Français 
J
Note : 4 sur 5
Très réactif, commande reçue en trois jours. Merci.
Avis clients de Ceram Decor
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 245 avis publiés
Résumé des avis
Ceram Decor se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les produits tout au long du parcours et des délais respectés. Plusieurs clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement, ajuste les commandes sans difficulté et propose des conseils utiles. La qualité des matériaux et des produits est régulièrement soulignée, avec des articles bien présentés, des émaux et engobes appréciés, et des tasses ou plaques qui correspondent aux attentes, tout en recevant des emballages et un suivi de commande au top. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et satisfaisante, grâce à des échanges clairs, une livraison efficace et un service après-vente disponible et efficace.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement mais pourquoi un gros carton pour 3 petits pinceaux!!!!
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque. Il arrive parfois que nous utilisions des cartons un peu plus grands que nécessaire pour garantir une protection optimale des produits pendant le transport. Cela dit, nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques d’emballage, à la fois pour l’environnement et pour l'expérience client.
Merci encore pour votre commande et votre remarque constructive !
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque. Il arrive parfois que nous utilisions des cartons un peu plus grands que nécessaire pour garantir une protection optimale des produits pendant le transport. Cela dit, nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques d’emballage, à la fois pour l’environnement et pour l'expérience client.
Merci encore pour votre commande et votre remarque constructive !
C
Note : 4 sur 5
Parfait !
C
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était très long. Et il manque régulièrement des articles dans leur stock catalogue. Sinon articles de qualité
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, ainsi que pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées.
Nous travaillons actuellement à améliorer la disponibilité de nos produits et à optimiser nos délais, afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la qualité des articles vous satisfait, et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
L’équipe Ceram Decor
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, ainsi que pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées.
Nous travaillons actuellement à améliorer la disponibilité de nos produits et à optimiser nos délais, afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la qualité des articles vous satisfait, et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
L’équipe Ceram Decor
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon article ! Qui était censé arriver pour un anniversaire..
F
Note : 4 sur 5
Bon emballage ! Merci
D
Note : 4 sur 5
Au vu de l'emballage(cartons déchiré) j'ai eu un peu peur pour mes plaques de cuisson, mais tout était OK
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux plats à tarte de qualité et j'ai reçu les deux plats avec chacun un défaut : le premier une tache noire sous l'émail de la porcelaine et le deuxième une goutte en relief sur la porcelaine. Il est dommage que l'on reçoive de la porcelaine française dite "de Limoges" ou "de qualité" dans cet état. Sachant que je pratique la peinture sur porcelaine je ne suis pas du tout satisfaite et espère bien que Ceram Decor fera un "geste commercial" en ma faveur. Je reste à votre disposition pour vous faire parvenir des photos des deux plats où les défauts apparaissent. Restant à votre disposition
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Marie Hélène, merci pour votre retour et de nous faire part de votre mécontentement, nous en sommes navrés.
Pour proposer des prix attractifs et les plus abordables possibles à notre clientèle, nous travaillons avec des fournisseurs proposant de la porcelaine de 2ème choix (et non du Limoges 1er choix), d’où les éventuels petits points noirs ou défauts qu’il peut y avoir.
Votre retour constructif nous a permis de faire remonter le besoin d’être plus spécifiques et détaillés dans nos fiches produits, ce que nous allons rectifier !
D'ici là, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire un mail à contact@ceram-decor.fr avec des photos afin que notre service commercial puisse prendre le relais ?
Merci d'avance
Pour proposer des prix attractifs et les plus abordables possibles à notre clientèle, nous travaillons avec des fournisseurs proposant de la porcelaine de 2ème choix (et non du Limoges 1er choix), d’où les éventuels petits points noirs ou défauts qu’il peut y avoir.
Votre retour constructif nous a permis de faire remonter le besoin d’être plus spécifiques et détaillés dans nos fiches produits, ce que nous allons rectifier !
D'ici là, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire un mail à contact@ceram-decor.fr avec des photos afin que notre service commercial puisse prendre le relais ?
Merci d'avance
S
Note : 1 sur 5
Article non livré plus de 20 jours après la commande. Livraison colissimo.
