. Plusieurs clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement, ajuste les commandes sans difficulté et propose des conseils utiles. La qualité des matériaux et des produits est régulièrement soulignée, avec des articles bien présentés, des émaux et engobes appréciés, et des tasses ou plaques qui correspondent aux attentes, tout en recevant des emballages et un suivi de commande au top. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et satisfaisante, grâce à des échanges clairs, une livraison efficace et un service après-vente disponible et efficace.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très bien
R
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue, envois rapide.
N
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description, personnel sur place accueillant
L
Note : 5 sur 5
rapide et bien emballé . Parfait
C
Note : 5 sur 5
Très professionnel et très bien enveloppé. Merci
E
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude, merci
C
Note : 5 sur 5
très bien
P
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la gestion des commandes et de la qualité des produits Merci
I
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, à l'exception d3s chips de polystyrène, l'idéal étant le papier froissé, plus écologique et plus pratique à réutiliser. Merci beaucoup Isabelle
M
Note : 5 sur 5
une petite documentation sur les produits pour une meilleure utilisation serait la bien venue
F
Note : 5 sur 5
Parfait, bien emballé, rien à redire.
M
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
parfait
L
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore tout testé.
D
Note : 5 sur 5
👍
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide bien emballé
E
Note : 5 sur 5
super
M
Note : 5 sur 5
Bien reçu notre commande de terre, sauf un pain abîmé au transport
P
Note : 5 sur 5
Service très fiable, il y a eu un soucis du service de livraison et Ceram Decor s'en est rapidement occupé. Merci
M
Note : 5 sur 5
Je connaissais les produits que j'ai commandés,donc pas de problème.Par contre il y avait quelques ruptures de stock (porcelaine et latex).La livraison a été très rapide
E
Note : 5 sur 5
De bons conseils, un choix immense d’outils et matériaux, commande rapide et bon suivi.
N
Note : 5 sur 5
Contente de ma commande et livraison.
F
Note : 5 sur 5
👍
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide - uniques produits
E
Note : 5 sur 5
Excellent contact téléphonique au préalable. Demande spécifique traitée avec confirmation de traitement par message. Livraison conforme. J'ai beaucoup apprécié.
C
Note : 3 sur 5
Une première erreur sur la commande traitée avec beaucoup de réactivité, en revanche le produit reçu est - pour moitié dans un état différent que celui annoncé. Aucune réponse malgré un signalement, dommage.
Réponse de Ceram Decor
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu de réponse à votre signalement. Après vérification, il semble malheureusement que votre mail soit passé à la trappe. Notre boîte mail est partagée entre plusieurs membres du service commercial et, malgré notre organisation, il peut arriver exceptionnellement qu’un message ne soit pas traité comme il le devrait. Cela ne reflète absolument pas notre volonté de suivi client, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Concernant la consistance du produit, il peut arriver que certains émaux s’épaississent légèrement lors du stockage ou du transport. Il suffit généralement d’ajouter un peu d’eau (progressivement) et de bien remélanger afin de retrouver la texture adaptée à l’application. Cela n’altère pas le rendu après cuisson.
Nous vous invitons bien entendu à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et nous assurer que tout est désormais conforme à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu de réponse à votre signalement. Après vérification, il semble malheureusement que votre mail soit passé à la trappe. Notre boîte mail est partagée entre plusieurs membres du service commercial et, malgré notre organisation, il peut arriver exceptionnellement qu’un message ne soit pas traité comme il le devrait. Cela ne reflète absolument pas notre volonté de suivi client, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Concernant la consistance du produit, il peut arriver que certains émaux s’épaississent légèrement lors du stockage ou du transport. Il suffit généralement d’ajouter un peu d’eau (progressivement) et de bien remélanger afin de retrouver la texture adaptée à l’application. Cela n’altère pas le rendu après cuisson.
Nous vous invitons bien entendu à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et nous assurer que tout est désormais conforme à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
A
Note : 5 sur 5
Aucune difficulté. Bon service. Tres bon embaĺlage.
C
Note : 5 sur 5
Personnel très agréable et très arrangeant.
C
Note : 5 sur 5
Personnel toujours disponoble pour donner des conseils.
L
Note : 5 sur 5
A l écoute du client
M
Note : 5 sur 5
commande rapidement livrée bien emballée
C
Note : 5 sur 5
Livraison conforme à la commande
V
Note : 5 sur 5
Site sérieux, service, après-vente réactif et efficace, je recommande Ceram Decor, merci, particulièrement à Lou
N
Note : 5 sur 5
C’est parfait
I
Note : 4 sur 5
Bons délais de livraisons
S
Note : 5 sur 5
Site fiable et produits de qualité
M
Note : 4 sur 5
Petits défauts en relief sur une assiette... dommage.sinon super bien emballé, réception assez rapide.
P
Note : 5 sur 5
Top!