Français 
C
Note : 4 sur 5
TB
Avis clients de Ceram Decor
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 337 avis publiés
Résumé des avis
Ceram Decor se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la commande. Le service client et les conseils reçus sont régulièrement mentionnés comme professionnels et disponibles, renforçant la confiance et la satisfaction des acheteurs. Les articles proposés sont décrits comme variés et de bonne qualité, accompagnés d’un emballage soigné et de délais de traitement efficaces, ce qui incite les clients à recommander la boutique. Enfin, l’expérience d’achat est souvent marquée par des échanges positifs sur le conseil personnalisé et la constance du niveau de service.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour, je pensais avoir un moule en forme de demi sphère comme vu sur le site et non son négatif
A
Note : 4 sur 5
Livrée très rapidement.
J
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Le tour est conforme à la description, livré en parfait état, facile à assembler. Bien silencieux, fonctionne très bien, la pédale réagit bien. Petit bémol : le bac de récupération s'enlève un peu trop bien et donc parfois pas forcément quand on en a envie.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue par poste. Tout s'est très bien passé.
C
Note : 3 sur 5
Commande sur le site internet très bien. Société de transport très moyenne en revanche. Impossible à joindre au téléphone, report deux jours de suite.
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de cette porcelaine fine et élégante. Je cherchais des grandes tasses pour le petit déjeuner et aurait peu-être souhaité qu'elles soient légèrement plus grandes. Très bon article ! Sérieux et rapide.
D
Note : 4 sur 5
Article bien reçu mais pas encore installé
A
Note : 3 sur 5
2ème commande : erreur de destinataire...oyen...1ere commande nickel d'où mes 3etoiles qd même.
D
Note : 4 sur 5
Très bien merci beaucoup.
M
Note : 3 sur 5
produits de qualité livreur non fiable
I
Note : 3 sur 5
Ne correspond pas à mon tour, malgré ma demande.
G
Note : 4 sur 5
15 jours pour recevoir ma commande, c'est trop long !
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide merci
G
Note : 1 sur 5
Fragile , assiette ébréchée très rapidement
R
Note : 4 sur 5
Le délai avant livraison était un peu long
J
Note : 4 sur 5
Je ne donne pas 5 étoiles parce que je n’ai toujours pas reçu le remboursement d'un article manquant mais J’espère que ça ne serait tarder
V
Note : 1 sur 5
Emballage non adapté, saf en poudre dans un carton sans plastique! Du coup carton percé. Emballage à revoir
X
Note : 4 sur 5
Commande rapidement traitée mais avec les produits en rupture de stock cela devient impossible de commander ce qu’il vous faut en une seule fois.
C
Note : 4 sur 5
très bien
C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande de plus de 600€ j'ai demandé un geste commercial, on m'a répondu que la livraison était offerte pour 140€ d'achat et qu'aucun autre geste ne sera fait... Dommage! De plus j'ai reçu de l'engobe blanc, le flacon était ouvert! En bref 1ere expérience d'achat très décevante.
C
Note : 3 sur 5
Commande reçue un peu plus rapidement que d’habitude, mais pack de terre éventré.
S
Note : 3 sur 5
Il y a souvent des ruptures de stock
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais au vu de ma dernière expérience avec vous j'ai anticipé largement le délai de livraison et de préparation ce qui fait que je n'ai pas encore utilisé les produits
C
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes merci
L
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore tout testé.
C
Note : 3 sur 5
Une première erreur sur la commande traitée avec beaucoup de réactivité, en revanche le produit reçu est - pour moitié dans un état différent que celui annoncé. Aucune réponse malgré un signalement, dommage.
Réponse de Ceram Decor
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu de réponse à votre signalement. Après vérification, il semble malheureusement que votre mail soit passé à la trappe. Notre boîte mail est partagée entre plusieurs membres du service commercial et, malgré notre organisation, il peut arriver exceptionnellement qu’un message ne soit pas traité comme il le devrait. Cela ne reflète absolument pas notre volonté de suivi client, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Concernant la consistance du produit, il peut arriver que certains émaux s’épaississent légèrement lors du stockage ou du transport. Il suffit généralement d’ajouter un peu d’eau (progressivement) et de bien remélanger afin de retrouver la texture adaptée à l’application. Cela n’altère pas le rendu après cuisson.
Nous vous invitons bien entendu à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et nous assurer que tout est désormais conforme à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu de réponse à votre signalement. Après vérification, il semble malheureusement que votre mail soit passé à la trappe. Notre boîte mail est partagée entre plusieurs membres du service commercial et, malgré notre organisation, il peut arriver exceptionnellement qu’un message ne soit pas traité comme il le devrait. Cela ne reflète absolument pas notre volonté de suivi client, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Concernant la consistance du produit, il peut arriver que certains émaux s’épaississent légèrement lors du stockage ou du transport. Il suffit généralement d’ajouter un peu d’eau (progressivement) et de bien remélanger afin de retrouver la texture adaptée à l’application. Cela n’altère pas le rendu après cuisson.
Nous vous invitons bien entendu à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et nous assurer que tout est désormais conforme à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
I
Note : 4 sur 5
Bons délais de livraisons
M
Note : 4 sur 5
Petits défauts en relief sur une assiette... dommage.sinon super bien emballé, réception assez rapide.
D
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du délai de livraison Mais par contre la marchandise est abîmée Je suis en attente d’une réponse à ce problème
J
Note : 4 sur 5
Sans
C
Note : 3 sur 5
Belle offre, mais beaucoup de produits indisponibles. Préparations de commandes toujours très lentes. Dommage.
J
Note : 4 sur 5
Processus clair et commande bien suivie
S
Note : 1 sur 5
2 pains d’argile sont arrivés eventrés
E
Note : 4 sur 5
excellent service et rapidité !
E
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir mon colis. Il est énorme, je l'ouvre, il n'y a que 3 tasses, j'avais commandé, me semble-t-il, un lot de 4. Et une des 3 tasses est cassée, ce qui vu la taille du carton, et une performance ! Mais ceci n'est pas grave. Car le produit n'est pas celui que j'attendais: j'attendais quelque chose entre la tasse à café et le mug, pour réassortir ce que j'ai déjà. Pas des tasses à café, dont j'ai pléthore. Voila !
B
Note : 4 sur 5
Disponible et réactif Une bonne équipe Merci
C
Note : 4 sur 5
Bonne livraison, le carton était ouvert mais il ne manquait rien et pas de casse non plus
C
Note : 4 sur 5
Suivre le colis a été un peu plus confus que je ne l'aurais souhaité. Egalement, même si j'apprécie que le livre soit arrivé en parfait état, peut-être pourriez-vous utiliser un peu moins d’emballage (j'avais assez pour au moins 4 livres).