R
Note : 4 sur 5
Commande sans défaut,et de belle qualite ; pour la premiere 1ere commande. Merci.
L
Note : 4 sur 5
Top
C
Note : 4 sur 5
Bien Les frais de port sont chers et la somme pour gratuits est élevée Merci
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé cette poudre de porcelaine pour faire des engobes, elle n'est pas franchement blanche mais vert pale. Le jaune est ressorti légèrement vert. Je n'ai pas encore fait de blanc
D
Note : 4 sur 5
Rapidité du traitement de la commande
D
Note : 4 sur 5
Mon unique fournisseur : fiable, une équipe accueillante et de bons conseils
Réponse de Ceram Decor
Nous sommes ravis de savoir que vous considérez Ceram Decor comme un fournisseur de confiance😊. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes !
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide en point relais mais un sac de terre abimé et ouvert durant le transport
F
Note : 4 sur 5
parfait
Réponse de Ceram Decor
Merci pour votre avis Fabienne et à bientôt !
K
Note : 4 sur 5
Livraison dans un délai usuel, les argiles étaient bien conditionnées. Rien à redire
Réponse de Ceram Decor
Merci beaucoup pour votre retour positif, Karine et à bientôt chez Ceram Decor
P
Note : 4 sur 5
pas de probleme.
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Philippe, merci pour votre avis sur notre site Ceram Decor. Nous sommes ravis que tout ce soit déroulé sans encombres.
M
Note : 1 sur 5
L'envoi a été fait 2 semaines après le délais qui était annoncé.
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Martin, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans l’expédition de votre commande. Ce délai n’était évidemment pas ce que nous avions prévu, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il arrive parfois que des imprévus viennent perturber notre organisation. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre réactivité et notre communication à l’avenir. Nous espérons que malgré ce contretemps, votre commande vous apporte satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, et encore merci pour votre patience et votre compréhension.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et très bien emballée
C
Note : 1 sur 5
J ai du valider deux fois car la première commande n apparaissait pas . Donc deux paiements et deux livraisons
Réponse de Ceram Decor
Nous sommes désolés pour ce désagrément Christine. Il arrive parfois qu’un léger délai d’actualisation empêche une commande d’apparaître immédiatement, ce qui a pu mener à cette double validation.
Rassurez-vous, nous allons vérifier cela rapidement et trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone afin que nous puissions régulariser la situation ensemble (remboursement de la commande en trop ou retour de la seconde livraison si nécessaire).
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition !
Rassurez-vous, nous allons vérifier cela rapidement et trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone afin que nous puissions régulariser la situation ensemble (remboursement de la commande en trop ou retour de la seconde livraison si nécessaire).
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition !
A
Note : 1 sur 5
Ma terre est une catastrophe je ne crois pas que ce soit la bonne terre il doit y avoir une erreur elle est intravaillable
V
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et conforme
Réponse de Ceram Decor
Merci beaucoup, Véronique, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien reçue et conforme à vos attentes. 😉
C
Note : 4 sur 5
quelques restrictions mais bien globalement
E
Note : 4 sur 5
Expédition lente Produits ouverts probablement dans le transport (liquide de coulage) Pour le reste c’est parfait
C
Note : 4 sur 5
Un magasin que j'appréciais beaucoup pour le choix et la qualité de la porcelaine blanche. Malheureusement je ne trouve plus assez de choix pour commander. C'est dommage
N
Note : 4 sur 5
Service rapide, livraison rapide aussi. Un seul bémol : parfois quelques pains de terre avec emballages percés...
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le matériel est arrivé à l'heure. Le livreur nous a rapproché de notre atelier de Poterie avec son charriot. Continuez!!
C
Note : 4 sur 5
Un bon accueil téléphonique, un produit à la hauteur de nos attentes, dans un délai de livraison satisfaisant. Un site que je recommanderai à des amis. Un souhait cependant: dans le cas d'une commande concernant un produit lourd et volumineux, merci de prévenir un peu à l'avance du jour précis de livraison, de manière à faire en sorte qu'il y ait absolument quelqu'un sur place pour intercepter le colis. Merci d'avance!
G
Note : 4 sur 5
Service ecficace
A
Note : 4 sur 5
Toujours nickel